前提：本文只講進階層，基本檢查已經做晒
本文有一個必須先講清楚的前提：你已經換過另一條線、換過路由器或者交換器另一個口、重裝過驅動，之後筆電有線網絡口仍然連唔到、成日斷線，或者只上到 100M，上唔到 1G 或者 2.5G。如果以上任何一項未做，本文的進階推論並不適用，應該先回到基礎檢查，因為本文全部內容都建基於「基本已排除」這個起點之上。本文唔會將換線、換口、重裝驅動呢啲基礎步驟再寫一次當主體，佢哋喺呢度只係一句話的前提。
本文的主角好具體，而且定義好嚴格，同時符合以下任何一種先屬於本篇：第一，換過線、換過口、重裝過驅動之後仍然完全無連結，連結燈無反應或者長期顯示未連接；第二，連結時斷時續，郁下部機、郁下條線、或者用一段時間之後就斷，之後又自己返嚟；第三，連結建立到，但協商速度長期停喺 100M，明明兩邊都標示支援 1G；第四，連結建立到 1G，但上唔到 2.5G，而筆電同對端裝置都標示支援 2.5G。以上四種症狀，表面睇落好唔同，但進階層的檢查邏輯係同一套：逐層收窄，唔好憑一個症狀直接判死刑。
一個關鍵區分要成篇講清楚：連結速度唔等於上網速度。Windows 狀態入面顯示的速度，係筆電同直連嗰部裝置之間協商出嚟的本地連結速度，唔係網絡供應商派幾多，亦唔係測速網站測到幾多。如果本地連結速度已經得 100M，端到端測速無可能超過呢個本地上限；反過嚟，本地連結速度係 1G 但測速低，原因就唔喺呢條連結度。成篇文會不斷回到呢個區分，因為好多誤診都係由混淆呢兩個數字開始。
嚴格分界：呢篇唔係乜，唔好攞錯篇
有線網絡口故障好容易同其他主題混淆，入正題之前必須先對一次分界。以下分界表唔係裝飾，而係成篇的邊界合約：超出邊界的症狀，應該去返對應主題，唔好喺本篇硬套進階推論。
| 你的情況 | 屬於邊類主題 | 本篇點處理 |
|---|---|---|
| 換線換口重裝驅動之後仍然無連結、間歇斷線、或者只上到 100M | 本篇：有線網絡口進階層 | 按本文分層由外到內排除 |
| 完全開唔到機、按開機掣無反應 | 開機掣篇：開機訊號同電源時序層 | 唔屬於本篇，開機掣層未過，網絡口無從談起 |
| 著咗機但螢幕全黑 | 黑屏篇：顯示同開機自檢層 | 有畫面問題先解決顯示層，唔好喺本篇拆網絡口 |
| 著機之後不停重開、停喺標誌畫面循環 | 開機循環篇 | 本篇只會喺鑑別時提及，唔展開 |
| 插火牛先用到、充電燈時著時熄、郁下條充電線先有電 | 充電間歇篇：充電座同充電迴路 | 充電迴路問題同網絡口係兩條路，唔好混寫 |
| 部機完全無網絡，包括無線網絡都搵唔到任何網絡 | 無線網絡篇：無線模組同系統網絡層 | 如果有線同無線同時出事，要先分開兩條路檢查，唔好一律歸咎有線口 |
| 用 USB-C 擴充座上網有問題，但 onboard 有線口未試過或者未分清楚 | USB-C 擴充座篇：擴充座本身 | 本篇只講擴充座結果點解推論唔到 onboard 口，詳細擴充座故障留返擴充座篇 |
| 連結正常、速度正常，但某啲網站開唔到、某啲程式上唔到網 | 上層網絡層：域名解析、防火牆、應用層設定 | 連結層已經通過，唔屬於本篇主體，只作排除用 |
總模型：一條鏈，唔係一個零件
有線連結唔係一個零件，而係一條鏈。由插頭到對端裝置，中間每一環都可以成為瓶頸或者斷點，而且每一環出事的症狀都可以扮成另一環。進階診斷的第一步，唔係換零件，而係畫出呢條鏈，之後逐環問：呢一環有無被真正排除，定係只係被假設排除。
條鏈按訊號方向排列，大致係咁：插頭同扣片，然後係筆電 RJ45 插座的八支彈簧觸點，然後係磁性元件，即係隔離變壓器，好多設計會將佢整合喺插座入面，之後係實體層晶片，即係 PHY，負責將數碼訊號轉成線上的模擬訊號，再之後係媒體存取控制器，即係 MAC，同主機匯流排，即係 PCIe 或者晶片組內部連結，之後先到驅動同作業系統，再經線材通道去到對端裝置的插座、磁性元件、PHY、交換器或者路由器口。線材通道本身亦唔係一條線咁簡單：屋企直駁路由器嗰陣，通道可能只係一條跳線；辦公室經牆身座嗰陣，通道包括牆身座後面的固定線路、配線架、兩條跳線同中間的耦合器，任何一段都可以係降速點。
進階層的診斷原則只有一句：一次只改一個變量，然後睇邊個觀察指標跟住變。觀察指標包括四樣：連結燈狀態、協商速度、郁動之下的穩定性、同埋用 USB 轉接器繞過 onboard 口之後的表現。一次過改晒線、口、驅動、電源設定、韌體，之後好返都唔知邊樣生效，復發嗰陣完全無從入手。呢個原則會貫穿成篇，後面每一節都會講明嗰一節的變量係乜、觀察指標係乜、結果點解讀。
| 層次 | 名稱 | 檢查對象 | 呢層出事的典型表現 |
|---|---|---|---|
| 第一層 | 插座同插頭物理層 | RJ45 插座觸點、彈簧張力、插頭扣片、碎屑、腐蝕、座體裂縫 | 郁動先斷、要按實先用到、插頭鬆、速度跌落 100M |
| 第二層 | 線材通道層 | 線對完整性、線材類別、長度、端接質素、牆身路徑 | 直接駁上到、經牆身上唔到；100M 用到、1G 用唔到 |
| 第三層 | 磁性元件同 PHY 層 | 隔離變壓器、實體層晶片、靜電同突波損傷 | 無連結燈、任何速度都上唔到、負載之下先斷 |
| 第四層 | 協商層 | 自動協商、速度同雙工設定、對端裝置能力上限 | 長期 100M、強制設定之後更差、兩邊設定唔一致 |
| 第五層 | 主機匯流排層 | MAC、PCIe 或者晶片組連結、USB 轉接路徑 | onboard 唔得但 USB 得、或者兩邊表現完全唔同 |
| 第六層 | 驅動同作業系統層 | 驅動版本、進階設定、驅動回歸 | 更新之後先出事、版本跟住症狀走、裝置時有時無 |
| 第七層 | 電源同睡眠層 | 省電開關、節能乙太網、快速啟動、睡眠模式、PCIe 省電 | 瞓醒先斷、閒置一陣先斷、重啟好返但關機再開又壞 |
| 第八層 | 韌體同 BIOS 層 | 主板 LAN 開關、喚醒設定、節能待機設定、韌體更新後重置 | 裝置管理員完全見唔到網絡卡、韌體更新之後先出事 |
| 第九層 | 板級層 | 靜電損傷、入水腐蝕、彎針、冷焊、裂座、走線損傷 | 跟住部機走、換晒外圍都係同一個症狀、插座外觀有異 |
症狀分流：先將你的症狀歸入邊一格
進階診斷唔應該由「我覺得係乜壞」開始，而應該由「症狀喺邊啲條件之下改變」開始。以下分流表將四種主症狀再細分，讀者應該先搵到自己嗰格，再去對應章節，唔好由頭讀到尾當小說睇。
| 症狀細分 | 關鍵觀察問題 | 優先懷疑層次 | 唔好即刻下的結論 |
|---|---|---|---|
| 完全無連結，連結燈全程無反應 | 另一部機用同一條線同同一個口上唔上到？裝置管理員見唔見到網絡卡？ | 插座、磁性元件、PHY、BIOS 開關、對端裝置 | 唔好即刻話主板死，先分 BIOS 層同硬件層 |
