📌 重點摘要
- •液體入機： 曾經入水或者飲品潑到，之後 WiFi 連唔到，唔好通電測試，應即刻停用送修。入水之後通電，有機會令短路同損壞擴大。
- •燒焦味、冒煙、異常發熱： 機身任何位置傳出燒焦味、塑膠味、冒煙，或者某個位置異常燙手，即刻拔除電源，關機，停用，送修。唔好將有異味或者冒煙嘅裝置放入密封袋或者被褥中。
- •曾經跌落或者受撞擊後出現 WiFi 異常： 內部可能已有結構損壞，唔好自行拆機測試。
- •拆過機之後先出現問題： 拆裝過程可能掂到排線、天線、網卡。唔好再自行拆多次去整，送修嗰陣要如實講有冇拆過，唔好隱瞞。
WiFi 連唔到，第一步唔係重裝系統：先分清楚係邊一種症狀
「WiFi 壞咗」喺日常講法入面，其實包含幾種完全唔同嘅現象。未分清楚就重裝系統、重裝驅動，好容易行錯方向，搞完依然連唔到。第一步永遠係分類：你見到嘅症狀係邊一種，係突然出現定係更新、跌過、拆過之後先出現，係只得呢部機定係屋企所有裝置都係咁。
症狀對照表
| 症狀 | 你見到咩 | 先懷疑咩方向 |
|---|---|---|
| 連唔到 | 搵到 WiFi 名稱，入密碼之後失敗，或者顯示無法連線到此網絡 | 密碼錯誤、已儲存網絡設定損壞、驅動、路由器設定 |
| 連到冇網 | WiFi 圖示顯示已連線，但開網頁唔到，或者顯示已連線但無網際網路 | 路由器本身冇網、DHCP 未取得有效 IP、DNS 問題 |
| 成日斷線 | 用一陣斷一次，要手動重連或者重啟先返 | 驅動省電設定、干擾、頻段或者距離、路由器問題 |
| 速度極慢 | 連到但開網頁、睇片好慢，其他裝置正常 | 頻段選錯、干擾、距離或者遮擋、驅動 |
| WiFi 圖示消失 | 工作列或者設定入面完全冇 WiFi 選項 | 飛行模式、硬件開關或者 Fn 鍵關咗、無線服務停咗、驅動或者網卡消失 |
| 飛行模式卡住 | 飛行模式圖示長著，撳極都關唔到，或者關咗之後 WiFi 都唔返 | 飛行模式開關、實體開關或者 Fn 鍵、服務或者驅動問題 |
兩個常見誤解要先拆開：第一，訊號格數唔等於網速。格數只反映訊號強度，頻道壅塞、干擾、驅動問題都可以令訊號滿格但速度極慢。第二，WiFi 連到唔等於有互聯網。連到只代表連到路由器，路由器本身斷寬頻、DNS 出問題、或者公共網絡要先完成登入頁，都會造成連到冇網。
逐層排查：由軟件到硬件，唔好跳級
排查原則：由輕到重，一次只改一個變量，改完即刻測試，記低做之前點、做之後點。一次過改晒驅動、DNS、路由器頻道，就算好返都唔知邊一步有效，下次再出事又要由頭試過。以下順序係軟件、設定、驅動、硬件開關、網卡同天線。
第一層：軟件同基本設定
最先做三個唔使改設定嘅檢查： 確認 WiFi 已開、飛行模式已關；喺 WiFi 清單撳中斷連線，等幾秒再撳連線；跑 Windows 內置疑難排解，路徑係設定、系統、疑難排解、其他疑難排解員、網路及網際網路、執行。疑難排解話搵唔到問題，唔等於真係冇問題，佢只係檢查到常見設定，唔會檢查到天線鬆脫、路由器頻道壅塞呢類問題。
忘記網絡再重新加入： 路徑係設定、網路及網際網路、Wi-Fi、管理已知網絡、揀該網絡、忘記，返去 WiFi 清單重新揀、重新輸入密碼。呢步針對已儲存設定檔損壞或者密碼問題。做之前要確認自己知道 WiFi 密碼，否則忘記之後無法即時重連。
