前提：本文只講進階開機循環，基本檢查已經做晒
本文有一個必須先講清楚的前提：基本檢查已經做晒，但部機仍然開唔到。所謂基本檢查，包括拔走全部外置裝置、用原裝充電器直插牆插測試、確認充電器同供電本身無問題、排除單純無電或者充電器損壞的情況。如果呢啲步驟未做，應該先做基本檢查，因為本文全部內容都建基於「基本已排除」呢個起點之上。
本文的主角好具體：部機按下電源之後有反應，但卡在廠商標誌畫面不動，或者標誌出現之後自動重啟、不停循環；又或者在進入 Windows 之前就循環；又或者反覆進入 Windows 自動修復而出不來。焦點係開機鏈本身在哪一環斷裂，唔係桌面使用中的問題。
本文唔係 Batch 54 的文章：嗰篇講的是已經進入 Windows 桌面或者使用中突然凍結、自動重啟。本文亦唔係 Batch 45 的文章：嗰篇講的是完全無畫面、黑屏無顯示的診斷主線，本文只會在「盲開機」鑑別一節借用外接顯示測試作為排除法，唔會重寫黑屏篇。本文亦唔係 Windows Update 專題：更新只會在有 WinRE 證據指向佢的時候先提及，絕對唔會預設更新就是成因。
另一個必須在開頭講明的警告：任何韌體寫入、開機檔案重建、分割區操作之前，必須先處理資料安全。包括確認有無備份、確認硬碟內的資料是否可讀、確認 BitLocker 加密狀態同恢復金鑰是否在手。無金鑰就亂改韌體設定，可能令一部本來仲有得救的機，變成鎖死又循環的機。詳細硬規則見本文後面的資料安全一節，動手之前必須讀完。
開機鏈地圖：斷在哪一環，修法完全不同
開機唔係一個動作，而係一條有先後次序的鏈。任何一環過唔到，部機就會停在該環，或者由韌體或者 Windows 觸發重啟，表面上就變成「循環」。直接用一個解法去處理所有循環，係最常見的錯誤方向：用重裝 Windows 去修韌體層的問題，或者用重刷韌體去修 Windows 層的問題，兩者都無效，而且可能先破壞資料。
通用開機鏈次序如下：
第一，嵌入式控制器同電源時序：按下電源之後，嵌入式控制器先確認供電、電池同充電器狀態，再按次序放出各組電源軌，之後先放行中央處理器。
第二，韌體初始化同自我測試：中央處理器執行儲存在主板韌體晶片內的程式，初始化記憶體控制器、做記憶體訓練、偵測鍵盤、顯示同儲存裝置。
第三，裝置列舉：韌體逐一搵到記憶體、儲存裝置、顯示、鍵盤、USB 裝置同網絡開機選項。
第四，開機裝置選擇：韌體按儲存在非揮發記憶體內的開機次序同開機項目，揀選開機程式。
第五，開機程式交接：韌體由 EFI 系統分割區載入開機程式，在開啟 Secure Boot 的情況下驗證簽署，再將控制權交給 Windows Boot Manager。
第六，Windows 載入：Windows 核心、驅動程式同登入畫面逐一載入。由呢一環起，先至係 Windows 層的問題。
第七，Windows 修復環境同自動修復：Windows 在多次啟動失敗之後進入的獨立修復路徑。佢唔係韌體標誌階段，兩者必須分開。
如果部機連第二環或者第三環都過唔到，任何 Windows 重裝、驅動更新、啟動修復都幫唔到手，因為 Windows 根本未開始。如果部機去到第六環或者第七環先循環，韌體已經完成交接，問題在 Windows 開機檔案、系統碟或者隨 Windows 載入的驅動程式。本文其餘全部內容，都係按呢條鏈分環講。
先分流：韌體循環、Windows 修復循環、盲開機
唔好憑「卡標誌」四個字下判斷。要用可觀察的訊號分流。動手拆機或者改設定之前，先做一次有記錄的乾淨開機觀察：拔走 Dock、USB 裝置、SD 卡、外置硬碟、第二顯示器，只留原裝充電器直插。按電源一次，之後唔好再按，觀察成個循環：風扇、燈號、畫面、聲音、硬碟活動燈的變化。最好用手機錄低第一次開機的完整過程，憑記憶描述好容易錯過關鍵差異。
| 觀察訊號 | 韌體／自我測試循環 | Windows 修復循環 | 盲開機：機器其實在開，但顯示死 |
|---|---|---|---|
| 廠商標誌 | 每次都出現，但未見 Windows 轉圈就重啟；或者標誌本身凍結不動，之後自動重啟 | 標誌出現，之後見到 Windows 轉圈、正在準備自動修復或者藍色修復畫面，然後回到重啟 | 內置屏幕長期無畫面，但機器無明顯重啟循環；或者標誌只在外接顯示器出現 |
| Windows 轉圈或者登入畫面 | 從未出現 | 曾經出現，之後進入修復畫面或者再重啟 | 外接顯示器上可以見到標誌、修復畫面甚至桌面 |
| 風扇模式 | 每次循環風扇模式幾乎完全重複：轉一下、停、再轉；或者風扇全速狂轉後突然斷電 | 風扇在 Windows 載入階段先變化，修復畫面期間風扇相對穩定 | 風扇會進入正常運作模式，甚至聽到登入音效或者硬碟持續活動 |
| Caps Lock 燈測試 | 在自我測試失敗階段，按 Caps Lock 通常無反應，因為鍵盤控制器或者韌體未完成初始化 | 進入修復藍色畫面之後，按 Caps Lock 通常有燈號反應，代表系統已經交到較高層 | 外接顯示有畫面時，Caps Lock 反應正常，證明主機已開，只差內置顯示路徑 |
| 嗶聲或者電源燈閃爍碼 | 有規律重複的嗶聲或者閃爍碼，係韌體層的診斷語言，必須記低次數同間隔 | 通常無韌體嗶聲，見到的只係 Windows 層的錯誤訊息 | 通常無韌體錯誤碼，因為自我測試已通過，問題在顯示路徑 |
| 能否進入韌體設定 | 通常入唔到；或者入到但一儲存就循環；或者設定畫面本身不穩定 | 通常可以進入韌體設定，而且設定畫面穩定 | 可以在外接屏幕上見到韌體設定，證明韌體層正常 |
| 能否進入修復環境 | 從未見過修復環境 | 可以見到修復環境，但修復、還原、安全模式全部失敗或者回到循環 | 修復環境在外接屏幕上正常顯示 |
常見誤判有三種：第一，內置屏幕黑、風扇轉，就當作開唔到機去重刷韌體，實際上機器可能已經開好，只係內置顯示路徑故障。第二，見到正在準備自動修復就當作韌體壞，實際上修復環境出現本身已經證明韌體已交出控制權。第三，見到標誌凍結就當作硬碟壞，標誌凍結可以係韌體在等記憶體訓練、等儲存裝置回應、等 USB 裝置回應，或者韌體本身卡住，硬碟只係其中一個可能，唔係預設答案。