| 有連結但成日斷，郁下線或者郁下部機就斷 | 斷嗰陣連結燈點變？輕輕郁插頭附近會唔會即刻斷？ | 插座接觸、插頭扣片、近接頭線材斷裂、冷焊 | 唔好即刻話驅動問題，郁動相關先指向物理層 |
| 有連結但間歇斷，同郁動無關，閒置或者瞓醒先斷 | 斷之前部機係咪瞓過覺？重啟之後會唔會好返一陣？ | 電源管理、節能乙太網、快速啟動、驅動 | 唔好即刻話插座壞，時間模式先指向電源同驅動層 |
| 長期 100M，直接駁同經牆身都係 100M | 對端裝置個口本身係咪真係支援 1G？短線直駁結果點？USB 轉接器結果點？ | 線對、端接、對端能力上限、PHY、磁性元件 | 唔好即刻話網絡供應商慢，本地連結速度同上網速度係兩回事 |
| 長期 100M，但短線直駁即刻上到 1G | 經牆身嗰段路徑有乜中間環節？ | 牆身線、配線架、耦合器、牆身座端接 | 唔好即刻話筆電口壞，短線直駁已經將筆電排除出懷疑名單之外 |
| 長期 100M，USB 轉接器上到 1G，但 onboard 口唔得 | USB 轉接器用緊邊個 USB 口？係咪 USB 3 以上的口？ | onboard 插座、磁性元件、PHY、板級 | 唔好即刻話線壞，USB 轉接器已經證明線同對端裝置上到 1G |
| 長期 100M，USB 轉接器都係 100M | 換過另一條短線直駁未？對端裝置換過另一部未？ | 線材通道、對端裝置能力上限 | 唔好即刻話筆電壞，兩條路都係 100M 指向共用環節 |
| 1G 用到，但 2.5G 上唔到 | 對端裝置、線材、牆身路徑係咪全部支援 2.5G？ | 協商層、線材類別同長度、對端能力上限 | 唔好即刻話部機壞，任何一環只支援 1G，協商結果就係 1G，呢個係正常降速 |
| 速度正常但大檔傳輸先出事、小封包正常 | 有無開過巨型幀或者卸載設定？負載之下連結燈點變？ | 驅動進階設定、PHY 負載穩定性、線材餘量 | 唔好只睇閒置速度，閒置協商通過唔等於負載之下無錯誤 |
| 開機之後頭幾分鐘唔穩定，之後又正常 | 係咪每次開機都係咁？瞓醒之後又點？ | 驅動初始化、電源狀態轉換、PHY 協商時序 | 唔好當成偶然一次，開機模式本身就係線索 |
RJ45 插座：八支觸點點解可以「插得入」但「接觸唔到」
RJ45 插座一般講的係八針八芯插座，入面有八支彈簧觸點。插頭的扁平觸點壓落去，靠彈簧壓力、乾淨金屬面同正確對位先至接觸到。插得入唔等於接觸到，呢句說話係成節的重點。彈簧壓力跌咗、觸點表面氧化咗、針腳彎咗、座體裂咗，插頭一樣可以插得入，甚至可以聽到卡入聲，但訊號層面已經唔合格。
插座故障有幾種機制，每種的症狀模式都唔同，值得逐種講清楚，因為佢哋好容易被誤讀成驅動問題或者線材問題。
彎針或者交叉針，成因通常係插頭斜住用力插入，或者針腳由槽位彈起，兩支針掂到一齊。症狀係無連結，或者連結喺插頭郁動嗰陣出現又消失，有維修討論區的個案就係形容呢種郁動相關的連結循環：未連接、識別中、未識別網絡不停輪轉。重點係郁動相關，唔係隨機斷線。
彈簧張力流失，成因係反覆插拔令彈簧疲勞，接觸壓力下降。症狀係要將線按實、或者將插頭推向某個角度先用到，部機郁動或者枱面震動嗰陣就斷。呢種故障最呃人，因為靜止嗰陣完全正常，檢測嗰陣如果部機放喺枱面唔郁，根本重現唔到。
插頭扣片磨損或者斷裂，呢個係插頭嗰邊的問題，唔係插座本身，但症狀同插座故障幾乎一樣。扣片斷咗，插頭會向後退出零點幾毫米，連結喺線被拉扯或者部機移動嗰陣就斷，重新插過又好返一陣，好容易被誤讀成軟件斷線。分辨方法係換一個扣片完好的插頭，睇下症狀係咪跟住插頭走，定係跟住插座走。
碎屑入座，塵、沙粒或者異物入咗插座，阻住插頭完全插入，或者橫跨兩支觸點造成異常。症狀係間歇連結，有時某啲速度先用到。呢種故障唔好用尖銳工具亂撩，撩彎針腳會將一個清理問題變成換座問題。
腐蝕同氧化，潮濕加時間會喺觸點表面形成導電不良的氧化層。有維修討論提及入水之後針腳出現綠色銅氧化物，並且指出銅氧化物導電差，清理只需要處理接觸面。症狀發展通常係漸進式：先係偶然斷線，之後協商速度下降，最後完全無連結，潮濕天氣之後可能惡化。呢個機制喺香港情境一節會再講，但讀者要先明白：腐蝕唔係一日之間由零變成一百，而係一個慢慢收窄餘量的過程。
座體裂縫或者焊點裂縫，插座本身同時係機械固定件同電氣零件。跌機、絆到條線、插住線嗰陣槓桿受力，都會令座體同焊點受力。症狀係連結好視乎線的角度同拉力，線垂低或者向側拉嗰陣先出事。呢種故障已經唔係清理層面，而係板級更換層面，後面板級一節會再講。
點解「聽到卡入聲」唔等於證明接觸良好，原因有三個。第一，扣片磨損的插頭一樣可以卡入，但卡入位置已經偏離零點幾毫米。第二，插頭插得正，但其中一支彈簧觸點已經失去張力，訊號層面仍然唔合格。第三，插頭插入角度正確，但觸點表面氧化，靜態接觸電阻已經高到令高速訊號失真。真正有分辨力的測試，係三樣：連結喺插頭附近輕輕郁動之下係咪穩定、連結喺部機移動之下係咪穩定、同埋換一個扣片同觸點狀態唔同的插頭，喺同一個插座的表現係咪完全一樣。如果三樣測試都指向插座，插座先至成為主要懷疑對象。
維修現實要誠實講。清理同小心扶正彎針，喺維修討論入面有提及，但屬於精細工作，要喺良好光線同放大之下、郁動幅度越細越好。座體裂咗、針腳斷咗、焊點裂咗，係板級更換工作，唔係清理工作，文章唔會承諾清理可以修好裂座。至於某一部具體筆電的插座零件係咪有貨、係咪通用，今次研究並無核實，本文唔會承諾任何型號的零件供應情況，一律以檢測後書面報價為準。想了解價錢說明同檢測流程的一般安排，可以先睇呢兩頁，再決定係咪送檢。
線材通道：點解一條「用到」的線可以上唔到 1G
呢節解釋成個主題最易誤解的症狀：一條線喺 100M 用得好地地，但上唔到 1G。呢個現象唔係玄學，而係線對數目規則的直接後果。
十兆同百兆乙太網只需要兩對線傳數據，即係針腳一、二同三、六。千兆乙太網要用齊四對線，即係一、二，三、六，四、五，七、八，每對同時雙向傳輸，每對二百五十兆。後果講得好白：任何只影響四、五或者七、八呢兩對的故障，喺 100M 係完全睇唔到，喺 1G 就係致命。斷咗一條芯、壓接不良、插座觸點損壞，只要損壞位置喺千兆先用的線對，條連結就會喺 100M 建立到，永遠上唔到 1G。呢條連結唔係「慢」，而係線對層面根本未齊。反過嚟，如果連結完全建立唔到，故障可能喺一、二或者三、六呢兩對，或者喺全部線對、插座、PHY 層。
基本導通測試器會漏咗呢類故障。導通測試只會話俾你聽每條芯有無接通，佢量唔到頻寬、搵唔到錯配線對、亦量唔到過度解絞造成的串擾。有來源明確警告，導通通過唔等於條路喺所需速度之下合乎乙太網要求。讀者如果只憑測試器話通過就排除線材，之後成個診斷方向都會錯。
