範圍先講清：本文只講睡眠同喚醒環節，唔講開機故障
本文只處理一種情況：部機本身開得到、正常用得到，但睡眠同喚醒環節出事。包括合蓋入睡之後叫唔醒、撳電源掣或者郁滑鼠都無反應；入袋之後自己醒返，攞出嚟嗰陣部機發熱、風扇轉緊、電量跌咗一大截；瞓一晚之後電量明顯減少，或者睡眠中部機自己發熱。
完全開唔著、撳電源掣毫無反應、黑屏開機失敗，屬於另一篇 laptop-wont-turn-on-black-screen-emergency-fix-hk 的範圍，本文唔會深入講開機故障，只用本節做分界。分界方法只有一句：部機可唔可以正常開機同正常使用。如果開機同使用都正常，問題只係出喺睡眠同喚醒環節，就用本文的分層方法；如果連開機都有問題，就唔好用本文的方法亂試，要按開機故障的方向處理。
以下全部方法提案都係本文提出的工作方法，唔係行業標準；操作之前先備份重要檔案，視乎機型同系統版本，個別設定位置可能唔同。
睡眠模式對照：睡眠、休眠、Modern Standby、關機加快速啟動唔係同一回事
好多睡眠問題，源頭只係用錯模式名稱：以為部機瞓咗，其實佢根本未瞓，或者瞓咗一種同你想像中唔同的覺。先分清四種狀態，之後先至講得通邊一層出事。
| 狀態 | 概念 | 睡眠中會點 | 適合用嚟分辨咩 |
|---|---|---|---|
| 睡眠 | 系統暫停工作，記憶體內容保留，維持少量供電，喚醒較快 | 輕微耗電，裝置或者排程有機會喚醒部機 | 合蓋之後叫唔醒、半夜自己醒 |
| 休眠 | 記憶體內容寫入磁碟之後幾乎斷電，喚醒時由磁碟還原 | 幾乎唔耗電，喚醒較慢 | 瞓一晚電量跌得快，係咪根本無入到休眠 |
| Modern Standby | 新式低功耗閒置狀態，表面上瞓咗，但系統仍可維持網絡連接同背景活動 | 可能繼續耗電、發熱，或者因背景活動自己醒 | 袋入面自己醒、睡眠中發熱、電量無故減少 |
| 關機加快速啟動 | 關機時部分核心狀態寫入休眠檔案，下次開機較快，但並唔係完全斷電重開 | 表面似關機，實際保留咗部分狀態 | 關機再開都仲有怪問題，係咪因為從來無真正重開過 |
症狀對照表：先睇症狀，再決定由邊層入手
下表係本文提出的工作方法，唔係行業標準，只用來幫讀者分類現象，唔係診斷結論。
| 症狀 | 最先懷疑的一層 | 分辨方法 |
|---|---|---|
| 合蓋之後叫唔醒，撳掣同郁滑鼠都無反應 | 電源設定、合蓋動作、喚醒來源 | 先試電源掣長撳同短撳的分別，再檢查合蓋動作設定係咪真係設咗入睡 |
| 入袋之後自己醒，攞出嚟嗰陣發熱 | 喚醒來源、Modern Standby 背景活動、袋內誤觸 | 入袋前先確認部機真係入睡，拔走 USB 裝置試一晚做對照 |
| 瞓一晚電量跌咗好多 | 喚醒來源、排程工作、Modern Standby | 拔走所有外接裝置、關閉網絡喚醒之後再試一晚，睇下電量變化有冇唔同 |
| 睡眠中風扇自己轉、機身發熱 | 背景活動、驅動或者韌體、散熱 | 檢查係咪有排程工作喺睡眠中喚醒部機，散熱口有冇被袋或者布遮住 |
| 叫醒之後外接螢幕無畫面 | 喚醒後輸出回復一層，見下文小節 | 先試內置螢幕正唔正常，再單獨處理外接輸出，唔好同喚醒問題混為一談 |
| 間中先出事，時好時壞 | 喚醒來源、排程、裝置 | 記錄低出事嗰晚插住咩裝置、做過咩設定改動，逐樣還原做對照 |
喚醒鏈五層：電源設定、喚醒來源、驅動同韌體、系統排程、硬件同電池
本文提出的工作方法如下，呢套方法係本文提出的工作方法，唔係行業標準：將睡眠喚醒鏈分成五層，由外到內逐層排除，邊一層改完就正常，問題就停喺邊一層。五層分別係：第一層電源設定，第二層喚醒來源，第三層驅動同韌體，第四層系統排程，第五層硬件同電池。跳層亂試最浪費時間，例如設定未檢查就斷定主板壞，或者裝置未拔走就斷定電池壞。
