喇叭冇聲或者破音，先唔好急住斷定係邊部分壞
喇叭冇聲、破音、沙聲、斷續，可以係輸出選擇、音量、靜音、應用程式設定、驅動、音訊服務、外接裝置搶輸出，或者硬件層面嘅問題。同一句「喇叭壞咗」，背後可能係完全唔同嘅原因。分層排查每次只換一個變數，逐步收窄範圍，避免一開始就拆機，或者當成喇叭單元損壞。
先做唔改設定嘅測試，再做要改設定嘅步驟；先做唔使拆機嘅檢查，再考慮送修。每做一步，記低結果：邊隻喇叭、左定右定兩邊、耳機有冇聲、邊個播放來源、有冇接外接裝置。
先做唔改設定嘅測試
第一步，拔除耳機再測試。Microsoft 指出，耳機插著嘅時候，喇叭可能唔會發聲；拔除耳機再測試有冇幫助。拔除之後，仍然要喺設定入面實際確認輸出裝置已經切返去內置喇叭，因為「插過耳機」同「輸出已經切返喇叭」係兩回事。
第二步，重啟電腦。重啟可以排除暫時性系統或者驅動狀態問題。重啟之前，先記低當下嘅現象：係完全冇聲、定係個別應用程式冇聲、定係破音。
第三步，換播放來源。用另一段音訊檔案、另一款應用程式試播，再試系統提示音。咁樣可以分辨問題屬於單一檔案或者單一應用程式，定係系統層面。Microsoft 將「系統聲音正常、但個別應用程式冇聲」列為獨立現象，排查方向同整體冇聲唔同。
第四步，記低左右同耳機對照。邊隻喇叭受影響，左、右，定係兩邊；耳機有冇聲。呢啲對照係之後分辨現象嘅基礎，唔好憑印象估。
現象分辨表：每種現象指向咩排查方向，唔好寫成確診
| 現象 | 指向嘅排查方向 | 唔好點理解 |
|---|---|---|
| 完全冇聲 | 輸出裝置選擇、音量、靜音、驅動、音訊服務、外接搶輸出 | 唔好直接斷定喇叭單元損壞 |
| 耳機有聲、喇叭冇聲 | 輸出裝置係咪仲指住耳機、插孔偵測、藍牙、HDMI、USB 搶輸出、內置喇叭側輸出路徑 | 唔等於已證明邊個零件損壞 |
| 藍牙或者 HDMI 搶輸出 | 當前輸出裝置選擇、自動切換設定、斷開外接裝置後再測試 | 唔好當成喇叭壞 |
| 單邊聲 | 平衡滑桿、單聲道開關、邊隻喇叭受影響 | 唔好單憑單邊聲歸因於某一零件 |
| 破音、沙聲、斷續 | 音效增強、預設格式、驅動、音訊服務、外接干擾、線材、硬件檢查 | 唔好寫成確診，須分層對照 |
Windows 音效設定排查
輸出裝置選擇：點選工作列喇叭圖示，再點選音量滑桿旁邊嘅箭頭，開啟已連接音訊裝置列表，確認音訊播放到所選裝置。另外可以去「開始」＞「設定」＞「系統」＞「音效」，喺「輸出」下方選取正確嘅音訊裝置。Microsoft 指出，喇叭或者有線耳機完全冇聲嘅原因之一，係選錯咗音訊輸出裝置。
音量同靜音：確認音量未靜音、滑桿已經推高。檢查喇叭同耳機連接有冇鬆脫嘅線材；確認全部線材已經插好；確認電源已經開啟；確認靜音設定未開啟，並嘗試調高全部音量控制。Microsoft 另註明，部分喇叭同應用程式各有自己嘅音量控制，須全部檢查。
音量混音器：去「開始」＞「設定」＞「系統」＞「音效」＞「音量混音器」，喺「應用程式」下方確認受影響嘅應用程式未靜音、音量滑桿已經推高。同一頁面下方，確認受影響應用程式嘅「輸出裝置」選取正確。應用程式可以使用同系統預設唔同嘅輸出裝置。
預設裝置：去「開始」＞「設定」＞「系統」＞「音效」＞「更多音效設定」＞「播放」，用右鍵點選裝置，選取「設為預設值」。喺傳統「音效」控制台嘅「播放」分頁入面，呢個操作係 Microsoft 官方排查步驟之一。
音效增強：開啟音效增強有時會導致音訊問題；停用增強可能解決問題。操作係「開始」＞「設定」＞「系統」＞「音效」，喺「輸出」部分選取所用音訊裝置，喺「進階設定」中將「音效增強」設為「關閉」。音效增強可能喺部分裝置上造成失真或者破音；停用增強係 Microsoft 針對失真同破音嘅第一個建議方案。