電源管理設定，針對成日斷線： 裝置管理員、無線網卡、內容、電源管理，取消勾選允許電腦關閉此裝置以節省電源，然後重啟測試。呢步只係排除系統為省電而關閉網卡呢個可能性，取消勾選唔等於一定修好斷線。要留意，Windows 電源計劃嘅省電同品牌自家電源軟件可能各有 WiFi 省電選項，唔好只睇一處就話已經關晒省電。
WLAN AutoConfig 服務，針對 WiFi 選項成個消失： 搜尋服務，開啟服務 App，搵 WLAN AutoConfig，狀態應為執行中，啟動類型應為自動。如已停止，按右鍵啟動；如啟動類型係手動，改為自動。
DNS，只作臨時測試： 如果其他裝置正常、只有呢部機開唔到個別網站，可以檢查 DNS 係咪曾經被手動改過。測試方法係喺網卡內容暫時改返自動取得，或者移除手動加入嘅項目，睇下有無改善。唔好長期留一個隨手抄返嚟嘅 DNS，測試完要還原為自動取得或者路由器、供應商提供嘅設定。唔好相信改 DNS 會令網速變快，公開來源只支持 DNS 問題會令網頁開唔到，唔支持改 DNS 等於加速。
IP 問題分辨： 喺命令提示字元輸入 ipconfig，搵無線區域網路介面卡 Wi-Fi 下面嘅 IPv4 位址。如果係 169.254 開頭，代表 Windows 問 DHCP 攞 IP 唔到回應，系統自行指派咗一個連結本機位址，呢個地址上唔到互聯網。正常家居網絡應為 192.168 開頭或者 10 開頭，並有預設閘道。處理方法係先做 ipconfig /release 再做 ipconfig /renew，如果仍然係 169.254，要檢查路由器 DHCP 係咪正常、重啟路由器。呢個現象唔等於網卡壞，路由器 DHCP 關閉、地址池耗盡、路由器當機、筆電設定錯誤都有可能造成同一現象。
IP 衝突： 如果部機用咗手動固定 IP，而路由器或者另一部裝置同時用緊同一個 IP，就會衝突，表現為間歇斷線或者連到冇網。檢查方法係設定、網路及網際網路、Wi-Fi、該網絡內容，睇 IP 設定係咪手動。如係手動，改返自動 DHCP 再測試。如必須用固定 IP，要確認該 IP 唔喺路由器 DHCP 派發範圍內，或者已經喺路由器做咗保留。
網路重設，較大動作，做之前要知後果： 路徑係設定、網路及網際網路、進階網路設定、網路重設、立即重設、確認，電腦會重新啟動。後果係會移除並重新安裝網路介面卡，將多項網路元件還原預設，已儲存 WiFi 網絡會被忘記，之後要重新輸入密碼，VPN 介面卡、手動 IP 或者 DNS 可能需要重新設定。做之前記低 WiFi 密碼、VPN 設定、手動 IP 同 DNS。唔好喺未備份驅動嘅情況下，喺完全冇網嘅機器上貿然做網路重設，做完若驅動未自動裝返，會更難下載驅動。
指令重設，管理員權限： 喺工作列搜尋命令提示字元，按右鍵，以系統管理員身分執行，逐條輸入，每條按 Enter：netsh winsock reset、netsh int ip reset、ipconfig /release、ipconfig /renew、ipconfig /flushdns。跑完要重新啟動電腦先測試。白話講，flushdns 係清除本機 DNS 快取，等系統重新問 DNS 伺服器；release 係放棄而家攞到嘅 IP 地址；renew 係重新向路由器攞一個新 IP 地址；winsock reset 係重設 Windows 通訊層設定；int ip reset 係重設 TCP/IP 設定。唔好喺網上抄一段唔明作用嘅指令就執行。