線材類別同距離上限，講的是通道總長，唔係單一條跳線的長度。通道包括固定線路加兩頭跳線，辦公室經牆身座嗰陣，一段睇落好短的跳線後面可能仲有一段好長的牆身線，兩段加埋已經超出預算。以下對照表列出設計目標，讀者要留意 2.5G 同 5G 嗰兩行的措辭差異，後面會再解釋點解唔可以將佢哋寫成保證。
| 線材 | 100M | 1G | 2.5G | 5G | 10G |
|---|---|---|---|---|---|
| Cat5e | 100 米 | 100 米 | 100 米，設計目標 | 條件好嗰陣可能用到，唔係保證設計目標 | 未有規範 |
| Cat6 | 100 米 | 100 米 | 100 米 | 100 米，設計目標 | 約 37 至 55 米，視乎串擾同環境 |
| Cat6A | 100 米 | 100 米 | 100 米 | 100 米 | 100 米 |
端接質素係另一個睇唔到的千兆殺手。有接線指引建議端接嗰陣解絞長度保持喺約十三毫米以下，解得越多，串擾越大，喺千兆四對同時雙向傳輸之下，串擾的影響遠大過百兆兩對單向傳輸。錯配線對，即係將唔同絞對的芯當成一對用，導通測試一樣可以通過，但串擾同阻抗已經錯晒，千兆一定出事。針腳對針腳導通唔等於配對正確，呢句說話值得讀者記住。T568A 同 T568B 兩種排線都係有效標準，重點係成條直通線路兩頭一致、配對保持完整，千兆介面一般會自動處理直通同交叉，單純 A 定 B 唔係千兆故障原因，混雜或者錯配的端接先係。
壓接同打線質素同樣重要。剝線嗰陣刮傷導體、導體未推到插頭前端、打線未打實，靜止嗰陣、低速嗰陣可以通過，郁動、溫度變化、千兆訊號之下就會出事。有廠方指引提及的搖動測試，邏輯就係咁：喺插頭兩頭附近輕輕屈曲條線，睇連結燈會唔會閃爍或者斷開，郁動之下先出事指向近接頭的內部斷裂。絞線適合跳線，因為要經常屈曲；實芯適合固定線路，因為端接穩定、損耗較低。用錯結構，或者將絞線跳線當實芯咁重新端接，都係端接質素風險。
銅包鋁線材，即係鋁芯外面包一層薄銅，值得獨立講。外觀睇落似銅線，線皮上面可能仲印住 Cat5e 或者 Cat6，但鋁的電阻比銅高好多，來源數字並唔一致，有講複合導體高約四成，有講普遍引用高約五成半，亦有講純鋁對純銅高約六成四，本文只會講範圍，唔會扮精確寫一個單一數字。後果係長距離衰減較大，標示速度跑唔足；重新端接或者反覆屈曲嗰陣較易斷；鋁氧化物喺端接位唔導電，端接故障隨之而嚟。有測試儀器廠商明確指出，銅包鋁導體唔符合類別線材標準，而且聲稱有認證標誌的銅包鋁線可能係偽冒標誌，本文只係轉述呢個立場，唔會話所有平價線都係銅包鋁，亦唔會話銅包鋁完全傳唔到訊號，問題係餘量、距離同耐用性。實務分辨方法包括線皮或者包裝標示、刮開導體見到銀色底層、成卷重量異常輕，但要講明呢啲只係檢查線索，唔係保證，更加唔好叫讀者剪開一條仲要用緊的線去驗證。對於筆電口嚟講，銅包鋁的相關影響係訊號損耗同脆弱性，唔好將供電場景的發熱字眼搬入筆電文章度。
磁性元件同 PHY：插座同電腦之間嗰層
插座後面第一個主要元件，通常係隔離變壓器，行內叫磁性元件，好多筆電設計會將佢整合喺插座入面。佢有幾個功能：將線路的地同筆電的地作電氣隔離，阻隔直流同共模電壓；透過變壓器同共模扼流圈抑制共模干擾同電磁干擾；對突波有一定衰減作用，因為細小的磁芯喺大突波之下會飽和，唔會將全部突波耦合過去。但呢個係衰減，唔係免疫，本文唔會寫成防雷保證。有文獻以典型值提及變壓器喺某種突波波形之下可以承受幾百安培先至損壞，但呢個數字明確標示需要按個別零件核實，本文只會將佢列入文末未核實清單，唔會套落任何一部筆電的插座度。
磁性元件係被動元件，而且係按線對分開的。某一對的線圈損壞，就可以造成線對選擇性故障：如果損壞嗰對係千兆先用的四、五或者七、八，症狀就係千兆上唔到、百兆用到；如果損壞嗰對係百兆都要用的，連結就會完全建立唔到。呢個機制同線材線對規則互相呼應，讀者要明白：同一個「100M 用到、1G 用唔到」症狀，可以來自線材、插座、磁性元件三個唔同位置，症狀本身分唔到邊個，要靠淘汰流程分。
PHY 即係實體層收發晶片，負責數碼同模擬之間的轉換：編碼、回聲消除、均衡、自動協商訊號。千兆要回聲消除，因為四對線要同時雙向傳輸，冇回聲消除就分唔清自己發出的訊號同對方發來的訊號。PHY 故障有幾種表現層次：完全死亡嗰陣，連結燈無反應、任何速度都上唔到，但作業系統入面可能仲見到網絡卡，因為 MAC 同驅動嗰邊仲在生，PHY 嗰邊已經死咗，所以「重裝驅動無用」同硬件故障完全一致，唔可以反過來證明一定係驅動問題。部分損壞嗰陣，連結建立到但錯誤率高、負載之下先斷、或者只用到較低速度，但本文唔會將所有部分故障都歸咎 PHY，因為線材、插座、磁性元件都可以造成同一模式。過熱或者板面可見損傷都係檢查項目，熱相關故障通常喺持續負載之下出現、冷卻之後消失、之後又復發。
靜電同突波損傷要特別小心措辭。一個夠大的突波，例如附近雷擊、或者兩座建築物地電位差異好大嗰陣，可以超出磁性元件加板上保護的承受能力，殺死 PHY、磁性元件、或者對端裝置的交換器口，有時成條鏈幾部裝置一齊出事。誠實的寫法係：如果幾部有線裝置同一時間出事，尤其係風暴之後、或者跨建築物跨樓層線路施工之後，突波損傷的懷疑程度會上升；如果只係一部筆電的單一插口出事，又無風暴、又無其他裝置出事，突波就唔係一個強指向。長戶外線路或者跨樓層線路會成為雷擊耦合能量的天線，室內單一房間筆電直駁路由器的線路屬於較低風險一端，但較低風險唔係零風險，本文唔會為呢個風險寫一個無來源的數字。消費者突波保護器亦唔可以寫成令乙太網變得安全，磁性元件對快速靜電脈衝經外殼、屏蔽層、PHY 側耦合的保護作用有限，呢點有保護元件文獻提及，文章要講明「有磁性元件所以防突波」係錯誤推論。
自動協商：點解連結會揀 100M，點解強制鎖速會越整越差
自動協商係兩端裝置交換能力、再協定最高共通模式的機制。佢喺百兆時代係可選，喺千兆時代變成強制要求，有廠方指引明確講明，千兆連結兩邊必須設定為自動協商先至建立到 1G 連結。協商出嚟的速度，係兩端能力同通道質素兩者之中較低的一方。PHY 喺四對線攞唔到乾淨訊號，就會退返去 100M，因為百兆只需要兩對線，而且訊號寬容度大好多。退速係一個有原因的症狀，唔係一個要靠設定去推翻的設定。
有幾個經典陷阱，值得逐個拆開講。
第一個陷阱係對端裝置本身已經封頂。一隻百兆交換器口、一部舊路由器的百兆 LAN 口、一個只接咗兩對線的牆身座、一隻百兆 USB 轉接器，任何一個喺鏈入面，都會將成條鏈封頂喺 100M，筆電幾好都無用。前提話換過交換器口，但如果換去同一個百兆裝置的另一個口，封頂根本無解除。檢查對端裝置的能力，唔係檢查口號，呢個區分好重要。換口測試要換去一個已知支援 1G 的裝置同口，先至有意義。