裸機隔離：先拔走全部周邊再判斷
周邊裝置可以令一部本身健康的機開唔到，機制有幾個。第一，開機次序劫持：韌體在啟動時會搵可開機檔案，如果外置裝置排在內置硬碟之前，韌體可能嘗試由一個唔可以開機的外置裝置開機，結果就中斷或者循環。廠商服務手冊講明，開機時連接 USB 裝置，電腦可能因為搵緊外置裝置內的可開機檔案而無法進入系統，解法係開機前拔走 USB 裝置，或者在韌體設定內關閉 USB 開機支援。
第二，列舉停滯：韌體在自我測試階段會逐一列舉 USB 裝置。有故障的 USB 裝置、損壞的線材、故障的外置硬碟或者故障的 Dock，可以令列舉程序等一個永遠唔會乾淨回應的裝置，部機表面上就停在標誌畫面。拔走該裝置，列舉先可以完成。
第三，電源同 USB-C 供電協商干擾：Dock 或者 USB-C 裝置在供電協商過程中異常，可能令嵌入式控制器中斷開機。部機插著 Dock 就循環、拔走就正常，係真實存在的機制，唔係用戶錯覺。
第四，網絡開機：如果開機次序包括網絡開機，而且排在內置硬碟之前，或者內置硬碟未被偵測到，韌體可能嘗試網絡開機、等網絡回應、逾時再循環，表面上好似標誌凍結。
隔離次序要固定：關機，拔走 Dock、外置顯示器、USB 裝置、外置鍵盤滑鼠、SD 卡、打印機同任何 USB Hub；只用原裝充電器直插，只用內置屏幕開機。如果咁樣可以開機，再逐件裝回，每次裝一件就重啟一次，直至搵到令問題重現的那件。如果裸機仍然循環，問題在內部：韌體、記憶體、儲存裝置或者主板，周邊理論可以放低。如果某一個 Dock 係觸發點，要再用另一隻充電器、不經 Dock 測試同一部機，同埋分開測試 Dock 的線材同韌體，唔好因為一個 Dock 故障就換成部機。
嵌入式控制器同電源時序：有燈不等於開機
嵌入式控制器係主板上一粒細控制器，在主中央處理器完全啟動之前已經運行。廠商文件講明，嵌入式控制器負責硬件組件同電源管理功能，而嵌入式控制器重設或者即時時鐘重設，係將硬件回復到預設狀態的方法。用簡單機制講：嵌入式控制器睇住電源掣、充電器同電池，再按次序放出各組電源軌。電源軌未升起、未穩定、次序錯誤，中央處理器就無法啟動。如果時序停滯，部機可能只係著住電源燈、閃一下、或者不停開關，而呢啲全部都未係韌體或者 Windows 故障。
廠商社群討論將電源軌故障同嵌入式控制器故障分開講，值得借用作為框架，但必須講明來源等級係廠商社群討論，唔係某一型號的手冊：電源軌故障意思係某組必需電壓去唔到組件；嵌入式控制器故障意思係電源掣、充電、鍵盤或者散熱等底層控制行為異常。兩者表面都可以係「有燈但開唔到」，但指向的檢查方向唔同。
嵌入式控制器重設或者電源耗盡程序，各品牌文件都有類似描述：拔走外置裝置、按型號指示拔走電源、按住電源掣一段型號指定的時間、再接回電源開機。廠商文件特別提醒一個細節：某啲型號在嵌入式控制器重設成功之後，第一次未必可以用電池單獨開機，必須先接充電器。呢個係重設之後的正常現象，唔係新故障。
嵌入式控制器重設做唔到的事，必須講清楚：佢唔會重寫韌體程式，唔會修復損毀的 EFI 分割區或者開機設定資料，唔會修復故障的硬碟，唔會救回資料。佢的價值好窄：清除一個卡住的底層電源狀態。如果用正確程序重設之後行為完全一樣，問題在下游：自我測試、記憶體、韌體設定、儲存裝置或者主板，重複重設唔會改變答案。
電源時序陷阱有幾個。第一，將著燈當作開機：電源燈著只證明主板收到某啲電源，唔證明中央處理器已啟動、自我測試已運行、顯示路徑已活。廠商指引在無顯示案例中用唔同字眼講同一點：電源燈著唔等於開機。第二，充電器供電同電池供電混淆：只在電池模式出現、或者只在某隻充電器或者 Dock 出現的故障，指向供電，唔指向 Windows。未做裸機加已知正常充電器測試之前，唔好對韌體或者儲存裝置下結論。第三，在開機初期反覆強制關機：強制關機係進入修復環境的合法工具，但只適用於 Windows 已經開始載入的階段；在標誌階段反覆強制關機，可能打斷韌體初始化或者韌體更新，令非揮發記憶體狀態更亂。唔肯定就先等，尤其係下一節講的記憶體訓練窗口，必須等完先判斷。
電池本身都可以成為開機阻礙：內部短路、嚴重老化或者保護電路異常的電池，有時會在開機瞬間拖垮電源軌，令部機斷電重啟。鑑別方法係按型號文件程序斷開電池，只用原裝交流電源測試一次；如果只用交流電源可以穩定開機，而裝回電池就循環，電池的嫌疑大幅上升。電池更換的已確認項目為電池 HK$580起，其他電源或者主板相關項目一律以檢測後書面報價為準。
自我測試同標誌畫面：標誌係韌體畫面，唔係 Windows 畫面
廠商手冊將自我測試定義為開機時的一系列測試，檢查基本主板運作、記憶體運作、顯示運作同開機硬碟是否正常。如果自我測試發現問題，就會出現錯誤訊息或者嗶聲症狀。廠商支援文件亦將開機嗶聲症狀對應到不同子系統，例如偵測唔到記憶體同偵測唔到顯示係兩種唔同的碼，處理方向係檢查該子系統的安裝同連接。
由此得出兩個關鍵結論。第一，標誌係韌體畫面：好多型號的廠商標誌由韌體在自我測試仍然進行期間畫出。廠商社群指引講得好直接：標誌包含在主板韌體內，顯示標誌並唔需要大量使用硬碟。因此，卡在標誌的機，可能在未曾嘗試讀取 Windows 之前已經停低。第二，靜默唔代表通過：好多手提電腦出廠設定係靜默自我測試模式，無嗶聲、無記憶體計數、無錯誤就無檢查點顯示。無嗶聲唔證明自我測試通過；反過來，有嗶聲、診斷燈號或者診斷畫面，就係高價值證據，必須原樣記低次序同重複方式，再對照該型號的手冊，唔好用另一品牌的通用嗶聲表去套。
韌體層循環的典型樣貌有幾種：標誌出現、部機自己斷電重啟、標誌再出現，全程無 Windows 文字、無正在準備自動修復；或者標誌出現就凍結，無轉圈、鍵盤輸入無反應、等好耐都唔會進展，但要先排除下一節講的記憶體訓練例外；或者按設定鍵完全無反應，根本入唔到設定、診斷或者一次性開機選單；或者拔走內置硬碟之後行為完全無變，仍然停在同一個標誌點，呢個係好強的證據，證明停點在儲存裝置交接之前，唔係 Windows 開機檔案問題。呢個測試只係診斷用，唔好將部機長期拆開，亦唔好單憑呢個測試就下結論，仲要同時檢查記憶體同韌體設定。