macOS 自查： 先確認 WiFi 已開，重新開關 WiFi 一次，等約 30 秒再開，重新啟動 Mac 同路由器，分開做，先記低邊一步有改善。暫時關閉 VPN、防火牆、防毒、內容過濾 App 再測試，測試完記得開返。忘記網絡路徑係系統設定、網絡、Wi-Fi，喺已知網絡搵到該網絡，揀忘記此網絡，確認，重新加入並輸入密碼。Apple 官方說明，忘記網絡會刪除該網絡及其密碼。無線診斷方面，按住 Option 鍵點 WiFi 圖示，揀開啟無線診斷，跟住畫面指示。呢個工具唔會更改網絡設定，診斷完成後會提供摘要同建議。如需監察斷線過程，可以用佢嘅監察功能。位置設定方面，建立一個全新網絡位置，等於用一套全新網絡設定測試，而唔會刪除原有自動位置設定，隨時可以轉返去。路徑係系統設定、網絡、動作彈出式選單、位置、編輯位置、按加號新增、命名、完成。續租 DHCP 租約路徑係系統設定、網絡、Wi-Fi、詳細資料、TCP/IP、續租 DHCP 租約。DNS 方面，路徑係系統設定、網絡、Wi-Fi、該網絡詳細資料、DNS 分頁，可以按加號新增或者按減號移除有問題嘅項目，測試時可暫時改返自動。如 WiFi 選項完全消失、所有網絡都連唔到、而軟件步驟全部無效，可以用 Apple Diagnostics 檢查內部無線硬件。Apple 官方說明，Apple Diagnostics 可診斷內部硬件，包括邏輯板、記憶體同無線組件。唔好將 NVRAM 或者 SMC 重設寫成 WiFi 修復步驟，Apple 支援文件並唔將佢哋列為 WiFi 修復方法，Apple Silicon 機型更加冇傳統 SMC 重設程序。
第二層：驅動
打開方法： 撳 Win 加 X，裝置管理員，展開網路介面卡，搵到無線網卡，名稱通常含 Wireless、Wi-Fi、WLAN、802.11，或者 Intel、Realtek、MediaTek、Qualcomm 等廠商名。
| 操作 | 幾時用 | 步驟要點 |
|---|---|---|
| 更新驅動程式 | 懷疑驅動過舊或者損壞 | 喺網卡上按右鍵，更新驅動程式，自動搜尋 |
| 回滾驅動程式 | 更新或者系統更新後先出事 | 網卡、內容、驅動程式、回滾驅動程式。如果個掣係灰色，即係無舊版可回滾 |
| 解除安裝再重裝 | 更新、回滾都唔得 | 網卡、解除安裝裝置、重新啟動電腦，等 Windows 自動重新安裝 |
| 停用再啟用 | 網卡間歇失靈、疑似暫時性故障 | 網卡、停用裝置、等幾秒、啟用裝置 |
驅動來源只用官方： 驅動只應嚟自筆電品牌官方支援頁，用準確型號、Service Tag 或者序號搜尋，或者網卡晶片廠商官方頁，例如 Intel。唔好用第三方驅動下載器網站，唔好用來歷唔明嘅一鍵修復工具，公開來源一致指向品牌官方支援頁加晶片廠商官方為驅動來源。第三方工具可能裝錯驅動、綁帶其他軟件，甚至引入安全風險。Intel 官方說明，部分 OEM 系統用客製化驅動，品牌方驅動同 Intel 參考驅動可能有分別，如唔確定，優先用筆電品牌方版本。