第二個陷阱係強制速度同雙工唔一致。廠方指引講明，強制設定兩邊必須一致，唔一致會造成掉封包同效能差，而且只有有經驗的管理員先應該手動強制。一個常見的錯配模式係一邊強制 100M 全雙工、另一邊留喺自動，自動嗰邊就會靠平行偵測退返去半雙工，結果係連結建立到，但負載之下錯誤同重傳爆發，表面睇落連到、實際用唔到。文章要明確警告：唔好將強制鎖 1G 當成修好退速的方法。強制設定修唔到斷咗的線對，如果強制之後連結建立到，通常都係錯誤率高到用唔到。安全預設係兩邊返去自動，重新測試；超出呢個範圍的強制設定，屬於交換器管理工作，唔係家用讀者的日常解法。
第三個陷阱係半雙工遺留問題。萬兆（10G）同光纖介面根本唔支援強制速度同雙工，銅線千兆的支援路徑就係自動協商。任何教讀者長期強制設定的建議，都要先問：你係咪喺度管理緊部交換器？如果唔係，返去自動就係正確答案。
第四個陷阱係 2.5G 協商誤讀。一部有 2.5G 口的筆電駁去 1G 交換器，協商出 1G 係正確行為，唔係故障。一部 2.5G 口駁去 2.5G 交換器，但經質素不足的 Cat5e 線路，協商出 1G 或者 100M，同樣係同一個退速邏輯，唔同層級。讀者要學識問：成條路徑係咪全部支援 2.5G？任何一環只支援 1G，答案就係 1G，唔好將正常降速當成故障去追。
協商速度本身可以證明乜、唔可以證明乜，都要講明。協商到 1G，只證明嗰一刻協商通過，唔證明負載之下無錯誤。協商到 100M，只證明有嘢限制咗條連結，對端封頂、線對故障、端接故障、PHY 或者磁性元件故障都有可能，單憑呢個數字分唔到邊個。淘汰流程先至係分的方法，後面會成個流程寫出嚟。
主機匯流排：onboard 路徑同 USB 路徑點解完全唔同
現代筆電的有線網絡 MAC 多數整合喺晶片組或者系統單晶片入面，經內部高速連結接去外部 PHY 同磁性元件，再去插座。舊式描述會區分晶片組整合控制器同外加 PCIe 控制器卡，但具體拓撲因機型而異，今次研究並無對照任何一部機的維修手冊核實，本文唔會斷言某一部機的拓撲。對診斷嚟講，重點只有一個：onboard 路徑同筆電主板、供電、散熱環境綁埋一齊。一個故障跟住部筆電走，換晒線、換晒對端裝置、重裝晒驅動都係同一個症狀，而 USB 轉接器又繞得過，咁就定位到 onboard 路徑，即係插座、磁性元件、PHY、板走線、MAC 或者匯流排其中一環。再細分邊一環，就要靠板面檢查，唔係靠設定。
USB 轉接器入面有自己一套 MAC、PHY、磁性元件同插座，完全繞過 onboard 口，所以佢係「onboard 口係咪問題」最好的單一淘汰測試。但轉接器本身有自己的上限，來自宿主匯流排。USB 2 的理論值係 480 兆，實際經 USB 2 轉接器的乙太網吞吐，幾個來源都指向約二百至三百兆左右的範圍，一隻標示千兆的轉接器插喺 USB 2 口，係無可能交出千兆的。USB 3 的理論值係 5 吉，實際可以交出真正千兆，有來源提及約九百兆左右的實際數字，亦有實驗室數字提及 2.5G 轉接器喺實驗室環境做到超過 2 吉，但呢啲係實驗室或者二手來源範圍，唔係對讀者部機的承諾，實際吞吐仲受主機控制器、集線器共用、處理器負載、線材同對端裝置影響。USB-C 擴充座的情況更複雜，擴充座內部的 USB 世代、同其他裝置共用同一個口，都會影響結果，一隻 2.5G 轉接器經 USB 2 集線器接駁，實際上就係一隻 USB 2 轉接器。
實務後果有三個。第一，USB 2 口轉接器只做到約二百兆，呢個係匯流排上限，唔係筆電網絡故障，亦唔係網絡供應商問題。第二，USB 3 轉接器上到完整千兆、但 onboard 口只上到 100M，懷疑對象就收窄到 onboard 路徑，唔係線材、唔係交換器、唔係網絡供應商。第三，USB 轉接器同其他裝置共用同一個控制器或者集線器嗰陣，會分薄頻寬，而且 USB 路徑的處理器開銷比 PCIe 大，USB 供電、鬆動、集線器問題造成的斷線模式係成條斷開，唔係協商退速，唔好將兩種模式混淆。文章唔會話 PCIe 一定好過 USB，因為絕大多數筆電根本無 PCIe 插槽俾用家用，現實選擇就係 onboard 對 USB，應該咁樣講。
成條鏈最慢嗰環決定吞吐，呢個規則喺多個來源重複出現。淘汰流程的存在意義，就係搵出邊一環最慢，而唔係假設一定係筆電。想了解價錢說明同檢測流程的安排，可以先睇呢兩頁，之後再按淘汰流程行。
驅動層：點解「重裝過驅動」之後都仲壞
好多用家講的「重裝驅動」，實際操作係解除安裝之後，Windows 自動裝返同一個版本，即係 Windows 更新派返嚟嗰個。如果問題本身就係嗰個版本，重裝幾多次都係同一個結果。真正的版本分層測試，要分清楚三個來源，佢哋可以係唔同版本：第一係 Windows 內置或者 Windows 更新派的驅動；第二係筆電品牌官方支援頁、按型號提供的驅動，通常經過品牌測試，配合返 BIOS 同晶片組；第三係網絡晶片廠官網的通用驅動。文章可以教讀者去裝置管理員的驅動頁記低驅動版本同日期，先至比較「換咗未」，唔好憑感覺話已經更新到最新。「最新」本身都唔等於「最穩定」，新版修咗甲問題，亦可能帶嚟乙問題。
驅動回歸的判斷線索，時間線索最強。如果故障喺某次 Windows 更新或者驅動更新之後即刻開始，之前一直正常，驅動回歸的可能性就高過硬件突然死亡。驗證方法係裝置管理員的回復驅動功能，如果有得按；或者手動裝返品牌官方舊版。每次只改一個變量，改完要觀察一段時間，唔好一次過改晒驅動、電源設定、BIOS，否則唔知邊樣生效。反向陷阱係「上次重裝驅動好返一次」，唔等於「今次都係驅動問題」。上次好返可能只係因為重裝過程順便重置咗連結同電源狀態，根本原因例如插座接觸不良仲喺度，今次復發只係根本原因再次出現。
進階驅動設定，名會因網絡卡同驅動而異，唔係部部機都有齊。文章只可以講「如果見到，先至考慮」，唔可以假設讀者一定搵到。速度同雙工設定見自動協商一節，預設應該係自動。節能乙太網同綠色乙太網見電源一節。喚醒設定見電源一節。巨型幀同卸載設定，一般家用或者辦公室網絡唔應該亂開，如果開咗巨型幀但交換器唔支援，會出現連結正常但大檔傳輸先出事呢類古怪症狀，呢點只宜一句提醒，唔好展開成巨型幀教學，否則偏離主題。虛擬區域網絡標籤只喺公司受管理網絡先有意義，家用讀者見到唔明的標籤設定，唔好亂改；辦公室場景要交返俾資訊科技或者網絡管理員，唔好教用家自己改公司交換器設定。
點分辨驅動問題同 PHY 或者硬件問題，淘汰邏輯係咁：驅動層比較可能，如果裝置管理員見到網絡卡、連結燈有反應、間歇性出事、或者症狀跟住驅動版本走，即係升版壞、回復舊版好。硬件層比較可能，如果裝置管理員完全見唔到網絡卡，但要先排除 BIOS 層；連結燈全程無反應；插頭插唔實或者鬆郁；或者短線直駁、換對端裝置、換驅動版本三樣都做晒都係同一個症狀。兩者之間有灰色地帶：PHY 晶片本身由驅動控制省電同協商，所以驅動問題可以扮成硬件問題，硬件老化亦可以扮成驅動問題。文章中段唔好斬釘截鐵判硬件死，決策框架一節就係為咗處理呢個灰色地帶。