「昨日仲用到」並唔排除韌體問題。韌體狀態可以在無用戶可見更新的情況下改變：非揮發記憶體開機項目在換碟或者複製硬碟之後變得過時；即時時鐘電池耗盡會令設定流失；韌體設定可以停在一個同現有硬碟唔再匹配的狀態，例如開機模式同分割區格式唔夾；周邊裝置可以改變列舉次序。因此，故障可以係設定唔匹配，唔係零件已死，呢個就係下一節設定檢查點解咁重要的原因。
記憶體訓練：最易誤讀的卡標誌
廠商文件講明一個極重要的陷阱：以下任何一件事之後，下一次開機裝置會進行一次完整的記憶體訓練，包括韌體更新、斷開電池接口或者更換電池（包括即時時鐘電池）、更換唔同容量或者品牌的記憶體、進行嵌入式控制器重設或者即時時鐘重設。在記憶體訓練期間，裝置會停留在廠商標誌畫面。廠商文件講明，訓練過程可能需要幾分鐘，時間視乎記憶體總容量而定，並指示用戶保持接駁電源、避免強制關機、等待訓練完成同系統載入。某啲較新平台會顯示正在進行記憶體訓練之類的文字，其他硬件在訓練期間可能完全無文字。
機制好簡單：在中央處理器可以可靠使用記憶體之前，韌體必須為已安裝的模組校準訊號時序，包括驅動強度、延遲等參數。呢個校準唔係 Windows 工作，重裝 Windows 跳唔過佢。如果在訓練期間強制關機，部機可能要由頭再訓練，反覆打斷就會睇落好似永久開機循環。
| 情況 | 訓練延遲：等就得 | 訓練失敗／記憶體故障：要隔離測試 |
|---|---|---|
| 觸發事件 | 剛做過韌體更新、電池斷開、換記憶體、嵌入式控制器重設 | 無觸發事件，或者訓練應該已經完成，或者換過模組、重新安裝、受過撞擊之後出現 |
| 表面行為 | 標誌停留幾分鐘，風扇可能運行，部機唔會自己斷電重啟，無錯誤碼 | 標誌停留或者部機反覆自己斷電重啟，或者出現指向記憶體的嗶聲／診斷模式 |
| 正確反應 | 接住充電器，唔好強制關機，等足廠商講明的窗口，觀察最終係進展、出現記憶體錯誤定自己重啟 | 隔離記憶體：按設計許可逐條測試、逐個插槽測試、重新安裝穩妥、檢查有無混用模組 |
| 錯誤反應 | 在第一次開機黑畫面時就立即強制關機 | 一次過換晒所有記憶體，或者同時改幾樣嘢，之後無法歸因 |
混合模組時序衝突值得獨立講：記憶體相容性唔只睇容量同標示速度，仲包括時序參數、電壓、顆粒配置、單面或者雙面、以及模組內儲存的參數表。兩條來自唔同套裝、唔同批次、唔同品牌的模組，即使標示速度相同，韌體在訓練時都要搵出一組兩條都接受的參數。如果搵唔到穩定交集，部機就會在自我測試階段循環。每一條單獨用到唔證明一齊用到；兩條一齊失敗亦唔證明兩條都壞。升級記憶體應該以成套、按型號支援清單購買，唔好逐條拼湊。
焊死記憶體的現實必須講明：好多輕薄型號有一部分或者全部記憶體焊死在主板上，無法用換條測試。如果部機同時有焊死記憶體加一條可拆插槽，可以先拔走可拆那條，只用焊死記憶體測試；如果部機只有焊死記憶體，或者拔走可拆模組之後仍然循環，就無法用換條法證明焊死記憶體本身是否故障，需要靠韌體診斷碼、開機前診斷同主板層檢測分流。焊死記憶體故障的維修路徑同可拆記憶體完全唔同，唔係換一條模組，而係主板層檢測，一律以檢測後書面報價為準。絕對唔好為測試而嘗試拆焊焊死記憶體，超出一般維修範圍，而且有損壞主板的風險。
記憶體階段仲有幾個唔好做：唔好在韌體更新、電池斷開或者嵌入式控制器重設之後的第一次開機，在訓練窗口未完之前就反覆強制關機；唔好一次過改幾樣嘢，例如新記憶體加韌體改動加換硬碟，之後無法歸因；唔好用進取的記憶體設定或者超頻設定去「修」訓練失敗，呢啲設定令訓練更難，唔係更容易。正確做法係先回到韌體預設值，再按設定一節的次序處理。
韌體設定：無零件壞都可以循環
以下設定可以在無任何零件死亡的情況下製造開機循環，全部都係廠商文件有講的檢查點：
| 設定 | 點樣製造循環 | 檢查同處理原則 |
|---|---|---|
| 開機模式：UEFI 對傳統模式 | 以 UEFI 模式安裝的 Windows，如果韌體被切換到傳統模式就無法開機，反之亦然；表面可以係循環、無開機裝置訊息或者回到韌體設定，唔係 Windows 錯誤 | 開機模式必須同硬碟分割區格式匹配；改之前先記錄原設定，唔好憑教科書數值亂改 |
| 開機次序同開機項目 | 內置硬碟唔係第一位，或者開機項目指向已經拆走或者複製過的硬碟，韌體會嘗試錯誤裝置、逾時再循環 | 確認 Windows Boot Manager 第一位而且指向正確的內置硬碟；一次性開機選單可以幫手分辨次序問題同檔案損毀 |
| 儲存控制器模式：AHCI 對 RAID／VMD | 儲存模式由 RAID 轉 AHCI 或者相反，可以令 Windows 無法開機，即使硬碟本身完全正常 | 記錄原設定先改；將設定改成教科書數值，可能破壞原本在另一數值下安裝的 Windows |
| Secure Boot 同金鑰狀態 | 簽署驗證失敗、清除金鑰、切換自訂模式之後無載入預設金鑰，都可以令開機鏈被拒絕 | 詳見 Secure Boot 一節；診斷性關閉之後要恢復，而且改之前先確認 BitLocker 狀態 |
| 快速啟動 | 韌體快速啟動縮短自我測試，減少按設定鍵的窗口；Windows 快速啟動令關機唔係真正的冷開機 | 診斷時可以暫時關閉快速路徑，記錄改過乜，之後恢復或者解釋最終設定 |
| 日期時間同即時時鐘狀態 | 即時時鐘電池耗盡，令每次完全斷電之後開機次序同設定都流失，出現間歇性循環，睇落好似隨機 | 留意模式：插住電就保留設定，拔電就流失，指向即時時鐘狀態，唔係 Windows |
另外有一個似循環但唔係循環的情況，必須提及：廠商文件講明，某啲配備環境光感應器的手提電腦，在底蓋被打開之後，會在底蓋正確裝回之後的第一次開機記錄並提示用戶。提示可以用關機再開機清除，或者用文件講明的按鍵組合清除。如果標誌階段的提示剛好在清潔、換記憶體或者換硬碟開蓋之後出現，應該先檢查呢個提示，唔好誤判為深層故障。