檢查驅動狀態標誌： 裝置管理員入面網卡有黃色驚嘆號，代表驅動或者裝置有問題；有向下箭頭，代表裝置已被停用，要按右鍵啟用裝置。完全見唔到無線網卡嗰陣，先按動作、掃描硬體變更，再睇有冇出現；若出現喺其他裝置下面嘅 Network Controller，代表驅動未安裝或者未認到。裝置狀態如果顯示 Windows 已停止此裝置，因為它回報問題，建議順序係重啟、更新驅動、回滾驅動、解除安裝後重啟等 Windows 重裝驅動、檢查 Windows 更新，若以上都唔得，先考慮硬件可能性。
唔好寫入檢查清單嘅做法： 網上流傳嘅改登錄檔做法，例如改 RadioEnable 等數值，屬於高風險非官方做法，Microsoft 官方並無將其列為標準疑難排解步驟，改錯有機會令系統唔穩定，甚至開唔到機，呢度唔教。macOS 方面，刪除系統設定檔資料夾入面 .plist 檔案，同樣屬於非官方做法，呢度唔建議。
第三層：硬件開關、Fn 鍵、BIOS
實體開關： 部分筆電，尤其舊型號，機身側面或者前面有實體 WiFi 開關或者滑掣，撥到 OFF 會成個無線功能關閉，Windows 設定入面亦會冇 WiFi 選項。檢查方法係仔細睇機身側邊、前緣有無 WiFi 圖示開關，如有，確認撥到 ON。部分型號嘅機身側面滑動掣撥錯方向，會鎖住飛行模式，系統設定入面撳都撳唔返。
Fn 加 F 鍵組合，因品牌同型號而異： 好多筆電用 Fn 加某個 F 鍵開關 WiFi 或者飛行模式，該鍵上面通常有 WiFi 或者飛機圖示。邊個鍵因品牌同型號而異，唔好寫成所有筆電都係同一個組合。要叫讀者睇自己鍵盤上面有圖示嘅鍵，配合 Fn 鍵試一次，同時睇品牌官方說明書或者支援頁確認該型號嘅組合。常見例子只作例子，唔可寫成通則：HP 常見係 F12 有無線圖示，部分型號指示燈橙或者紅代表關閉；ASUS 常見係 Fn 加 F2，部分型號為飛機模式鍵；Dell 常見係 F2 或者其他有 WiFi 圖示嘅 F 鍵；Lenovo 新款常見用 Fn 加 F5 或者 Fn 加 F7。實際一律以鍵盤圖示為準。如 Fn 組合無反應，可能係鍵盤熱鍵驅動未安裝，需要去品牌官方支援頁下載對應型號驅動。
BIOS 入面 WLAN 開關： BIOS 入面可以將無線網卡成個停用。如喺 BIOS 關咗，Windows 裝置管理員會見唔到網卡，點重裝驅動都無用。檢查通用流程係重新啟動電腦，喺開機畫面按指定鍵入 BIOS，搵 Wireless、WLAN、Connection、Integrated Devices 等相關選項，確認 WLAN 或者 Wireless 已設為 Enabled，儲存並離開。進入 BIOS 嘅按鍵因品牌而異，常見為 F2、F10、Del、Esc，開機畫面通常會顯示，唔好寫死一個鍵。警告：唔好喺 BIOS 入面亂改其他設定，只檢查 WLAN 選項，唔確定就唔好改，改完要儲存先離開。適用情境係裝置管理員完全見唔到網卡、已排除驅動問題、或者曾經有人改過 BIOS 設定嗰陣先查 BIOS，唔好將 BIOS 檢查寫成第一步。
飛行模式卡住，三層分辨： 第一層係系統開關，設定、網路及網際網路、飛行模式、關閉，或者工作列快速設定入面撳飛行模式。第二層係實體開關或者 Fn 鍵，見上文。若實體開關撥咗去飛行模式，系統入面可能撳唔返。第三層係服務同驅動，檢查 Radio Management Service 啟動類型同狀態、喺裝置管理員停用再啟用 WiFi 網卡、網路重設等。
第四層：網卡、天線、排線故障徵兆
以下全部係嫌疑，唔係確診。確診需要拆機檢查或者專業檢測，唔好單憑一個徵兆就話網卡壞咗，要換。
| 徵兆 | 點解指向硬件 |