電源層：最易被忽略的進階層
裝置管理員入面網絡卡內容的電源管理頁，有一個選項叫容許電腦關閉呢個裝置以節省電源。剔咗呢格，Windows 喺閒置或者睡眠嗰陣可以將網絡卡斷電省電。呢個設定本身係正常功能，唔係錯誤；但喺某啲驅動同 BIOS 組合之下，網絡卡斷電之後醒唔返，或者醒返之後連結要好耐先重新協商，表現就係瞓醒無網、閒置一陣就斷。取消剔呢格係一個低風險、可逆的分層測試：如果取消之後症狀消失，就指向電源層；如果無變化，就排除咗呢一個開關，但唔等於排除晒成個電源層，仲有節能乙太網、PCIe 省電、快速啟動等等。注意，唔係所有網絡卡都顯示電源管理頁，現代待機機種尤其常見無呢頁，呢個時候唔好教讀者亂改系統底層設定，應該講明呢部機由平台電源管理接管。
節能乙太網，即係 IEEE 802.3az，喺連結閒置嗰陣進入低功耗閒置狀態，唔再連續傳送閒置訊號，慳電；有數據要傳嗰陣先醒返。標準設計上話轉換應該對上層透明，唔會斷連結、唔會掉封包。變成故障的原因，係節能乙太網係兩端協商的功能，筆電網絡卡同交換器或者路由器口都要支援同配合。如果其中一邊的實作有問題，或者喚醒時序唔夾，就會出現間歇斷線、連結不停上下跳動、延遲突增、或者喺繁忙時段先出事。關於某一個特定控制器型號，有二手科技媒體報道指廠方建議受影響用家喺 Windows 裝置管理員停用節能乙太網作為緩解措施，本文只會寫「有報道指」，唔會寫成廠方對所有機種的指令，亦唔會寫任何節能乙太網相關的百分比、瓦數、慳電金額，因為來源不一、無統一測試條件。診斷價值方面，喺進階頁將節能乙太網或者綠色乙太網設為停用，係另一個低風險、可逆測試，停用之後的代價只係閒置耗電略升，唔會影響連結速度上限，文章要講明呢點，免得讀者以為停用省電等於降速。進階提醒係節能乙太網亦可能喺交換器或者路由器嗰邊開住，如果只停筆電嗰邊都無改善，唔等於排除節能乙太網，但唔好教家用讀者亂改路由器或者公司交換器設定，公司環境要交返資訊科技部門處理。
喚醒網絡功能成日被誤會成單一開關，其實係三層疊加。第一層係韌體層，即係 BIOS 或者 UEFI 入面要有喚醒設定，而且節能待機設定唔可以同佢打架，如果 BIOS 嗰層無供電俾網絡卡，Windows 點設都無用。第二層係驅動進階層，喚醒封包設定要啟用，有啲網絡卡仲有關機喚醒設定，控制關機之後連結仲 keep 唔 keep 住。第三層係 Windows 電源管理層，容許呢個裝置喚醒電腦，建議加埋只容許魔術封包喚醒電腦，免得普通網絡流量都喚醒部機。同本篇故障的關係係，喚醒設定本身唔係用嚟修上唔到網，但佢同電源層共用同一批開關。用家為咗開喚醒功能而亂改電源設定，或者為咗慳電而關晒喚醒設定，都可能順手改變網絡卡喺睡眠或者關機之後的行為，令瞓醒斷線問題出現或者惡化。文章要提醒，改喚醒設定之前記低原設定，逐層改、逐層試。另一陷阱係擴充座或者 USB 有線網絡嗰邊，喚醒支援本身就受限，唔好用擴充座的喚醒表現去推論 onboard 網絡卡的喚醒有問題。
快速啟動、現代待機、PCIe 省電，解釋咗點解「重啟好返、關機再開又壞」。快速啟動係 Windows 預設的關機方式，其實係部分休眠，核心同驅動工作階段會被保存落嚟，下次開機載返，唔係由零初始化硬件。所以關機再開同重新啟動係唔同測試：如果重啟好返、關機再開又壞，就指向驅動或者硬件狀態無被乾淨重置，快速啟動好可能係幫兇。診斷方法係控制台電源選項入面取消快速啟動，再做一次完整關機加開機對比。現代待機同傳統睡眠唔同，現代待機機種瞓覺嗰陣仲保持某程度聯網，電源管理邏輯同傳統睡眠唔同，有啲機種喺呢個模式之下，裝置管理員甚至無電源管理頁俾你改。呢個時候瞓醒無網唔一定係網絡卡死，可能係平台電源狀態轉換嗰陣驅動無正確恢復。文章唔好教讀者用系統底層設定強制關閉現代待機，風險高、因機而異，只可以講呢個係平台層差異，懷疑到呢層就應該送檢，唔好自己改系統底層設定。PCIe 連結狀態電源管理係電源計劃入面的選項，會影響 PCIe 裝置包括 onboard 網絡卡的 PCIe 連接。如果懷疑到呢層，測試方法係喺電源計劃將佢設為關閉做對比，但文章要提醒，呢個係全系統設定，會影響電池續航，測試完無論結果點都要講返點還原同取捨，唔好留低一個為咗修網而長期耗電的設定當作常態。瞓醒之後無網絡地址唔一定係網絡卡問題，有時係連結恢復咗，但地址分配對話無完成，釋放同更新地址、或者拔插一次線強制重新協商加重新分配地址，係一個低成本的分層測試，可以分開連結層同地址層，但本篇唔好展開成地址分配教學，一句帶過就夠。
BIOS 同韌體層：驅動點搞都無用嗰陣要睇的地方
多個品牌的主板韌體都有類似選項，名唔同但意思一樣：主板 LAN 控制器、主板硬件 LAN、主板裝置入面的 LAN，或者保安設定入面的網絡控制器。設為停用，作業系統入面就完全見唔到網絡卡，點裝驅動都無用，因為硬件層面已經無俾作業系統。點解會無端端被關，原因有幾個：韌體更新之後設定被重置、之前有人為咗用外置網絡卡而關咗 onboard、公司資訊科技政策鎖咗、或者 CMOS 設定出錯。文章要講明：裝置管理員見唔到網絡卡，唔好即刻判硬件死，先問韌體入面開咗未。
寫法注意，唔同品牌入韌體的按鍵、選單路徑完全唔同，文章只可以講開機按品牌指定鍵入韌體設定，搵 LAN 或者主板裝置相關選項，唔可以寫死某一個品牌的路徑當通用教學。改韌體設定之前要提醒讀者，唔識的選項唔好亂改，改完要儲存同離開，唔肯定就影低原設定先改。個別筆電型號的韌體選單路徑，今次並無逐個品牌核實，本文唔會寫死任何一條品牌路徑。
韌體更新唔係萬能，仲可能係肇事者。有廠方指引講明，只喺新韌體明確解決緊你遇到的問題嗰陣先更新韌體，唔需要的機唔建議亂更新。兩面性要一齊講：正面係韌體更新有時會修 PCIe 兼容性、網絡卡韌體問題；負面係韌體更新之後，LAN 設定可能被重置、喚醒同節能待機設定可能變咗、甚至新韌體本身帶嚟新問題。所以韌體更新之後先出事係一個好強的時間線索，要優先檢查韌體入面的 LAN 設定，而唔係即刻再更新多次。安全紅線必須寫：韌體更新中途斷電或者斷線可以令部機開唔到，文章唔可以輕描淡寫叫讀者更新韌體試下。要講明電量要足、最好駁電源、唔好喺雷雨或者唔穩定供電之下做、唔肯定就送檢。
韌體層其他相關開關，只點名，唔展開。網絡開機功能同日常上網故障的主因無直接關係，但擴充座場景入面，開機網絡設定有時會同擴充座乙太網喺開機時打架，文章只宜一句提及，唔好教讀者亂開網絡開機。節能待機設定開咗之後，會喺關機之後斷待機電，網絡卡連結燈熄、喚醒功能失效，呢個係正常節能行為，唔係故障，但用家如果唔知，就會以為關機之後個口死咗。文章要分清楚關機之後無燈同開機使用中上唔到網係兩回事。
板級層：靜電、入水、彎針、冷焊、裂座