五層懷疑次序如下：第一層電源設定，包括睡眠時間、合蓋動作、電源按鈕動作、快速啟動，設定改過之後先出事，或者合蓋根本無入睡，就先懷疑呢層；第二層喚醒來源，包括 USB 裝置、網絡喚醒、藍牙裝置、外接鍵盤滑鼠，拔走裝置之後就正常，或者郁一下裝置部機就醒，就懷疑呢層；第三層驅動同韌體，包括顯示驅動、晶片組驅動、系統韌體版本，驅動或者韌體更新之後先出事，或者喚醒後部分功能失靈，就懷疑呢層；第四層系統排程，包括排程工作、系統維護、更新排程，每晚固定時間自己醒，或者瞓一晚電量跌得特別多，就懷疑呢層；第五層硬件同電池，包括電池老化、合蓋感應、電源鍵、主板電源管理部分，上面四層全部排除之後仍然出事，或者伴隨其他硬件症狀，先至懷疑呢層。
分層診斷步驟：每次只改一個變數
分層診斷的硬規則只有一條：每次只改一個變數。一次過改設定又拔裝置又更新驅動，就算突然正常，都唔知邊樣先係真兇，下次再出事又要由頭估過。以下步驟係本文提出的工作方法，唔係行業標準，操作之前先備份，視乎機型同系統版本，個別設定位置可能唔同。
第一步，記錄低症狀：叫唔醒定自己醒、幾時出現、插住咩裝置、合蓋定撳掣入睡、瞓咗幾耐。有記錄先至有對照，無記錄的診斷只係估。第二步，確認入睡狀態：合蓋或者入睡之後，等一陣再睇電源燈同風扇，確認部機真係入睡，唔係螢幕熄咗但系統仲運行緊。第三步，拔走所有外接裝置：USB 裝置、外接鍵盤滑鼠、擴充座全部拔走，淨返部機同充電器，試一晚。如果拔走就正常，問題停喺喚醒來源一層，之後逐樣插返，插返邊樣出事就係邊樣。第四步，檢查合蓋動作同電源按鈕設定：合蓋係咪真係設咗入睡，定係設咗其他動作；電源按鈕短撳同長撳的動作有冇分別。第五步，檢查網絡喚醒同排程：網絡喚醒關咗之後再試一晚，排程工作有冇設定喺睡眠中喚醒部機。第六步，驅動同韌體：檢查驅動同韌體係咪最近更新過，必要時按廠方指引回復到之前版本再試，唔好同時改幾個設定。第七步，試休眠做對照：如果睡眠成日出事，但休眠完全正常，問題可能停喺睡眠模式一層，唔係硬件一層。第八步，試完全關機再開：如果關機加快速啟動之後仍然有怪問題，試一次真正完全關機再開，排除快速啟動保留舊狀態的影響。
喚醒來源檢查清單：逐樣對，唔好憑感覺
| 喚醒來源 | 點解會喚醒部機 | 檢查方向 |
|---|---|---|
| USB 裝置 | 滑鼠、鍵盤、外接硬碟的輕微震動或者訊號都可能喚醒系統 | 拔走全部 USB 裝置試一晚，再逐樣插返 |
| 網絡喚醒 | 網絡訊號可以喚醒處於低功耗狀態的部機 | 檢查網絡喚醒設定，關閉之後再試一晚 |
| 藍牙裝置 | 藍牙鍵盤、滑鼠、耳機的連接變化可以喚醒系統 | 入睡前斷開藍牙裝置，或者關閉藍牙再試 |
| 排程工作 | 系統排程可以設定喺指定時間喚醒部機做維護或者更新 | 檢查排程工作有冇喚醒設定，留意係咪每晚固定時間醒 |
| 合蓋動作 | 合蓋感應失靈，或者合蓋動作設定錯誤，部機根本無入睡 | 合蓋之後確認電源燈同風扇，確認真係入睡先至入袋 |
| 電源按鈕 | 電源按鈕設定錯誤，或者袋內誤觸電源按鈕 | 入袋前確認部機已經入睡，電源按鈕無被物件壓住 |
袋中自醒同睡眠耗電專節：最傷機的兩種情況
袋入面自己醒，係最值得認真對待的症狀，原因好簡單：袋入面無散熱空間，部機醒咗之後繼續運行，熱力散唔走，電量又一路跌，長期咁樣對電池同硬件都無好處。處理方法只有一個次序：先確認入袋之前部機真係入睡，唔好憑螢幕熄咗就當入睡；再拔走所有 USB 裝置同斷開藍牙，試一晚；再檢查網絡喚醒同排程；如果上面全部做完，入袋仍然自己醒，就要懷疑合蓋感應或者電源管理硬件一層，停手送檢。