|---|---|
| 裝置管理員完全見唔到網卡，連其他裝置、隱藏裝置都無 | 可能 BIOS 已停用、網卡鬆脫或者接觸不良、或者網卡本身故障 |
| 裝置管理員見到網卡但有黃色驚嘆號，重裝驅動都唔得 | 驅動同硬件溝通失敗，可能硬件故障 |
| 網卡間歇消失，有時見到、有時唔見，重啟又返 | 接觸不良、排線或者插槽問題、或者網卡間歇故障 |
| WiFi 圖示、選項成個消失，且飛行模式、Fn 鍵、服務、驅動全部正常 | 需要考慮網卡硬件問題 |
| Mac 顯示 WiFi 未安裝硬件 | WiFi 卡相關硬件問題嫌疑大，應搵授權維修 |
唔好自行拆機檢查天線： 天線排線好幼、接頭好細，自行拆機容易整斷排線或者整壞其他部件。拆機本身有風險，包括靜電、排線斷裂、螺絲遺失、裝唔返。懷疑天線問題應送修檢查，唔好叫讀者自己拆。唔好寫某個具體訊號強度數值以下就等於天線壞，因為訊號強度受環境、路由器、天線擺位多重因素影響，無單一閾值可以確診。
路由器 vs 筆電：四個對照測試
呢節係成篇最重要嘅分辨邏輯，唔好未分責任就叫用戶重裝系統或者送修。每次只改一個變量，改完即刻測試。
| 測試 | 點做 | 點解讀 |
|---|---|---|
| 其他裝置測試 | 用手機、平板連同一個 WiFi，開兩個唔同網站，試播一段短片。唔好只睇 WiFi 圖示 | 另一部裝置正常上網，路由器同上游大機會正常，問題較可能喺出事筆電本身 |
| 手機熱點測試 | 用手機熱點俾筆電連，測試能否上網，要確認手機本身有流動數據、有網 | 筆電連熱點正常、連屋企 WiFi 唔正常，集中查屋企路由器設定、已儲存設定、相容性。筆電連熱點都唔正常、其他裝置又正常，集中查筆電介面卡、軟件、硬件 |
| 有線測試 | 筆電用網線直接連路由器測試 | 有線正常、無線唔正常，無線部分嫌疑大。有線都唔正常，路由器、寬頻、筆電網絡設定嫌疑大 |
| 近距離測試 | 行到路由器隔籬再連，睇下能否連到、會唔會斷 | 隔籬連到、遠處斷，先查覆蓋、干擾、頻段，唔好即刻做恢復原廠設定 |
重啟路由器，正確做法： 拔掉路由器電源，等約 30 秒，插返電源，等路由器完全啟動，指示燈回復正常之後再測試。路由器同數據機分開嘅話，兩者都要重啟，並等上游同步完成。重啟唔等於重設，唔好撳路由器上面嘅 Factory Reset、重設掣，除非已經準備好重新設定路由器。重設會清除 WiFi 密碼同所有自訂設定，唔好撳錯路由器機身嘅 Reset 窿。
路由器 vs 筆電責任分辨表
| 現象 | 較可能責任方 | 下一步 |
|---|---|---|
| 所有裝置都上唔到網 | 路由器、寬頻上游、供應商 | 重啟路由器、數據機，聯絡供應商查有無故障 |
| 只有呢部筆電上唔到，其他裝置正常 | 筆電本身 | 做軟件、設定、驅動、硬件開關逐層自查 |
| 筆電連手機熱點正常、連屋企 WiFi 唔正常 | 屋企路由器設定、已儲存設定、相容性 | 忘記網絡重連、試另一頻段、檢查路由器設定 |
| 筆電連邊個 WiFi 都唔正常、其他裝置正常 | 筆電介面卡、軟件、硬件 | 驅動、USB 外置網卡對照、硬件徵兆檢查 |
| 近路由器正常、遠處斷 | 覆蓋、干擾、頻段 | 轉頻段、減少遮擋、檢查路由器擺位 |
臨時上網方案：等維修期間唔使完全斷網