板級原因唔可以用症狀單獨分辨，呢個誠實前提要先講明。以下每一種都係技術人員檢查嗰陣會考慮的可能性，唔係讀者憑症狀就可以自己判定的診斷。文章列出佢哋的目的，係等讀者明白送檢嗰陣技術人員會睇乜，同埋點解有時要拆機檢查先有答案，唔係要讀者自己對號入座。
| 板級原因 | 機制 | 提高或者降低懷疑的線索 |
|---|---|---|
| 靜電損傷 | 快速瞬變擊穿或者弱化 PHY 輸入輸出或者磁性元件絕緣，可能係局部一對線，亦可能係全部 | 突然發生、乾燥季節靜電、線路施工之後；通常無可見損傷；經常係全部或者線對選擇性故障，同郁動無關 |
| 入水或者腐蝕 | 液體到達插座或者主板，腐蝕喺幾日幾星期內生長，尤其係通電觸點上的電化學效應 | 綠色或者白色沉積物、黏性殘留物、濺濕或者潮濕存放歷史；漸漸惡化；可能同時影響附近零件 |
| 彎針 | 見插座一節 | 郁動相關、搖動相關 |
| 冷焊或者裂焊點 | 插座或者 PHY、磁性元件焊點喺機械應力或者熱循環之下裂開，接觸時有時無 | 壓力或者角度相關；有時同溫度相關，凍嗰陣用到、熱嗰陣唔得，或者相反；需要放大之下板面檢查 |
| 座體裂縫 | 見插座一節 | 插頭感覺鬆、扣片扣唔實、可見裂縫 |
| 板走線或者過孔損傷 | 入水、彎曲、之前維修損傷，令 PHY 同插座或者磁性元件之間的走線斷開 | 只影響 onboard 口；USB 轉接器用到；需要板級診斷，唔好未檢查就承諾走線可以修好 |
| 之前維修損傷 | 焊接過熱、焊盤剝落、換錯插座，例如將一隻只支援百兆兩對線磁性元件的插座裝落千兆主板 | 之前有維修歷史；兩對線磁性元件插座本身結構上就會封頂喺 100M；呢個只係維修之後要檢查的項目，今次研究並無核實實際個案，唔可以寫成常見原因 |
層層淘汰流程：由前提開始，一步一步收窄
以下流程由任務前提開始，即係換線、換口、重裝驅動已經做過。流程唔會重複基礎檢查做主體，而係講基礎檢查之後仲有邊啲變量未排除。每一步只改一個變量，記低結果先至行下一步。
| 步驟 | 做乜 | 結果點解讀 |
|---|---|---|
| 第一步 | 記低 onboard 口的協商速度同連結燈狀態，留意係咪穩定，定係喺線郁動之下會變 | 速度同燈狀態係之後每一步的對照基準，無基準就無從比較 |
| 第二步 | 確認對端裝置的能力：嗰個口本身係咪真係支援 1G 或者 2.5G，定係成部裝置都只支援 100M | 換去同一個百兆裝置的另一個口，證明唔到任何嘢；要換去已知支援所需速度的裝置同口 |
| 第三步 | 用一條短、已知良好的線，將筆電直接駁去路由器或者交換器口，唔經牆身座同中間裝置 | 直接駁即刻上到所需速度，問題喺原來路徑的中間環節；直接駁都係同一個症狀，問題收窄到筆電、對端裝置、或者嗰條短線三者 |
| 第四步 | 用一隻 USB 3 以上的轉接器，喺 USB 3 以上的口，用同一條線同同一個對端裝置口測試 | 轉接器上到完整速度，onboard 路徑成為懷疑對象；轉接器都係同一個速度上限，線材通道或者對端裝置仍然係懷疑對象，即使之前換過線，因為後備線可能共用同一段牆身線、牆身座、或者端接故障 |
| 第五步 | 喺良好光線同放大之下檢查插座：彎針、交叉針、碎屑、腐蝕、座體裂縫、扣片扣實程度；對照轉接器插座喺同一插頭之下的表現 | 外觀異常加郁動相關症狀，插座懷疑程度上升；外觀正常唔等於排除插座，彈簧張力同接觸電阻睇唔到 |
| 第六步 | 插座附近郁動測試：輕輕屈曲插頭附近的線，睇連結狀態會唔會跟住變 | 郁動之下即刻變，指向插座、插頭、或者近接頭線材故障；郁動之下完全唔變，物理接觸層懷疑程度下降 |
| 第七步 | 對比驅動版本：記低現有驅動版本同日期，對比品牌官方支援頁同晶片廠通用驅動，必要時用回復驅動功能做一次單一變量對比 | 症狀跟住版本走，驅動層懷疑程度上升；換版本之後完全無變化，驅動層懷疑程度下降 |
| 第八步 | 對比電源設定：逐個試取消省電關閉裝置、停用節能乙太網、取消快速啟動，每次只改一個，記低結果同還原方法 | 某一個設定改變之後症狀消失，指向電源層；全部電源對比都無變化，電源層懷疑程度下降，但唔等於排除晒平台電源差異 |
| 第九步 | 檢查韌體 LAN 開關同相關設定，留意係咪韌體更新之後先出事 | 韌體入面關咗，開返就係答案；韌體入面開住，韌體層懷疑程度下降 |
| 第十步 | 如果故障跟住部筆電走，換晒外圍都係同一個症狀，而插座外觀完整，懷疑範圍就去到 PHY、磁性元件、板級層，呢個時候應該交俾檢測，唔好再靠設定去試 | 呢個係流程的交棒點，之後的答案要靠板面檢查同檢測報價，唔係靠再改設定 |
常見誤診同陷阱
| 誤診或者講法 | 點解錯或者點解唔完整 | 應該點諗 |
|---|---|---|
| 上唔到網，一定係網絡供應商或者路由器壞 | 連結速度係本地協商，供應商根本未參與呢一層；連結速度得 100M、或者連結根本無建立，供應商快慢完全解釋唔到 | 先睇連結速度同連結燈，確認本地連結先；只有當本地連結正常、其他裝置都上唔到網，先至值得懷疑路由器或者供應商 |
| 換過線都係咁，所以一定唔關線事 | 換跳線只排除嗰條跳線，牆身線、配線架、耦合器、插座彈片全部未排除 | 做短線直駁測試，收窄到邊一段路徑 |
| 測速慢，所以個口壞 | 測速測的是端到端吞吐，受供應商、伺服器、無線網絡、其他裝置分流影響；連結速度先係個口本身的指標 | 分開兩個數字講：連結速度係本地，測速係端到端，唔好混用 |
| 重裝驅動好返一次，所以每次都係驅動問題 | 重裝過程順便重置連結同電源狀態，或者嗰次剛好係驅動版本問題；根本原因可能仲喺度 | 記低驅動版本同時間線；復發嗰陣先對比上次改過乜、今次有無跟住變 |
| 更新到最新驅動就一定最好 | 新版可能帶回歸；品牌官方版同晶片廠通用版可以係唔同版本，各有取捨 | 以症狀跟住版本走做證據，唔好以新做證據；有需要就回復舊版對比 |
| 擴充座上到網，所以 onboard 一定死晒 | 兩條獨立路徑，擴充座得只證明 USB 路徑得 | 擴充座得係可用繞過方法，唔係死亡證明；要再分韌體、驅動、電源、插座四層 |
| onboard 死咗，所以部機無得救 | 好多情況下 USB 有線網絡或者擴充座可以長期替代 onboard，唔一定要即刻修主板 | 睇決策框架一節，按用途、預算、機齡揀 |
| 連結燈著就等於個口無壞 | 連結燈只表示有連結訊號，唔保證協商速度啱、唔保證封包無錯誤、唔保證 PHY 喺高負載之下穩定 | 連結燈加連結速度加穩定性三樣一齊睇 |
| 關機之後個口無燈，所以個口壞咗 | 節能待機設定會喺關機之後斷待機電，係正常節能行為 | 分清楚關機之後同開機使用中係兩個狀態 |
| 一次過改晒所有設定，好返就唔使理邊樣生效 | 一次改多樣，復發嗰陣完全唔知邊樣先係關鍵，之後維護成本更高 | 每次只改一個變量，記低改過乜、結果點 |
