📌 重點摘要
- •關閉唔需要嘅分頁，只留而家用緊嘅。
- •用瀏覽器內置 Task Manager，Chrome 入面按 Shift + Esc，睇邊個分頁或者擴充功能佔用最多記憶體同 CPU。
- •逐個停用或者移除唔用嘅擴充功能，逐個停用再觀察，唔好一次過全部刪除。
- •定期更新瀏覽器。
- •清理快取同 Cookie 可能有幫助，但唔好當成一定會變快。
部機愈嚟愈慢，第一步唔係重裝：先分清邊種慢
「部機慢」唔係一種問題，而係一堆唔同問題嘅統稱。儲存空間有限、太多開機程式喺背景運行、軟件過時、硬件已經唔再符合現代效能需要，都可以令部機變慢，而且多個因素可以同時出現。所以第一步唔係即刻重裝系統，而係分清你見到嘅係邊種慢，再對症處理。如果部機已經好舊，做齊下面嘅步驟都未必有明顯改善，嗰種情況下換一部新機可能係較長遠嘅做法。
症狀對照表
| 症狀表現 | 可能方向 | 對應檢查 |
|---|---|---|
| 開機慢、登入後好耐先用到 | 開機啟動項太多、背景程式多 | 開機啟動項同背景程式 |
| 開程式慢、開檔案慢、存檔慢 | 儲存空間滿、磁碟健康問題 | 儲存空間同磁碟健康 |
| 多工切換卡、瀏覽器多分頁卡、彈出記憶體不足提示 | 記憶體不足 | 記憶體同多工負載 |
| 用一陣愈嚟愈慢、風扇大聲、機身好熱、重負載時跌速 | 散熱、降頻、通風受阻 | 散熱同通風 |
| 突然變慢、彈廣告、瀏覽器被騎劫、設定被改 | 惡意軟件、廣告軟件 | 惡意軟件掃描 |
| 伴隨異聲、異味、機身變形、突然關機 | 唔屬於一般變慢，屬於危險紅旗 | 即刻備份同送檢 |
SSD 滿：空間愈少，部機愈辛苦
磁碟空間低可以拖慢系統效能。磁碟愈滿，系統可以周轉嘅空間就愈少，開程式、存檔案、做更新都會覺得慢。至於要留幾多空間先合格，官方文件冇俾一個通用數字，唔好將網上流傳嘅百分比當成硬性規則。刪嘢之前，先備份。
| 騰出空間做法 | 點做 |
|---|---|
| Storage Sense | 喺設定入面開啟 Storage Sense，等系統清理唔需要嘅暫存檔案 |
| 清暫存檔案 | 設定＞系統＞儲存空間＞暫存檔案，揀選之後移除檔案 |
| Disk Cleanup | 開始選單輸入 Disk Cleanup，揀選想清理嘅磁碟 |
| 解除安裝唔用嘅程式 | 設定＞應用程式＞已安裝應用程式，揀選程式之後解除安裝 |
| macOS 騰出空間 | 將檔案搬去另一隻碟或者外置儲存裝置，再刪除啟動磁碟上面唔再需要嘅檔案；macOS 亦可以協助將檔案存入雲端 |
開機啟動項同背景程式
開機時運行嘅程式會拖慢開機時間，並且增加背景用量，所以唔需要自動啟動嘅程式應該停用。有啲程式就算唔用緊，都會喺背景運行程序，關閉背景活動可以改善效能。
| 睇咩 | 點睇 | 點處理 |
|---|---|---|
| 開機啟動項 | 按 Ctrl + Shift + Esc 開 Task Manager，睇 Startup apps | 停用唔需要自動啟動嘅程式；停用唔等於刪除，之後手動開返就得 |
| 背景程式權限 | 設定＞應用程式＞已安裝應用程式，揀程式＞進階選項＞背景應用程式權限 | 將唔需要喺背景運行嘅程式設為永不運行 |
| 資源佔用 | Task Manager 嘅處理程序分頁，按 CPU、記憶體、磁碟排序 | 睇邊個程式佔用異常高；唔識嘅系統程序同保安軟件唔好亂停 |
| macOS 登入項目 | 檢查登入項目，移除唔需要喺開機時運行嘅項目 | 唔肯定嘅項目唔好亂停 |
瀏覽器：分頁同擴充功能都係食記憶體嘅地方