韌體損毀同設定錯：三個層次唔好混淆
設定層、開機項目層同韌體程式層係三個唔同層次，混淆佢哋會修錯方向。設定層意思係非揮發記憶體內的用戶設定錯亂，特點係通常仲可以進入韌體設定畫面，載入預設值之後有機會恢復，係最低風險的一層。開機項目層意思係韌體儲存的開機項目指向唔存在或者錯誤的 EFI 檔案，結果係韌體搵唔到可開機裝置，顯示類似無開機裝置的訊息或者直接循環，呢層唔一定代表韌體程式本身已壞。韌體程式層意思係儲存在主板韌體晶片內的程式，在更新中途斷電、寫入錯誤檔案或者更新過程中被中斷，導致自我測試無法完成，呢層最嚴重，普通載入預設值救唔到，需要危機恢復或者晶片級重寫。
韌體更新之所以特別危險，機制好清楚：更新期間舊程式正在被覆寫，新程式未完整寫入之前，部機處於無完整韌體可用的窗口。任何斷電、強制關機、電池耗盡、Dock 供電不穩，都可能將部機留喺該窗口內。呢個就係點解廠商文件反覆強調更新期間不可斷電、不可中斷。
判斷韌體損毀嫌疑高低，有一個時間線問題好有用：更新之後有無曾經成功正常開機一次？如果更新之後曾經正常進入 Windows 一次，之後先出現循環，韌體損毀的可能性相對降低，應該優先查 Windows 層或者硬件層；如果更新之後從未成功開機，韌體層的嫌疑大幅上升。以上係診斷邏輯，唔係統計結論，本文唔提供任何發生比例，因為無可驗證的本地數據。
各品牌的危機恢復路徑名稱同按鍵完全唔同，絕對唔可以互抄，而且必須按該型號的文件核對。以下只講概念同限制，唔係通用程序：某品牌社群指引描述的危機恢復，係關機、插入已準備好的韌體恢復 USB、按住特定組合鍵再按電源鍵，直至出現恢復畫面或者風扇或者嗶聲反應；恢復 USB 必須係該型號、該產品編號對應的檔案，格式同資料夾路徑按型號而異，檔案錯、格式錯、USB 本身不相容，都會令恢復無反應，而無反應本身唔等於主板已死。另一品牌的 CrashFree 概念，係韌體內的救援程式嘗試由支援光碟或者含有韌體檔案的 USB 讀回檔案，救援期間不可關機或者重設。桌上型主板的 USB 韌體快速恢復概念，絕大部分手提電腦並無對應的實體按鍵同專用埠，將桌機程序直接套用在手提電腦上，會浪費時間，甚至誤導用戶以為有按鍵但按唔到就係主板已死。某品牌的部分型號有 Novo 按鍵或者緊急重設孔，屬於廠商文件描述的標準程序；社群提及的其他組合鍵，必須列為社群經驗、按型號核對，唔可以當作通用程序。
韌體恢復的風險清單，動手前必須讀完：檔案錯誤風險，用錯型號、錯世代、錯地區的韌體檔案，可能令原本可恢復的機變得更難恢復，必須核對完整型號同產品編號，唔可以只憑外觀相似或者系列相同；供電中斷風險，恢復期間斷電、電池耗盡、Dock 供電不穩、USB 鬆脫，都可能再次中斷寫入，恢復期間必須用原裝充電器直插牆插，拔走 Dock 同 Hub；Secure Boot 同 BitLocker 連動風險，韌體設定改變可能觸發 BitLocker 要求恢復金鑰，或者令原本受保護的開機鏈被拒絕，無金鑰之前唔可以隨意清除金鑰或者切換開機模式；設定重置副作用，載入預設值會清除自訂設定，恢復後需要重新核對設定，特別係需要 UEFI 模式同 Secure Boot 先可以正常開機的 Windows 系統；假恢復風險，恢復畫面出現唔代表恢復成功，必須等到完整完成、自動重啟、並能穩定進入韌體設定或者 Windows，先算通過；晶片級重寫界線，如果危機恢復完全無反應、韌體晶片本身物理損壞、或者主板電源時序本身故障，危機恢復救唔到，需要晶片級設備同主板層檢測，已經超出一般用家可安全操作的範圍，應該停手並做資料安全評估，唔好反覆嘗試來歷不明的韌體檔案。
廠商文件亦記載過一個值得引用的例子：某品牌曾經公布，某啲型號在完成首次設定之前進入韌體設定，會導致卡在廠商標誌，要用指定版本的韌體更新先修復。來源等級係廠商文件。教訓可以推廣：標誌停滯可以係某型號、某版本的已知韌體問題，唔係硬件故障，所以型號同韌體版本必須在怪罪任何零件之前記錄低。
Secure Boot 同 BitLocker：改設定前必查
Secure Boot 在開啟的情況下，係開機鏈載入 Windows 之前的韌體檢查：韌體按儲存在韌體內的資料庫，驗證開機鏈每一個組件的數碼簽署，包括容許簽署資料庫、禁止簽署資料庫同金鑰交換金鑰，置於平台金鑰之下。如果某個組件的簽署缺失、無效或者被禁止，韌體會拒絕佢並停止開機，常見訊息係 Secure Boot 驗證失敗或者偵測到無效簽署。機制解釋了一個特定的循環樣貌：部機去到開機程式階段，簽署驗證失敗，回到韌體或者修復環境，不停重複，全程未曾載入 Windows 核心。呢個唔係 Windows 當機，用同一個未簽署或者唔匹配的開機程式重裝 Windows，亦未必清得到。
Secure Boot 循環點樣形成，常見有幾種：改過金鑰狀態但無改開機程式，例如清除金鑰、載入自訂金鑰、切換到自訂模式但無載入預設金鑰，令韌體或者 Windows 唔信任對方的金鑰資料庫，廠商同技術指引的處理方向係恢復預設 Secure Boot 金鑰，或者將 Secure Boot 模式返去標準模式，再做冷開機；憑證鏈過渡，技術報道指出開機程式簽署由較舊的憑證機構轉移到較新的鏈，正常更新管理的機通常可以繼續正常啟動，但韌體較舊或者自訂信任規則的環境需要留意，禁止簽署更新同韌體對新機構的信任之間唔匹配，可以造成開機失敗，來源等級係技術新聞報道，本文只會將佢寫成「如果循環在 Secure Boot 或者韌體更新附近開始，就檢查韌體同金鑰狀態」的提示，唔會當作普遍成因；無 UEFI 支援的舊顯示韌體或者選項 ROM，可能迫使系統行傳統路徑，同 Secure Boot 衝突，診斷步驟係暫時關閉 Secure Boot 去隔離簽署驗證，再恢復 Secure Boot 並處理底層組件或者韌體版本；雙系統或者複製過的開機程式，來自另一部機的開機程式，或者取代 Windows Boot Manager 的第二系統開機程式，可能驗證失敗或者指向錯誤的 EFI 分割區。