睡眠中耗電同發熱，要分兩種情況：第一種係部機根本無入睡，螢幕熄咗但系統仲運行，呢個係電源設定或者合蓋動作一層；第二種係部機入咗 Modern Standby，背景活動令佢繼續耗電同發熱，呢個係模式本身的特性，唔一定係故障。分辨方法係試休眠做對照：休眠幾乎唔耗電，如果休眠一晚電量正常，但睡眠一晚電量跌得好多，問題就停喺睡眠模式同喚醒來源一層，唔好直接斷定電池壞。
喚醒後外接螢幕無畫面，只提一句作分界：喚醒之後內置螢幕正常，但外接螢幕無畫面，屬於外接輸出回復一層，詳細分層方法見 batch41 外接螢幕文章，本文唔會展開；如果喚醒之後內置螢幕都無畫面，就唔係外接問題，要按喚醒鏈本身再查。
幾時應該停手送檢
以下任何一種情況，都建議停手送檢，唔好再自行拆機或者大力撳電源掣。第一，拔裝置、改設定、試休眠、試完全關機全部做過，睡眠喚醒問題仍然存在。第二，問題伴隨異常發熱、異味、電池脹起、或者部機其他部分同時出問題。第三，合蓋感應明顯失靈，例如合蓋之後螢幕都唔熄，或者電源按鈕鬆動、撳落去無反應。第四，部機仍然喺廠方保養期內，自行拆機可能影響保養安排，送檢之前先核對保養條款。送檢之前先備份：將重要檔案複製到第二個位置，再喺另一部裝置開檔確認開得到，唔好只睇同步圖示。
送檢資料清單
下表只係範本結構，全部欄位由讀者按實際情況填寫，絕不可當真實數據。
| 資料項目 | 點準備 |
|---|---|
| 症狀記錄 | 寫實際觀察：叫唔醒定自己醒、幾時出現、瞓咗幾耐、電量變化 |
| 已經試過的步驟 | 列出拔過咩裝置、改過咩設定、試過休眠同完全關機的結果，每次只改一個變數的記錄最有用 |
| 裝置清單 | 列出出事嗰晚插住的 USB 裝置、藍牙裝置、擴充座，送檢時一併帶去 |
| 設定記錄 | 合蓋動作、電源按鈕動作、網絡喚醒、排程工作的現時設定 |
| 部機同充電器 | 帶同部機同原裝充電器，排除供電一層 |
| 備份確認 | 確認重要檔案已經喺第二個位置開得到，先至送修 |
收費說明
所有維修一律以檢測後書面報價為準。已確認的常規價錢如下：
| 項目 | 價錢 |
|---|---|
| 電池 | HK$580 起 |
| 螢幕 | HK$1,280 起 |
| 主板晶片級 | HK$880 起 |
| 鍵盤 | HK$480 起 |
| 其他維修 | 以檢測後書面報價為準 |
常見問題
Q1：合蓋之後叫唔醒，第一步應該做咩？
A1：先確認部機係咪真係入睡，定係只係螢幕熄咗。再檢查合蓋動作設定係咪真係設咗入睡，然後拔走所有 USB 裝置試一次。每次只改一個變數：如果拔走裝置就正常，問題停喺喚醒來源一層；如果拔走都唔得，再按電源設定、排程、驅動、硬件逐層查，唔好一次過改晒。
Q2：點解部機入袋之後會自己醒，仲發熱跌電？
A2：因為袋入面可能誤觸電源按鈕或者裝置，或者網絡喚醒同排程工作喺睡眠中喚醒部機；入咗 Modern Standby 的部機，背景活動本身都會繼續耗電同發熱。袋入面無散熱空間，醒咗之後熱力散唔走，電量一路跌。入袋之前先確認真係入睡，拔走裝置再試一晚，仍然自己醒就要懷疑合蓋感應或者電源管理硬件，停手送檢。
Q3：瞓一晚電量跌好多，係咪即係電池壞？
A3：未必。先試休眠做對照：休眠幾乎唔耗電，如果休眠一晚電量正常，但睡眠一晚跌得好多，問題好大機會停喺睡眠模式同喚醒來源一層，唔係電池一層。拔走裝置、關閉網絡喚醒、檢查排程之後再試一晚，仍然跌得好多，先至懷疑電池或者電源管理硬件。
Q4：關機再開都仲有怪問題，係咪關機都無用？
A4：未必，因為關機加快速啟動並唔係完全斷電重開，部分核心狀態會保留落嚟。試一次真正完全關機再開，排除快速啟動保留舊狀態的影響；如果完全重開之後問題消失，問題就停喺快速啟動同舊狀態一層，唔係硬件一層。