USB 外置網卡： 一隻插 USB 口嘅無線網卡，可令筆電經 USB 連接 WiFi，係最快、最簡單嘅臨時方案之一，適用於內置網卡懷疑故障、驅動未修好、急需上網嘅情況。安裝步驟係將 USB 外置網卡插入 USB 插口，Windows 通常會自動安裝驅動，如無自動安裝，按產品說明去廠商官方網站下載對應型號加對應 Windows 版本驅動安裝。安裝完成後，喺 WiFi 清單揀網絡、輸入密碼連線。如 Windows 仍然用緊舊內置網卡，可以喺裝置管理員將舊內置網卡停用裝置，等 Windows 只用外置網卡。注意事項：驅動只用產品廠商官方網站，唔好用第三方驅動下載站。購買前確認支援自己嘅作業系統版本同頻段，部分產品唔支援 macOS，買之前要睇清楚產品說明。本文唔推薦任何具體型號。試另一個 USB 口，排除 USB 口本身問題，避免經 USB Hub 測試，先直接插機身 USB 口。USB 外置網卡係臨時、替代方案，唔等於修好咗內置網卡，如內置網卡、天線有硬件問題，仍然需要送修。
USB 外置網卡點做責任分辨工具： 內置網卡連唔到嗰陣，插上 USB 外置網卡，安裝其驅動，再連同一個 WiFi。外置連到、內置連唔到，內置網卡、天線、內置驅動嫌疑大，同時證明路由器、寬頻本身唔係完全斷咗。外置都連唔到，唔好即刻話內置網卡壞，要再查路由器、USB 口、系統設定、驅動衝突，例如內置同外置網卡同時啟用造成衝突。呢個對照只能講指向，唔可以寫成確診係邊個零件壞，因為最終需要拆機檢查先可以確認。
手機熱點同 USB 連線分享： 手機開熱點，筆電連手機熱點測試同臨時上網。手機同筆電用 USB 線連接，再喺手機開 USB 連線分享，可以經有線分享手機流動數據上網，適合 WiFi 完全唔得、但手機訊號正常嘅情況。要注意手機數據用量同電量，長時間分享會令手機發熱同耗電。
LAN 線，有線直連： 如果筆電有 LAN 口，或者有 USB 轉 LAN 轉接器，直接用網線連路由器，可以即時恢復上網，同時係上文講過嘅有線對照測試。有線正常、無線唔正常，無線部分嫌疑大。
危險紅旗：出現以下任何一項，即刻停手
以下任何一項出現，唔好再嘗試通電測試、唔好重複插拔、唔好自行拆機。
- 液體入機： 曾經入水或者飲品潑到，之後 WiFi 連唔到，唔好通電測試，應即刻停用送修。入水之後通電，有機會令短路同損壞擴大。
- 燒焦味、冒煙、異常發熱： 機身任何位置傳出燒焦味、塑膠味、冒煙，或者某個位置異常燙手，即刻拔除電源，關機，停用，送修。唔好將有異味或者冒煙嘅裝置放入密封袋或者被褥中。
- 曾經跌落或者受撞擊後出現 WiFi 異常： 內部可能已有結構損壞，唔好自行拆機測試。
- 拆過機之後先出現問題： 拆裝過程可能掂到排線、天線、網卡。唔好再自行拆多次去整，送修嗰陣要如實講有冇拆過，唔好隱瞞。
送修時機同送修前準備
符合任何一項，應考慮送修，而唔好繼續自行重裝系統或者拆機： 裝置管理員完全見唔到網卡，BIOS 已確認 WLAN 已啟用，重裝驅動都無用。網卡間歇消失，重啟後又出現，之後又消失。貼近路由器都訊號極弱、成日斷，USB 外置網卡測試正常，指向內置網卡、天線路徑問題。懷疑天線排線鬆脫、受損，例如跌過、鉸鏈有異響、鬆動之後先出事。Apple Diagnostics 報告 WiFi 硬件有問題。飛行模式卡住，已確認實體開關、Fn 鍵無問題，系統設定撳唔返，網路重設都唔得。Mac 顯示 WiFi 未安裝硬件，且已試過基本重啟、忘記網絡、無線診斷仍然唔得。