BitLocker 警告必須在改任何韌體設定之前讀：改變韌體設定、開機次序、Secure Boot 狀態或者儲存模式，都可能觸發 BitLocker 恢復提示。恢復金鑰係獨立憑證，唔係 Windows 密碼。改韌體之前，用戶應該確認 BitLocker 是否開啟、同恢復金鑰儲存在邊度。如果金鑰唔在手，唔好將韌體安全設定改動當作試驗步驟：一部本來循環但仲有得救的機，可以變成鎖死又循環的機。關閉 Secure Boot 永遠唔可以當作永久修復而不加解釋，佢只係診斷隔離步驟。最終狀態應該係在部機同其 Windows 安裝支援的情況下恢復 Secure Boot，除非有文件記載的理由要長期關閉。
開機交接：硬碟偵測、EFI 分割區、開機程式、BCD
對於 UEFI Windows 安裝，交接次序係：韌體讀取非揮發記憶體開機項目同開機次序；韌體揀選 Windows Boot Manager 項目，該項目指向 EFI 系統分割區內的開機程式檔案；韌體由 EFI 系統分割區載入該檔案，EFI 系統分割區係系統碟上一個細小的 FAT32 分割區；開機程式讀取開機設定資料庫，同樣位於 EFI 系統分割區，資料庫描述 Windows 位置同載入方式；Windows Boot Manager 載入 Windows 核心。交接任何一步失敗，都可以造成循環、無開機裝置訊息、回到韌體設定或者跌入修復環境，視乎鏈行到邊同韌體會唔會退去另一項目。
| 交接點 | 損毀或者錯誤的樣貌 | 鑑別同處理原則 |
|---|---|---|
| 硬碟在韌體設定內未被偵測到 | 韌體設定完全無內置硬碟型號 | 問題在偵測層：安裝、連接器、硬碟故障、韌體儲存設定或者主板儲存路徑；韌體見唔到的硬碟，任何開機程式修復都幫唔到手，應該先做偵測隔離，唔好反覆做軟件修復 |
| 開機次序錯誤或者開機項目過時 | 韌體指向已經拆走、複製過或者第二隻硬碟的舊項目 | 先修正次序同項目，再考慮重建任何檔案；成功重建訊息本身唔證明韌體已經指向正確項目，必須在韌體設定內確認 Windows Boot Manager 第一位而且指向正確硬碟 |
| EFI 分割區或者開機設定資料庫損毀 | 韌體載入唔到任何嘢，或者載入一個搵唔到 Windows 的開機程式 | 廠商指引的修復次序係由修復環境或者安裝媒體指派 EFI 分割區代號、備份舊開機設定資料庫、再用工具重建開機檔案；修復環境內的磁碟機代號可能同正常 Windows 內唔同，必須確認先寫入 |
| 複製或者搬移過的開機程式 | 只複製 Windows 分割區而無複製 EFI 分割區，或者將開機程式放在第二隻硬碟 | 部機可能只在第二隻硬碟在場時先開到，或者拆走第二隻硬碟之後就循環；修法係在正確硬碟的 EFI 分割區重建開機程式，唔係長期插住第二隻硬碟當作拐杖 |
| 分割區格式同開機模式唔匹配 | GPT 硬碟需要 UEFI 開機，MBR 硬碟需要傳統開機，轉換其中一邊而無轉換另一邊就會循環 | 表面睇落似硬碟故障，但實際係模式唔匹配；轉換係有備份、有計劃的操作，唔係試驗性開關 |
兩個陷阱必須講明：將 EFI 分割區格式化當作快速修復，而無重建開機檔案，或者因為 EFI 分割區睇落細小又空閒就刪除佢，會令部機完全無法開機。EFI 分割區在正常 Windows 內被隱藏，係有原因的。另一個陷阱係儲存控制器驅動層：部分型號使用儲存控制器抽象層，Windows 開機時需要對應驅動先認得到系統碟。如果該驅動層損毀或者設定錯亂，表面症狀可以係搵唔到開機裝置，但硬碟本身未必已壞，必須先確認硬碟通過診斷先下硬碟故障的結論。
唔抹除資料的鑑別次序，應該係咁：第一步，韌體設定內見唔見到硬碟？見到就偏向開機程式、EFI、開機設定資料庫或者 Windows 層問題；見唔到就偏向硬碟本身、插槽、排線、韌體儲存設定或者主板儲存電路問題，而且見唔到唔等於資料已消失，可能只係設定模式錯。第二步，在修復環境內用唯讀方式查看分割區結構，確認 EFI 分割區是否存在、是否 FAT32、Windows 系統分割區是否存在，呢步本身係唯讀查看，適合在未備份之前先做鑑別；如果 EFI 分割區消失、分割表損毀或者 Windows 系統分割區無法讀取，必須先停手做資料評估，唔好立即執行清除、格式化、刪除分割區、重建分割表等破壞性指令。第三步，用另一部電腦或者 Live 環境以唯讀或者複製方式確認資料是否可讀：如果可以讀到用戶資料，問題偏向原機的開機鏈；如果在任何環境下都讀唔到、讀取時出現大量錯誤、異響或者極慢，問題偏向硬碟硬件本身，應該停止反覆通電測試，避免進一步損壞。第四步，先考慮開機檔案修復，而且要按正確次序：檢查磁碟錯誤、檢查系統檔案、修復開機記錄、重建開機設定資料庫、用工具由 Windows 資料夾重新複製開機檔案到 EFI 分割區；其中一個關鍵細節係，在 UEFI 系統上某啲傳統修復指令有時會出現存取被拒，正確做法唔係反覆強行執行，而係改用指定 EFI 分割區重建的方法；重建之前，必須確認 Windows 系統分割區在修復環境內的磁碟機代號是否同正常 Windows 下相同，用錯代號會將開機檔案寫到錯誤位置；如果部機有 BitLocker 加密，任何開機檔案修復之前，必須先確認恢復金鑰在手。
Windows 修復循環：修復環境出現本身已經係證據
廠商同 Microsoft 文件將 Windows 修復環境描述為一個以 Windows 預先安裝環境為基礎的修復平台，提供自動診斷同修復啟動問題，以及進階修復工具的中央平台。進入方法包括在 Windows 內用特定重啟組合、設定內的修復重啟、指令重啟進入修復、安裝媒體內的修復電腦選項，以及對於無法開機的機，在啟動過程中中斷啟動，令 Windows 偵測到多次失敗之後，在之後的啟動進入自動修復。Microsoft 的修復環境疑難排解指引將磁碟損毀、系統檔案損毀或者缺失、以及未完成的更新動作列為系統無法啟動的原因，並給出修復環境內的指令次序：確認系統磁碟區、執行磁碟檢查、執行離線系統檔案檢查、執行映像修復。