開住好多程式或者瀏覽器分頁會拖慢效能。每個分頁同每個擴充功能都會佔用記憶體，擴充功能就算只係偶爾先用，都可能喺背景運行。所以瀏覽器開咗好多分頁同擴充功能，部機就算本身冇事，睇落都會慢。
- 關閉唔需要嘅分頁，只留而家用緊嘅。
- 用瀏覽器內置 Task Manager，Chrome 入面按 Shift + Esc，睇邊個分頁或者擴充功能佔用最多記憶體同 CPU。
- 逐個停用或者移除唔用嘅擴充功能，逐個停用再觀察，唔好一次過全部刪除。
- 定期更新瀏覽器。
- 清理快取同 Cookie 可能有幫助，但唔好當成一定會變快。
散熱降頻：熱到某個位，處理器會自動減速保護自己
降頻係處理器嘅保護機制。溫度升到上限嗰陣，處理器會降低時鐘速度，目的係保護處理器，唔等於組件一定故障。常見表現係處理器速度下降、打機時窒下窒下。
- 將部機放喺硬、平嘅表面，保持通風口暢通；唔好放喺床、梳化、枕頭等軟面，因為會堵塞進氣同排氣口。
- 電源模式設為最佳效能會增加耗電，喺手提電腦上面會更快耗盡電池，亦可能令裝置運行得更熱；只喺需要最高效能而且電力唔係限制嗰陣先用。
- 風扇長期大聲、即使做簡單工作都大聲，已經試過基本方法仍然持續，應該尋求專業檢查，唔好自行拆機。
- 唔好將網上流傳嘅某個溫度當成所有機型嘅觸發點。
記憶體不足：多工一多就窒
記憶體唔夠嗰陣，可能會出現切換程式時停頓、程式長時間無回應、瀏覽器分頁多嗰陣明顯變慢、彈出記憶體不足提示。記憶體滿嗰陣，系統會用儲存裝置做後備，速度遠慢過記憶體，所以會覺得窒。
- 先儲存工作，再關閉一啲程式或者分頁，重新啟動。
- 用 Windows 嘅 Task Manager，或者 Mac 嘅 Activity Monitor，睇記憶體用量。
- 買任何組件之前，先查清楚部機支援邊種規格、最大容量同埋係咪可以升級。有啲手提電腦嘅記憶體係焊死，唔可以升級。
- 唔好將某個容量當成所有人嘅標準，夠唔夠用要睇用途。
- 如果關閉一啲程式之後仍然慢，唔好只盯住記憶體，儲存空間、開機項目、散熱、磁碟健康都要睇埋。
病毒同惡意軟件：慢唔等於中毒
惡意軟件會消耗 CPU 同磁碟資源，拖慢系統效能，做惡意軟件掃描有助偵測同移除威脅。以下徵兆可能指向惡意軟件：
- 裝置突然比平時慢好多。
- 電池續航明顯下跌。
- 數據用量意外增加。
- 出現意外廣告或者彈出式視窗。
- 瀏覽網頁時被重新導向去完全唔同嘅網站。
Windows 同 macOS：系統清理同檢查
Windows：
- 檢查 Windows 更新，連同可選更新入面嘅非關鍵驅動程式一齊睇。
- 用上面講嘅方法騰出磁碟空間。
- 最佳化磁碟機：開始選單輸入 Defragment and Optimize Drives，揀選磁碟之後按最佳化。
- 視覺效果：調整為最佳效能。
- 電源模式：按需要揀選，記住最佳效能會更熱更食電。
- 關閉唔需要嘅程式或者分頁；如果冇改善，重新啟動電腦。
- 儲存空間建議：將檔案搬去外置儲存裝置，刪除唔再需要嘅檔案。
- 關閉唔用緊嘅程式。
- 檢查登入項目。
升級、重裝定送修：點揀先唔行冤枉路
先做免費同低風險嘅檢查：重新啟動、更新、掃毒、清空間、停開機程式、關唔需要嘅分頁同擴充功能、檢查通風。然後用 Task Manager 或者 Activity Monitor 分清瓶頸係 CPU、記憶體、磁碟定溫度。
| 情況 | 做法 |
|---|---|
| 做完基本檢查已經明顯改善 | 唔使急住升級或者重裝 |
| 儲存空間頂住 | 騰出空間，將大檔案搬去外置碟或者雲端；考慮換更大容量嘅 SSD，但先按型號查相容性 |
| 記憶體頂住 | 確認部機係咪可以升級，先再考慮加記憶體 |