| 公司網絡慢或者斷，一定係自己部機壞 | 公司受管理交換器可能有端口設定、虛擬區域網絡、認證、端口限速，個人用家改唔到亦唔應該亂改 | 辦公室場景先問資訊科技部門：同一個位其他同事點？換個座位或者端口有無分別？ |
| 測試器話通過，所以條線一定無問題 | 導通測試量唔到頻寬、錯配線對、串擾 | 測試器通過只排除斷線、短路、錯線，唔排除千兆訊號質素問題 |
| 強制鎖 1G 就可以修好退速 | 強制設定修唔到斷線對，仲可能造成雙工錯配 | 返去自動先係安全預設，強制只可以做短暫診斷，而且要還原 |
| 部機有 2.5G 口，上唔到 2.5G 就等於壞 | 成條路徑任何一環只支援 1G，協商結果就係 1G | 檢查成條路徑，唔好只睇筆電標示 |
| 插頭聽到卡入聲，所以接觸一定無問題 | 扣片磨損、彈簧張力流失、觸點氧化都可以喺卡入聲之下存在 | 要用郁動測試同換插頭對比，唔好只憑聲音判斷 |
擴充座同 USB-C 轉接混淆：邊界必須畫清
呢節係本篇被指定要講、但又唔可以同擴充座文章重疊的部分。核心訊息只有一句：擴充座或者 USB 有線網絡同 onboard RJ45 係兩套完全唔同的硬件加驅動路徑，任何一邊的結果都推論唔到另一邊。
| Onboard RJ45 | 擴充座或者 USB-C 有線網絡 | |
|---|---|---|
| 硬件路徑 | 主板上的網絡晶片加主板 RJ45 插座 | 擴充座或者轉接器入面的 USB 有線網絡晶片加 USB 連接 |
| 驅動 | PCIe 網絡卡驅動 | USB 有線網絡驅動，裝置管理員會顯示做 USB 裝置，而唔係 PCIe 網絡卡 |
| 電源同睡眠行為 | 跟主板、韌體、PCIe 電源管理 | 跟 USB 供電、USB 選擇性暫停、擴充座韌體 |
| 韌體 | 主板韌體 | 擴充座本身的韌體，有啲擴充座要另外更新 |
第一種，擴充座得、onboard 唔得，只證明 USB 路徑加對端網絡加線大致正常，假如共用同一條線；唔證明 onboard 網絡卡已經死，仲可以係 onboard 驅動、韌體關咗、電源設定、或者 onboard 插座接觸問題。擴充座得只係一個好用的繞過方法，唔係診斷結論。
第二種，onboard 得、擴充座唔得，只證明 onboard 路徑正常；擴充座問題可能係擴充座驅動、擴充座韌體、USB 口供電、USB-C 線或者協議問題，同 onboard 無關。唔好因為咁就話部機個網口有問題。
第三種，兩邊都唔得，先至值得懷疑共用環節：同一條線、同一個路由器或者交換器口、同一個網絡設定、或者作業系統層共用問題，例如虛擬私人網絡、防火牆、網絡堆疊。但就算兩邊都唔得，都未排除兩邊各自壞呢個巧合，雖然機率低，但邏輯上唔可以排除。
第四種，兩邊都間歇唔得、但時間唔一致，更加指向各自獨立的電源或者驅動問題，而唔係單一硬件死亡。文章要提醒讀者記低邊邊、幾時、做緊乜先至拎去送檢，否則檢測方好難重現。
擴充座特有陷阱，點到即止，詳細留返擴充座文章。有討論提及某啲擴充座乙太網喺作業系統大版本升級之後先出事，舊版本正常，涉及 USB 有線網絡驅動同系統版本互動，呢個正正說明擴充座問題可以同作業系統版本掛鈎，而 onboard 完全無事。擴充座乙太網喺開機或者睡眠喚醒嗰陣的行為，例如插住擴充座乙太網開機停滯、瞓醒擴充座網絡唔返，同 onboard 無關，唔好混為一談。文章唔可以寫買個擴充座就解決晒，擴充座只係繞過 onboard 的方法，佢本身有自己嘅成本、兼容性、供電、韌體維護問題，見決策框架一節。考慮擴充座之前，可以先睇價錢說明同檢測流程，再按決策框架衡量。
香港情境：只寫結構性差異，唔寫具體個案
屋企路由器場景方面，一般家用路由器的 LAN 口未必全部同速，有啲口係 1G，有啲口可能係 100M，或者其中一個口有特別用途。文章要提醒讀者，換端口測試嗰陣，要確認換去嗰個口本身支援幾多速，唔好假設路由器所有口都一樣。同理，經牆身座、拖板式交換器、電力線適配器中轉的路徑，每一段都可能係降速點。
辦公室 LAN 場景方面，公司座位通常經牆身座、配線架、交換器，路徑比屋企長、中間環節多；交換器可能係受管理，有端口設定、虛擬區域網絡、認證。個人用家喺辦公室遇到乙太網問題，第一步應該係問資訊科技部門，呢個位其他人點，而唔係自己改設定。文章唔可以教讀者繞過公司網絡政策。
舊樓或者舊裝修場景方面，牆身入面的線可能係好多年前拉的，線材類別、施工質素、接頭老化都唔同。呢個時候短線直駁上到 1G、經牆身上到 100M，係一個好典型的分層結果，指向牆身路徑而唔係筆電本身。文章可以講呢個邏輯，但唔可以斷言某一類樓宇一定係咁。
2.5G 場景方面，2.5G 口越嚟越常見，但部機有 2.5G 口唔等於成條路徑都支援 2.5G，路由器或者交換器口、線材、牆身路徑要全部配合先至上到 2.5G。任何一環只支援 1G，協商結果就係 1G，呢個係正常降速，唔係故障。文章要講明呢點，免得讀者以為上唔到 2.5G等於部機壞。
潮濕同腐蝕機制方面，潮濕加時間加通電觸點，係腐蝕生長的條件組合。香港氣候潮濕、冷氣房同室外溫差造成的冷凝、濺濕之後慢慢先乾，喺機制上屬於可能加速腐蝕的因素，但今次研究並無核實任何香港專屬的腐蝕速率、流行率、氣候統計數字，本文唔會引用任何呢類數字。實務建議只會講機制層面：保持插座乾爽，唔好喺潮濕地方長期插住線存放部機，濺濕之後唔好即刻反覆通電試機。通勤同枱面移動造成的線材應力方面，部機放喺袋入面仲插住線、搬枱嗰陣扯到條線、袋帶槓桿壓住插頭，都係符合彎針、裂座、冷焊機制的機械應力，本文只會講成使用模式解釋，唔會話任何一個人的習慣一定造成故障。
送檢場景方面，只用已確認店舖資料：沙田石門達利廣場 1209 室，電話 +852 2186 8010，WhatsApp +852 6558 6806，營業時間 12:00–19:00。價錢一律以檢測後書面報價為準。文章唔會寫其他地址、電話、時間，亦唔會寫任何未確認的服務承諾。想了解價錢說明同檢測流程的一般安排，可以先睇呢兩頁。
維修、更換、升級決策框架
價格紅線要先講明：除咗已確認的四個項目之外，本文涉及的所有維修、配件、替代方案，一律只寫以檢測後書面報價為準，唔可以寫任何具體金額、唔可以寫任何折扣、唔可以暗示某個方案一定平或者一定貴。以下五個選項要五個都講，唔可以只推一個。
| 選項 | 適合邊種情況 | 優點 | 代價或者限制 |
|---|---|---|---|
| 軟件同設定層修復：驅動版本、電源設定、節能乙太網、韌體開關 | 分層測試指向驅動、電源、韌體層，而且未涉及硬件損壞 | 成本最低、可逆、唔使拆機 | 只適用於軟件層問題；如果根本係插座或者 PHY 損壞，點調設定都無用；韌體操作有風險，唔肯定要送檢 |