韌體循環同 Windows 修復循環的分別，已經在分流表講過，但仲要講修復循環本身的陷阱。第一，反覆執行啟動修復而不檢查硬碟：如果硬碟正在故障，啟動修復可能每次都話無法修復然後循環，下一步應該係由廠商診斷或者修復環境指令檢查取得硬碟健康證據，唔係做第十次啟動修復。第二，將重設 Windows 當作修復韌體循環的方法：重設或者重裝唔會幫到韌體從未交接給 Windows 的情況，而且在無備份之下重設有資料風險。重設係 Windows 層的最後手段，要在韌體層同硬碟偵測清除之後先考慮。第三，將解除安裝更新當作反射動作：修復環境在相關情況下會提供解除安裝更新的選項，但本文唔係 Windows Update 專題，只有在循環在更新之後即時開始，而且修復環境證據指向該方向的時候，更新先值得懷疑；即使係咁，次序都應該係啟動修復、還原點、指令檢查，而唔係直接跳去重設。第四，深層修復環境程序，例如重新命名系統登錄檔區段去逃出重設循環，社群同支援文件有描述，但該程序有資料同重設後果，唔應該當作一般文章的常規修復，應該放在專家修復環境備註內，連同備份警告一齊講。第五，修復環境本身損毀：如果中斷啟動從未到達修復環境，而且安裝媒體亦無法到達修復環境，問題可能在修復分割區、EFI 分割區或者韌體層，唔係用戶檔案，呢個係交接層問題，唔係繼續強制重啟的理由。
仲有一個原則：用一次強制中斷進入修復環境就夠，之後應該用修復環境內的正常選單操作。反覆強制關機可能中斷檔案寫入，令檔案系統損毀更嚴重。強制關機係進入修復環境的手段，唔係日常測試方法。
顯示定開機：盲開機鑑別
呢節係本文同黑屏文章的邊界，必須小心處理，唔好令兩篇文章互相矛盾。部機可以一邊正常開機、一邊顯示路徑故障；亦可以一邊顯示路徑正常顯示標誌、一邊韌體真正卡住。標誌證明顯示可以顯示韌體圖像，唔證明 Windows 已經載入。
唔拆機都可以做的鑑別測試有幾個。第一，外接顯示測試要做得正確：只在診斷步驟連接外接顯示器，其他周邊保持拔走，觀察外接顯示器是否顯示設定、診斷、修復環境或者 Windows，而內置屏幕只顯示標誌或者無畫面。如果外接顯示器有進展，問題在內置顯示路徑，唔在開機，黑屏文章的路徑先適用。第二，聲音同活動：硬碟活動燈、標誌階段之後的風扇行為變化、Caps Lock 切換反應、以及在有啟用的情況下 Windows 登入聲音，都可以顯示 Windows 已經在黑暗的內置屏幕背後載入。無呢啲跡象唔證明開機失敗，因為好多機本身好靜又無硬碟燈，但有跡象就係盲開機的有力證據。第三，鍵盤捷徑：廠商同 Microsoft 指引提及顯示驅動重設捷徑同顯示模式切換作為顯示檢查，呢啲檢查只在 Windows 已經載入的情況下先有幫助；如果任何顯示捷徑都無效果，而且外接顯示器亦無進展，問題更可能係真正的開機停滯。第四，網絡跡象：如果部機在網絡上出現、對已知的遠端訊號有反應、或者出現同已載入系統一致的充電同網絡活動，呢啲都指向顯示問題，唔係開機問題，但只係輔助證據，唔可以用來單憑網絡跡象就宣布部機已經修好，必須有視覺檢查。
陷阱好清楚：為韌體循環換屏幕或者顯示排線，係浪費維修；為顯示故障重裝 Windows，係為無效益的事冒資料風險。顯示測試必須在兩個決定之前做。
廠商開機前診斷：用韌體自己的測試，唔好憑估
每個廠商都提供由韌體運行、不經 Windows 的開機前診斷，來源等級係廠商支援文件。某品牌的開機前診斷內嵌於韌體，由韌體內部啟動，可以由一次性開機選單進入診斷，或者按住特定功能鍵再開機進入，快速測試會自動運行，進階測試可以針對個別組件，結果包括錯誤碼同驗證碼，必須原樣記低。另一品牌的硬件診斷，係由開機選單進入系統診斷，再做系統測試，快速測試先行，有需要再做全面測試，失敗會產生故障編號或者錯誤碼。另一品牌的診斷同自我測試嗶聲同錯誤對應，必須以該型號的硬件維修手冊為準，因為一次性開機同診斷按鍵按型號而異，唔可以假設。另一品牌的標誌案例指引，重心在嵌入式控制器重設、韌體預設值同記憶體訓練等待，而唔係單一命名的診斷套件，呢個差異好重要：在該品牌上，診斷通過的重要性，低於訓練是否獲准完成同預設值是否已經恢復。
用廠商診斷的規則有四條：第一，只在裸機隔離之後先運行診斷，令周邊裝置唔好污染結果。第二，原樣記低錯誤碼、故障編號同測試名稱，錯誤碼係最快去到正確維修同正確報價的路徑，含糊的診斷失敗唔係證據。第三，通過唔證明部機健康：開機前診斷只係在某個時間點測試組件，可能捉唔到間歇性硬碟、間歇性記憶體訓練失敗或者開機程式檔案問題。通過只係將故障收窄到韌體設定、開機程式或者 Windows 層，唔係結案。第四，失敗唔自動證明失敗的零件係唯一故障：故障的硬碟可以導致記憶體階段逾時，記憶體故障可以導致硬碟測試行為異常，必須在可能情況下用隔離確認失敗，之後先更換零件。
想了解廠商診斷的完整流程同報價，可以參考 /diagnostic 頁面的說明；如果診斷結果指向某個零件或者某個工序，價錢方面請先睇 /pricing 頁面的已確認項目，再以檢測後書面報價為準。
香港情境：潮濕、通勤、兩地 Dock
香港的潮濕氣候同冷氣房同潮濕室外空氣之間的劇烈溫差，值得講機制，但唔可以誇大為任何個別機器的已證實成因。當一部凍機被帶入溫暖潮濕的空氣，或者相反，冷凝水可能在連接器、通風口或者主板上形成，長期而言，潮濕同塵埃一齊可以影響接觸面同散熱，令原本邊緣的接觸或者散熱問題，在開機階段更容易暴露。實務指引應該由機制推論，唔係由統計推論：由潮濕室外或者寒冷環境返入室內之後，俾部機回到室溫同乾爽先開機；唔好在雨中或者用濕袋的情況下使用手提電腦；唔好將手提電腦存放在潮濕的地方。如果懷疑入水，應該關機並尋求檢測，唔好反覆嘗試開機，因為在濕板上反覆開機，可以將可恢復的故障變成主板損傷。本文唔講任何潮濕門檻或者故障率，因為無可驗證的數據。