| 系統損壞、設定混亂、惡意軟件難以清除 | 先備份，再考慮由輕到重嘅系統修復；Windows 重設要分清保留個人檔案同移除所有嘢；macOS 抹除再安裝會刪除全部數據 |
| 出現危險紅旗 | 先備份，送檢，唔好先做重裝或者升級 |
備份提醒：清理、重設、重裝、送修之前，先備份
備份即係為數據做一個副本，保護數據免於遺失或者損壞。副本要放喺外置磁碟、雲端儲存或者其他安全位置，唔好只放喺同一部機同一個磁碟。定期備份，先至喺意外刪除、硬件故障嗰陣有最近版本嘅檔案可用。Windows 可以用 Windows Backup；Mac 可以用 Time Machine，將備份存去外置儲存裝置。備份完成之後要確認備份真係存在同讀得到，唔好假設插咗碟就等於備份咗。備份應該包括文件、桌面、圖片、影片、瀏覽器書籤、軟件授權同產品金鑰、重要設定記錄。
危險紅旗：見到呢啲，唔好再用軟件方法拖
- 系統或者開機彈出儲存裝置嚴重警告、SMART 警告：即刻備份全部數據，尋求專業檢查。
- 硬碟發出點擊聲、磨擦聲：即刻備份數據。SSD 本身冇機械部件，唔會發出硬碟式點擊聲；如果 SSD 機聽到呢類聲，要考慮風扇或者其他機械部件。
- 聞到燒焦味、見到煙、摸到異常燙手：即刻停用，唔好充電，唔好繼續用，唔好自行拆開；關機、斷電、遠離易燃物，尋求專業處理。
- 脹電池：觸控板凸起或者撳唔到、底殼鼓起、機身唔可以平放喺檯面、機身同螢幕之間出現罅隙。懷疑脹電池，停用、唔好充電、唔好按壓、唔好自行拆，盡快送檢。
- 突然關機、系統凍結、即使清理之後仍然持續過熱：可能係硬件故障指標，應該先備份再送檢。
- 如果系統提示電池需要維修，唔好當睇唔到，盡早檢查。
送修準備清單
| 準備 | 點做 |
|---|---|
| 備份重要檔案 | 備份去外置碟或者雲端，確認備份讀得到 |
| 記低症狀 | 邊種慢、幾時開始、係咪突然出現、有冇異聲、異味、機身脹起 |
| 記低已經試過嘅步驟 | 試過邊啲清理、掃描、重啟，結果點 |
| 記低重要設定同授權 | 網絡設定、軟件授權，方便重裝之後還原 |
| 唔好自行拆機 | 尤其涉及電池、主板、散熱、磁碟故障，拆機可能令情況更差 |
收費：可以公開講嘅收費得呢幾項
| 項目 | 收費 |
|---|---|
| 電池 | HK$580 起 |
| 螢幕 | HK$1,280 起 |
| 主板晶片級 | HK$880 起 |
| 鍵盤 | HK$480 起 |
FAQ
Q1：SSD 仲有位，點解部機都係慢？
A1：慢有多個成因，儲存空間只係其中一個方向。開機程式太多、背景程式太多、瀏覽器分頁同擴充功能太多、散熱問題、記憶體壓力、惡意軟件、系統問題都可以令部機變慢，而且多個因素可以同時出現。用上面嘅症狀對照表分清自己見到嘅係邊種慢，再對住嗰個方向處理。
Q2：重裝係咪最快解決慢嘅方法？
A2：唔係。重裝解決系統問題，唔會修好硬件故障。任何重設或者重裝之前，先備份。由最少干擾嘅選項開始試，唔好一開始就揀最徹底嘅做法。Windows 重設揀保留個人檔案，仍然會移除自行安裝嘅程式同驅動程式，設定會還原為預設值。macOS 抹除再安裝會刪除全部數據。
Q3：加記憶體係咪一定令部機變快？
A3：唔係。加記憶體只係喺記憶體真係頂住嗰陣先有幫助。先確認部機係咪可以升級，再查清楚支援邊種規格同最大容量。唔好將某個容量當成所有人嘅標準，夠唔夠用要睇用途。
Q4：咩情況要即刻停用送修？
A4：系統或者開機彈出儲存裝置嚴重警告、聽到點擊聲、聞到燒焦味或者見到煙、懷疑脹電池、突然關機同持續過熱。仲備份到就先備份，然後停用，盡快送檢，唔好繼續用軟件方法拖。