唔好再試嘅行為： 唔好重裝系統嚟修 WiFi，因為硬件故障重裝系統都無用。唔好用第三方驅動工具一鍵修復，因為驅動應嚟自官方來源。唔好改登錄檔、唔好刪除系統設定檔。唔好自行拆機檢查天線、排線。唔好撳路由器 Factory Reset 掣。
送修前準備清單： 記低症狀，用上文六種分類講清楚。記低症狀出現時間點，突然、更新後、跌過、拆過。記低試過嘅步驟加結果，例如已試忘記網絡、重裝驅動、重啟路由器，其他裝置正常，唔好寫試過晒所有方法，要逐項寫。記低對照測試結果，其他裝置、手機熱點、有線、近路由器測試結果，呢啲係最重要嘅分辨證據。帶埋部機加火牛，維修人員需要開機測試，火牛可以排除供電相關干擾。記低 WiFi 密碼，如維修人員需要測試連線，否則維修人員無法重現連線問題。備份重要資料，送修前備份係通用良好做法，維修過程可能需要重裝系統或者更換零件。唔好自行拆機，拆機可能令問題惡化，亦可能影響後續檢查。送修嗰陣講症狀加時間加已試步驟加對比結果，唔好只講 WiFi 壞咗，亦唔好講我上網睇人話一定係邊個零件壞，維修方需要自己檢測，讀者嘅任務係提供準確嘅症狀同已試步驟。
收費參考
收費方面，已經確認嘅價錢係：電池更換 HK$580 起、螢幕更換 HK$1,280 起、主板晶片級維修 HK$880 起、鍵盤更換 HK$480 起。WiFi 維修冇已確認價錢，一律以檢測後書面報價為準。想睇收費詳情，可以睇下我哋嘅pricing；想預約檢查，可以去diagnostic留低資料。
店址：沙田石門達利廣場 1209 室。電話：+852 2186 8010。WhatsApp：+852 6558 6806。營業時間：12:00–19:00。
常見問題
Q1: 筆電連到 WiFi 但開唔到網頁，係咪一定係筆電壞？
A: 唔一定。先分兩層：第一層，路由器本身有冇網。手機或者另一部電腦用同一個 WiFi 上唔上到網，上唔到，路由器、寬頻側嫌疑大。第二層，只係呢部機上唔到，其他裝置正常，筆電側嫌疑大，驅動、DNS、IP、VPN、防火牆、安全軟件干擾都有可能。先做其他裝置測試同手機熱點測試，再落判斷。
Q2: 更新完 Windows 之後 WiFi 圖示消失，點算？
A: 先查飛行模式、實體開關、Fn 鍵係咪撳錯咗，再入裝置管理員睇下網卡仲喺唔喺度，有冇黃色驚嘆號。更新之後先出事，回滾驅動程式係合理嘅下一步，如果回滾個掣係灰色，即係無舊版可回滾，再試解除安裝後重啟等 Windows 重裝驅動。解除安裝之前，先喺另一部裝置下載好正確驅動做後備。全部試過都唔得，再查 BIOS 入面 WLAN 係咪已啟用。
Q3: 貼住路由器先連到，行遠少少就斷，係咪網卡壞？
A: 唔一定，未必係網卡完全壞。先試轉 2.4 GHz，因為 5 GHz 穿牆較弱、覆蓋較短，遠距離加隔牆嗰陣訊號跌得快，唔代表網卡壞。再檢查路由器擺位、遮擋、干擾、頻道壅塞。如果貼住路由器都訊號極弱、成日斷，而其他裝置喺同一位置訊號正常，就要懷疑筆電內部天線排線鬆脫或者受損，呢個時候唔好自行拆機，應該送修檢查。
Q4: 插 USB 外置網卡就上到網，係咪即係修好咗？
A: 唔係。USB 外置網卡係臨時替代加分辨工具，證明路由器、寬頻本身唔係完全斷咗，同時指向內置網卡、天線、內置驅動嫌疑大。內置部分嘅問題本身並未解決，如果經常要靠外置網卡先上到網，應該送修檢查內置部分。