每日通勤的香港用戶，部機被反覆收拾、攜帶、碰撞、取出。機制影響有幾個：重複移動可以令可拆記憶體或者固態硬碟鬆動，或者令線材同連接器受壓，產生間歇性偵測故障，表面上某次開機循環、某次開機正常，呢種間歇性在移動之後改變，應該先指向安裝同連接器，唔係 Windows；合蓋壓力或者袋壓住電源掣，可以造成非預期的電源事件、局部開機或者嵌入式控制器狀態混亂，循環在換袋或者跌過之後開始，應該先問物理檢查問題，唔只問軟件歷史；屋企一個 Dock、公司另一個 Dock的用戶，循環只在其中一個地點出現，指向該地點的 Dock、充電器、顯示器或者 USB 裝置，唔係手提電腦的 Windows 安裝；為方便而長期插住的 SD 卡或者 USB 裝置，可以在下一次冷開機變成開機候選裝置，特別係韌體更新改變開機次序處理之後，習慣好常見，診斷步驟好簡單：拔走佢再裸機測試。
本地零件同價錢現實，必須講清楚：零件供應同成本視乎確切型號、確切零件編號、零件係可拆定焊死、係全新定兼容、係咪本地現貨。文章絕對唔可以為未經檢測的零件、交期或者價錢作承諾。已確認的項目只有四項，其他一律以檢測後書面報價為準，詳細見決策框架同送修一節。
常見誤診陷阱總表
| 誤診說法 | 點解錯 | 正確分流 |
|---|---|---|
| 見到標誌就等於硬碟壞 | 標誌由韌體顯示，硬碟未必已參與；記憶體訓練、電源時序、韌體本身都可以卡在標誌 | 先做分流決策樹，再睇韌體設定見唔見到硬碟 |
| 見到自動修復就等於韌體壞 | 修復環境出現證明韌體已交出控制權，問題在 Windows 層或者儲存層 | 走 Windows 修復循環路徑 |
| 內置屏幕黑就等於開唔到機 | 可能係盲開機，部機其實已開 | 先做外接顯示測試 |
| 重裝 Windows 可以修好一切循環 | 韌體循環、記憶體訓練失敗、電源時序故障，重裝 Windows 完全無效，而且可能覆蓋資料 | 先分流到韌體、Windows、盲開機三個分支，再決定是否需要重裝 |
| 重刷韌體可以修好一切循環 | Windows 層、硬碟硬件、顯示路徑問題，重刷韌體無效，而且引入韌體風險 | 只有在韌體損毀證據成立時，先考慮危機恢復 |
| 清除即時時鐘設定可以修好韌體損毀 | 清除設定只清除設定，唔重寫韌體程式 | 分開設定層、開機項目層、韌體程式層三個層次 |
| 換一條記憶體試過就等於記憶體無問題 | 單次測試無法分辨模組故障、插槽故障、混合時序衝突 | 做完整的單條逐槽矩陣 |
| 插著 Dock 開唔到，拔走就正常，所以一定係 Dock 壞 | 可能係 Dock 供電不足、供電協商異常、充電器功率不足、充電埠接觸不良，Dock 只係其中一個變數 | 做逐件排除，唔好一次過換三樣 |
| 見唔到硬碟就等於資料已消失 | 可能係韌體設定模式錯、開機項目錯、儲存控制器驅動層問題，硬碟資料可能完好 | 做唔抹除資料的四步鑑別，先救資料 |
| 關閉 Secure Boot 就解決問題，所以可以長期關著 | 關閉只係診斷手段，長期關閉會降低開機信任保護，而且可能影響 BitLocker 同 Windows 要求 | 診斷後恢復正確設定，記錄原設定 |
| 強制關機多次可以試出修復環境 | 反覆強制關機可能中斷寫入，令檔案系統更差 | 用一次進入修復環境，之後用正常選單操作 |
| 假設新零件一定好，或者舊零件一定好 | 新記憶體可以唔兼容，新固態硬碟可以帶住過時的開機程式，舊硬碟可以間歇故障 | 測試，唔好假設 |
| 廠商診斷通過就等於無問題 | 通過只係收窄範圍，捉唔到間歇性硬碟、記憶體或者開機程式故障 | 通過之後繼續按分流方向檢查 |
整、換、升級決策框架：先講證據，後講決定
決策框架唔用任何發明的價錢、壽命或者成功率。決定由停點、資料價值、型號設計同檢測證據推動。
先按停點決定：如果韌體設定可以進入、硬碟被偵測到、診斷指向設定或者訓練問題，而且修正設定或者完成訓練之後可以恢復開機，維修就係設定同驗證工作，未需要做零件決定，直至該路徑用盡。如果開機程式或者 EFI 分割區層面出問題，但硬碟被偵測到、分割區可見、資料可以由修復環境或者另一部機讀到，開機程式重建就係軟件維修路徑，但重建之前應該先備份資料。如果硬碟未被偵測到、診斷失敗、或者間歇性被偵測到，決定就變成更換硬碟定主板儲存路徑診斷，唔好在偵測同安裝隔離未完成之前就訂硬碟，更加唔好在硬碟正在故障而資料重要的情況下繼續在故障硬碟上反覆做修復。如果記憶體階段出問題而記憶體係焊死設計，決定就變成主板層檢測，文章絕對唔可以承諾換模組；如果記憶體係可拆設計，決定就變成模組隔離，之後按邊個組合失敗決定更換模組定插槽或者主板診斷。如果主板、嵌入式控制器或者電源軌階段出問題，表現係無自我測試、無設定、無診斷，決定就變成主板層檢測，係咪芯片級維修定更換主板，視乎檢測證據同確切故障。如果顯示階段出問題而部機盲開機，決定就移到顯示路徑，唔係開機維修。
再按資料價值決定：在任何破壞性步驟之前問三條問題：有無備份？內置硬碟內的資料係咪唯一副本？BitLocker 是否開啟，恢復金鑰是否在手？硬碟有無由修復環境或者另一部機讀過，是否可讀？如果資料係優先事項，而且硬碟正在故障或者偵測間歇，資料優先處理的次序高於開機維修。反覆開機嘗試、反覆啟動修復、反覆重設在故障硬碟上進行，都可能減少救援選項。如果資料已經備份或者唔係優先事項，重設或者重裝路徑在韌體同開機程式路徑清除之後，就成為合法的最後手段。
第三按型號同整機狀況決定：記憶體係可拆定焊死？儲存裝置係可拆定焊死？電池係可拆定內置？韌體版本係咪已知在該型號有標誌停滯問題，而且廠商更新已經修復？該確切型號的零件本地有無現貨，定需要訂貨？呢啲影響時間，唔只係成本，必須講明視乎檢測。部機的整體狀況，包括電池、鍵盤、屏幕、鉸鏈、散熱，係咪令主板維修合理，定開機故障只係多個累積故障之一？單一孤立的設定層開機故障，同開機故障加故障硬碟加脹電池加損壞鉸鏈，係兩個完全唔同的決定。文章應該提醒讀者，在承諾維修之前考慮成部機，唔只係循環本身。
更換整機成為誠實建議的情況，包括以下幾種，但每種都要講明證據：故障證據明確指向主板層，而且主板路徑對該型號唔可行，或者書面報價之後的成本超出物主對部機的價值判斷；硬碟正在故障，而且部機其他主要組件亦已經去到使用壽命尾段，單換硬碟只會令物主之後再因為下一個故障返嚟；資料已經成功備份，Windows 層路徑已經用盡，而且在健康硬碟上乾淨重裝之後仍然循環，呢個指向韌體或者主板，唔係軟件。相反，如果資料未備份、硬碟可讀、問題只鎖定在單一環節，例如單一記憶體模組或者單一開機檔案錯誤，維修通常比更換整機更合理，因為更換整機並唔會自動取回舊硬碟內的資料，資料問題仍然要先處理。
