📌 重點摘要
- •如果觸控板喺 BIOS／UEFI 畫面運作正常，但入到 Windows 之後失效，問題較大機會喺 Windows 設定或者驅動程式。
- •如果觸控板喺 BIOS／UEFI 畫面都無法運作，問題可能屬硬件，例如內部排線鬆脫。
觸控板失靈，先分軟件定硬件
觸控板完全無反應，同打字時游標亂跳，可以嚟自兩個唔同方向。一個方向係軟件、設定或者驅動程式；另一個方向係硬件，例如內部排線鬆脫。以下嘅 BIOS 測試，可以喺做其他嘢之前分辨兩者。
- 如果觸控板喺 BIOS／UEFI 畫面運作正常，但入到 Windows 之後失效，問題較大機會喺 Windows 設定或者驅動程式。
- 如果觸控板喺 BIOS／UEFI 畫面都無法運作，問題可能屬硬件，例如內部排線鬆脫。
症狀對照表
| 症狀表現 | 較大機會指向 | 點做 |
|---|---|---|
| 完全無反應 | 驅動問題或者排線鬆脫都有可能 | 用 BIOS 測試分軟件定硬件，安排檢測 |
| 打字時游標亂跳 | 手掌誤觸、靈敏度設定或者表面污垢 | 清潔表面同手指，檢查防手掌誤觸／靈敏度設定 |
| BIOS 正常但 Windows 失效 | 偏向軟件／設定／驅動方向 | 集中檢查 Windows 設定同驅動 |
| 觸控板喺設定同裝置管理員中完全缺失 | 驅動程式缺失或者損壞，或者內部連接／硬件未能被偵測 | 還原 BIOS 預設值，以檢測為準 |
| 觸控失準 | 觸控板表面或者手指沾有污垢、油脂、液體或者食物殘渣 | 清潔表面同手指，保持乾淨乾爽 |
軟件／設定排查
- 清潔表面同手指。 如果觸控板表面或者掂住佢嘅手指沾有污垢、油脂、液體或者食物殘渣，觸控可以變得失準。保持表面同手指乾淨乾爽。
- 打字亂跳：檢查防手掌誤觸／靈敏度設定。 檢查防手掌誤觸／觸控板靈敏度設定。
- 驅動問題。 驅動程式缺失或者損壞，可以導致觸控板失靈。如果觸控板喺設定同裝置管理員中完全缺失，往往表示驅動程式缺失或者損壞。驅動狀態需要檢查，以檢測為準。
- Precision Touchpad 定廠方驅動。 部分較新筆電配備 Precision Touchpad，其驅動程式內置於 Windows，因此無須另外下載及安裝驅動程式。其他機型則用廠方驅動。兩者係唔同嘅驅動標準同設定入口，唔好將兩者混為同一驅動。
- BIOS 測試。 如果觸控板喺 BIOS／UEFI 畫面正常但喺 Windows 失效，應集中檢查 Windows 設定同驅動。如果喺 BIOS／UEFI 畫面都失效，問題可能屬硬件。
- BIOS 預設值。 如果觸控板喺設定入面缺失，還原 BIOS 預設值係判斷之前嘅檢查步驟之一。
硬件方向
- 內部排線鬆脫。 排線鬆脫可屬觸控板失靈的硬件成因之一，應交由檢測處理。
- 設定入面完全缺失。 如果觸控板喺設定同裝置管理員中完全缺失，可指向驅動問題或內部連接／硬件未能被偵測。判斷之前，應先安裝正確廠方驅動並重設 BIOS 預設值，以檢測為最終判斷。
排查／維修方案對照表
| 方案 | 適用情況 | 要注意 |
|---|---|---|
| 清潔表面同手指，檢查防手掌誤觸／靈敏度設定 | 打字時游標亂跳、觸控失準 | 保持表面同手指乾淨乾爽；檢查防手掌誤觸／靈敏度設定 |
| 驅動狀態檢查 | 完全無反應、設定入面缺失 | 驅動程式缺失或者損壞可致失靈；以檢測為準 |
| BIOS 測試同硬件診斷 | 分辨軟件定硬件 | BIOS 正常但 Windows 失效，偏向軟件方向；BIOS 都失效，可能屬硬件；部分品牌提供開機硬件診斷測試 |
| 內部排線檢查 | 懷疑硬件成因 | 排線鬆脫可致失靈；需要檢測 |
送修前準備：
- 備份重要資料。
- 記錄故障症狀，例如係完全無反應、打字時游標亂跳，定係手勢失效。
- 記低筆電品牌同型號、序號。詳細故障描述有助工程師更快診斷。
收費：可以公開講嘅收費得呢幾項
| 項目 | 收費 |
|---|---|
| 電池 | HK$580 起 |
| 螢幕 | HK$1,280 起 |
| 主板晶片級 | HK$880 起 |
| 鍵盤 | HK$480 起 |
| 觸控板／排線維修 | 以檢測後書面報價為準 |
FAQ
Q1: 打字時游標亂跳，點算？
A1: 先檢查防手掌誤觸／觸控板靈敏度設定，同清潔觸控板表面同手指。表面或者手指沾有污垢、油脂、液體或者食物殘渣，亦可以令觸控失準。如果問題持續，應安排檢測。
Q2: 觸控板完全無反應，點分軟件定硬件？
A2: 用 BIOS 測試。如果觸控板喺 BIOS／UEFI 畫面運作正常但喺 Windows 失效，問題較大機會喺 Windows 設定或者驅動程式。如果喺 BIOS／UEFI 畫面都無法運作，問題可能屬硬件，例如內部排線鬆脫。部分品牌亦提供開機硬件診斷觸控板測試，喺診斷入面缺失或者測試失敗，問題可能屬硬件。最終判斷以檢測為準。
Q3: 設定入面搵唔到觸控板，係咩事？
A3: 可指向驅動問題或內部連接／硬件未能被偵測。驅動程式缺失或者損壞係可能成因之一。判斷之前，應先安裝正確廠方驅動並還原 BIOS 預設值，以檢測為最終判斷。未經檢測，唔好當係單一成因。
Q4: 觸控板維修要幾多錢？
A4: 觸控板／排線維修價錢，一律以檢測後書面報價為準。實際屬於邊種情況，要以檢測為準：係驅動或者設定問題，定係內部排線鬆脫。可以去 diagnostic 預約檢測，攞書面報價。