| USB 有線網絡轉接器繞過方法 | Onboard 確認有問題，但用家主要用有線網絡、唔介意多一件外置配件；或者要即刻恢復工作、唔想即刻拆機 | 即刻用到、唔使拆機、可以帶走去第二部機用 | 佔用一個 USB 口；USB 路徑有自己嘅驅動、供電、睡眠行為，可能帶嚟新問題；外置配件容易唔見或者撞斷；唔係修返 onboard，係繞過佢 |
| USB-C 擴充座有線網絡 | 用家本身已經或者打算用擴充座駁螢幕、鍵盤、充電一線化 | 一線化、順便解決其他連接需求 | 擴充座本身有兼容性加韌體維護問題；唔同筆電同 USB-C 協議支援程度唔同；如果只為咗有線網絡而買成個擴充座，成本效益要自己衡量；擴充座有線網絡壞嗰陣又要分層 |
| Onboard RJ45 插座維修或者更換 | 分層測試收窄到插座本身，例如插頭插唔實、彈片或者接觸不良、插座物理損壞，而主板其他部分正常 | 修返原有功能、唔使長期靠外置配件 | 要拆機；插座焊喺主板上，維修難度因機而異；要先檢測確認係插座問題而唔係 PHY 晶片問題，否則換插座都無用；價錢以檢測後書面報價為準 |
| 板級維修或者換機 | 分層測試指向 PHY 晶片或者主板電路，或者部機同時有其他主板問題；又或者機齡已高、維修成本相對換機唔划算 | 板級路線有機會救返成部機；換機就係一次過解決晒所有老化問題 | 板級維修要專業檢測同設備，唔係所有機都適合或者值得做；換機要考慮資料轉移、軟件重新設定、舊機處理；兩者價錢都以檢測後書面報價為準，唔可以喺文章度比較邊個平 |
升級取捨方面，值得獨立講一句：如果讀者本身已經諗緊升級成條路徑去 2.5G，決策單位唔係筆電一個，而係筆電口、線材通道、對端裝置口三者。只升級其中一環，協商結果仲係受最慢一環限制。升級之前應該先用淘汰流程確認現有瓶頸喺邊，唔好假設升級筆電就會自動升級成條路徑。升級方案的價錢同樣以檢測後書面報價為準，本文唔會寫任何升級套餐價格。
停手訊號同送檢之前準備乜
以下情況出現，應該停手，唔好再反覆試機。第一，插座或者機身有燒焦味、冒煙、異常發熱。第二，插座附近有液體、黏性殘留物、或者綠色白色沉積物，而且仲通緊電。第三，插頭插入嗰陣有明顯鬆動、座體裂開、針腳外露或者交叉。第四，部機同時出現其他主板症狀，例如開機異常、電池鼓起、觸控板彈起。第五，韌體設定改完之後部機開唔到，或者唔肯定自己改過乜。停手之後的正確做法，係記低症狀同已經改過的設定，之後送檢，唔好喺唔肯定之下繼續改設定去補救。
送檢之前應該準備的資料，可以提高檢測效率，唔係承諾結果。症狀時間線：幾時開始、之前有無更新、換線、換位，係持續定間歇，係開機即刻有定用一陣先出事。已經做過的分層測試結果：短線直駁結果、連結速度數字、驅動版本、改過邊啲設定，包括節能乙太網、電源管理、快速啟動，韌體入面 LAN 開關狀態，如果睇過的話。對照結果：同一條線加同一個端口，另一部機上唔上到 1G？同一部機換個座位或者端口有無分別？擴充座或者 USB 有線網絡喺同一部機表現點？帶埋平時用開的線同轉接器去檢測，如果方便的話，等檢測方可以重現返用家的真實組合，而唔係只用檢測室的理想組合。資料安全方面，送檢之前要確認備份開得到，同埋確認磁碟加密恢復金鑰在手，而且同部機分開保管，呢點同任何維修都一樣，唔係有線網絡專屬，但值得喺送檢清單入面再提一次。
最後要講返成篇的核心訊息：有線網絡口進階故障，唔係一個症狀對一個答案，而係一條鏈、九層、一次一個變量的淘汰過程。換過線、換過口、重裝過驅動，只係排除咗鏈入面其中幾環，後面仲有插座、線材通道、磁性元件同 PHY、協商、匯流排、驅動版本、電源、韌體、板級九層要逐個問。讀者行完淘汰流程，應該已經知道自己的故障收窄到邊一層，帶住呢份收窄結果去檢測流程睇安排、去價錢說明睇一般說明，檢測方先至可以用最短時間確認答案，讀者亦唔會因為一個未分層的症狀，就接受一個不必要的換板方案或者換機方案。
未核實清單：本文刻意無寫成事實的項目
以下項目喺研究階段未經一手來源核實，本文正文並無將佢哋寫成結論，讀者唔好將佢哋當成事實引用。第一，個別筆電型號的有線網絡拓撲，即係 MAC 係咪晶片組整合、磁性元件係咪整合喺插座入面，因機型而異，並無對照任何維修手冊核實。第二，個別筆電型號的 RJ45 插座零件供應情況同互換性，並無核實，唔可以承諾任何型號有貨或者通用。第三，2.5G 同 5G 經已安裝 Cat5e 線路喺 100 米實際建築環境的表現，標準設計意圖有文件，但實際表現受線束串擾、端接質素、噪聲影響，本文只寫可能用到、唔保證，唔寫任何成功率。第四，銅包鋁電阻高幾多，來源數字由約四成到約六成四不等，本文只寫範圍，唔寫單一精確數字。第五，磁性元件突波承受典型值，有文獻提及幾百安培的典型數字，但明確需要按個別零件核實，本文唔會套落任何一部筆電。第六，任何香港專屬的潮濕腐蝕速率、流行率、建築佈線普及率、網絡供應商速度、法規，今次研究並無核實，香港情境一節只係機制層面描述。第七，每一種板級原因的實際普遍程度，並無來源支持任何排名，本文唔會排先後。第八，維修之後裝錯兩對線磁性元件插座的實際個案，並無核實個案，本文只將佢列為維修之後要檢查的項目，唔寫成常見原因。第九，USB 轉接器喺任何一部具體筆電上的實際吞吐，引用數字只係二手來源範圍或者實驗室數字，實際表現受主機控制器、集線器共用、處理器負載、線材同對端裝置影響。第十，個別 PHY 晶片係咪支援線材診斷功能，因 PHY 同驅動而異，並無核實任何一部機，本文唔會承諾讀者部機一定有內置線材測試功能。第十一，有線網絡口維修、轉接器、擴充座、板級維修的任何價格，全部未核實，一律以檢測後書面報價為準。第十二，個別路由器或者交換器型號的端口速度，必須查返該型號的規格，所有家用路由器都係千兆呢個講法係錯的，本文並無咁寫。第十三，個別筆電型號的韌體選單路徑，並無逐個品牌核實，本文只寫通用指引。第十四，某一個特定控制器型號停用節能乙太網建議的原始出處，今次只搵到二手科技媒體報道，未搵到廠方官方原文，本文只寫有報道指。第十五，節能乙太網導致斷線的具體比例、耗電數字、慳電金額，來源不一、無統一測試條件，本文並無採用。第十六，某一個具體驅動版本係咪有回歸，今次並無針對某一版本做一手核實，本文只講時間線加版本對比的方法。第十七，香港個別網絡供應商、屋苑、辦公大廈的 LAN 實際情況，並無核實任何具體個案。第十八，現代待機喺某一部具體筆電上的行為，因平台而異，並無逐機核實，本文只講平台層差異概念。另外補充一點，PCIe 連結狀態電源管理對有線網絡卡的影響程度，只有一般性討論，並無針對有線網絡卡的一手量度，本文只將佢列為可對比測試的變量之一，唔會話佢係常見主因。線材測試器的具體型號能力，今次只確認咗導通測試器的一般限制，並無核實個別型號，本文唔會推薦具體測試器型號。巨型幀同卸載設定喺具體網絡之下的影響，只作一般提醒，並無核實任何具體組合，本文唔會展開成教學。