升級的正確時機，必須講清楚：升級記憶體或者硬碟，應該在開機循環已經修好、部機穩定之後先考慮，唔係在循環未分流之前順便升級。在循環未修好之前加裝新記憶體，可能引入新的訓練變數，令原本的鑑別更混亂；在循環未修好之前更換硬碟，可能令原本可救的舊硬碟資料被忽略，違反先救資料的原則。升級本身的規格，包括記憶體成套、硬碟介面、韌體支援，必須按型號支援清單核對，唔可以憑插得入就當作相容。升級同維修的價錢，必須分開睇 /pricing 頁面的已確認項目，其他項目一律以檢測後書面報價為準。
資料安全硬規則：動韌體或者開機檔案之前必須做
呢節唔係溫馨提示，而係硬規則。違反以下任何一條，都可能令可救的資料變成不可救。
黃金次序係先救資料，後修開機。第一，先判斷資料是否可讀，再決定修法：如果硬碟在韌體層見得到、在修復環境或者 Live 環境下可讀，應該先複製用戶資料到另一隻硬碟或者外置儲存裝置，才做任何寫入開機檔案、重建開機設定資料庫、更新韌體的操作。第二，先確認 BitLocker 狀態同恢復金鑰：如果系統碟有 BitLocker 加密，必須先確認恢復金鑰在手，才做韌體設定改動、Secure Boot 改動、開機檔案重建、或者將硬碟移到另一部電腦讀取。無金鑰就動開機鏈，可能令資料永久無法讀取。第三，先確認備份是否存在：問清楚用戶有無雲端備份、外置硬碟備份或者公司備份。如果用戶以為有備份，但實際上備份已經好耐無成功，必須先講清楚，唔好假設備份一定可用。第四，唔好在原碟上做實驗：唔好在未備份的原碟上試格式化再重裝、清除分割表再重建、用第三方工具修復分割區等操作。呢啲操作即使成功開機，都可能已經覆蓋或者破壞用戶資料。
絕對唔好做的操作，除非資料已備份並經用戶確認：唔好執行清除、格式化、刪除分割區、重建分割表；唔好在未確認 EFI 分割區同 Windows 系統分割區代號之前，執行開機檔案重建；唔好在未確認 BitLocker 金鑰之前，清除 Secure Boot 金鑰、切換開機模式、或者改變儲存控制器模式；唔好在未備份之前更新韌體，韌體更新本身唔會直接刪除硬碟資料，但如果更新失敗令部機無法開機，資料救援的難度會大幅上升；唔好反覆強制關機去試修復環境，用一次進入修復環境就夠，之後用正常選單操作。
韌體更新前的資料同供電檢查清單：資料已備份或者已確認可讀；BitLocker 恢復金鑰已確認在手；使用原裝充電器直插牆插，拔走 Dock 同 Hub，電池電量充足或者按廠商要求只用交流電源；韌體檔案已核對完整型號同產品編號，檔案來源係廠商官方支援頁面，唔係第三方下載站；更新期間絕對唔好斷電、唔好按電源、唔好拔 USB、唔好合上蓋令部機休眠；更新完成後，必須等到部機自動重啟並穩定進入系統，先算完成；中途的黑畫面、風扇聲、自動重啟，唔可以憑感覺判斷為失敗而手動中斷。
如果部機已經完全無法開機，資料點算？唔好假設資料已消失：韌體循環、EFI 損毀、記憶體訓練失敗，全部都唔等於硬碟資料消失。好多情況下硬碟本身完好，只係開機鏈斷咗。正確次序係先由專業檢測確認硬碟在韌體層是否可見、是否可讀，再決定係直接複製資料，定需要資料救援程序。如果硬碟本身有物理故障訊號，應該停止反覆通電測試，因為每一次通電都可能令損壞擴大，應該直接進入資料救援評估，唔好反覆試開機。
送修前記錄清單同求助
為咗令開機循環檢測一次就有效率，讀者應該帶齊或者記低以下資料，而唔只係寫開唔到機：確切品牌同型號，韌體版本如果知道；故障之前最後一次改動，故障係長期定間歇；部機係裸機循環，定只在插 Dock 或者某裝置時循環；任何嗶聲模式、錯誤碼、診斷碼或者屏幕訊息，必須原樣記錄；BitLocker 是否開啟，恢復金鑰是否在手；有無備份，邊啲資料最重要；韌體設定改動記錄，有無關過 Secure Boot、有無改過開機模式、有無清除過金鑰；已經試過的步驟同每一步之後的變化，唔好只寫試過晒都唔得。帶齊以上資料，檢測人員可以直接由分流決策樹對應的分支開始，唔需要由頭再問一次，亦唔需要重複做已經試過的破壞性操作。
可以安全向一般讀者描述的步驟，包括裸機隔離、在已知觸發事件之後接住充電器等待記憶體訓練完成、在型號許可的情況下進入韌體設定並記錄設定、運行廠商開機前診斷並記錄錯誤碼、由中斷啟動或者安裝媒體到達修復環境並使用啟動修復或者系統還原、在記錄原設定之後檢查開機次序同 Windows Boot Manager 位置。應該列為檢測項目、唔好當作屋企試驗的步驟，包括拆機重新安裝記憶體或者固態硬碟（尤其係電池內置而且底蓋有感應提示的型號）、開機設定資料庫或者 EFI 分割區重建、韌體刷寫、Secure Boot 金鑰管理、主板層電源軌、嵌入式控制器或者芯片級檢測、固態硬碟焊死或者需要資料救援情況下的硬碟更換、任何需要讀者手上無的 BitLocker 恢復金鑰的步驟。分界唔只係技術能力，而係可逆性同資料風險：可以還原而且唔觸及資料的步驟，屬於屋企清單；可以鎖死硬碟、損毀韌體或者破壞開機程式的步驟，屬於檢測項目，必須以檢測後書面報價為準。
已確認的價錢項目只有四項：電池更換 HK$580起，螢幕更換 HK$1,280起，主板晶片級維修 HK$880起，鍵盤更換 HK$480起。除以上四項外，本文涉及的全部其他工序，包括但不限於韌體危機恢復、記憶體更換、硬碟更換、資料救援、主板層檢測、Dock 或者充電器更換、顯示排線更換，一律以檢測後書面報價為準，本文唔會提供任何其他價錢數字。想睇已確認項目的完整說明，可以去 /pricing 了解詳情；想了解檢測流程，可以去 /diagnostic 了解詳情；如果已經分流到某個分支，帶齊記錄清單去 /diagnostic 預約檢測，檢測人員先可以由正確的環節開始。
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