預設格式：唔支援或者唔正確嘅音訊格式可降低音質。操作係「開始」＞「設定」＞「系統」＞「音效」，喺「輸出」下方選取音訊裝置，選取「進階」，喺「預設格式」下方選擇另一種格式，再測試音訊。
疑難排解工具：Microsoft 提供「喺 Get Help 中執行疑難排解員」嘅入口；若果 Get Help 應用程式未能解決問題，再嘗試文中列出嘅其他方案。「播放音訊」疑難排解員路徑係「設定」＞「系統」＞「疑難排解」＞「其他疑難排解員」＞「播放音訊」＞「執行」，並按畫面建議操作。
單聲道同左右平衡：單聲道音訊功能會將左右聲道合併為一個聲道，可以喺「設定」＞「系統」＞「音效」中開關。左右聲道平衡可以喺裝置「進階」＞「等級」＞「平衡」中以滑桿調整。若果單邊聲問題同設定有關，可以檢查單聲道開關同左右平衡滑桿。
Windows 驅動排查
裝置管理員位置：音訊裝置位於「裝置管理員」＞「音效、視訊及遊戲控制器」下方。若果喺該分類下睇唔到音訊裝置，應選取「檢視」＞「顯示隱藏裝置」，再選取「動作」＞「掃描硬體變更」。
驅動更新：Windows Update 係取得最新音訊驅動嘅建議途徑：去「開始」＞「設定」＞「Windows Update」＞「檢查更新」；如有音訊驅動更新可用，安裝後重啟電腦。音訊驅動更新經常以選擇性或者建議更新形式包含喺 Windows 更新入面。亦可以經裝置管理員手動檢查：開啟「裝置管理員」，展開「音效、視訊及遊戲控制器」，用右鍵點選音訊裝置，選取「更新驅動程式」，再選取「自動搜尋驅動程式」，按畫面指示操作，完成後重啟電腦。若果 Windows 顯示已經安裝最佳驅動程式，裝置製造商處仍然可能有更新版本，應該去裝置製造商網站檢查。以 Dell 為例，可以用 Windows 入面嘅 Dell SupportAssist 應用程式更新驅動程式。
驅動回滾：若果問題喺最近更新後出現，還原至先前驅動可能恢復音訊。操作係裝置管理員，＞「音效、視訊及遊戲控制器」，用右鍵點選音訊裝置，選取「內容」，再去「驅動程式」分頁，選取「回復驅動程式」，完成後重啟裝置。「回復驅動程式」選項僅喺存在先前驅動版本時先可用。若果音訊喺執行 Windows Update 之前正常、之後唔正常，Microsoft 建議嘗試回復音訊驅動程式。
解除安裝同重裝驅動：若果更新驅動未能解決問題，可以重裝驅動以刷新安裝、修復因損毀或者唔完整驅動造成嘅問題。操作係裝置管理員，＞「音效、視訊及遊戲控制器」，用右鍵點選音訊裝置，選取「解除安裝裝置」，確認後重啟電腦；重啟後 Windows 會自動重裝音訊驅動程式。解除安裝時可以勾選「嘗試移除此裝置的驅動程式」核取方塊，喺部分版本中顯示為「刪除驅動程式軟體」，然後解除安裝；重啟後電腦會自動提示重裝音訊驅動程式，重啟前應先儲存文件同其他進行中嘅工作。若果問題持續，應從裝置製造商網站安裝最新音訊驅動程式。
通用音訊驅動程式：若果上述選項無效，可以嘗試使用 Windows 隨附嘅通用音訊驅動程式：裝置管理員，＞「音效、視訊及遊戲控制器」，用右鍵點選音訊裝置，選取「更新驅動程式」，再選取「瀏覽我的電腦以尋找驅動程式」，再選取「讓我從電腦上的可用驅動程式清單中挑選」，選取要更新嘅音訊裝置，按「下一步」並按指示安裝。
音訊服務：重啟音訊服務可以解決暫時性音訊問題。按「開始」，輸入 services.msc 並按 Enter；用右鍵點選「Windows Audio」，選取「重新啟動」；用右鍵點選「Windows Audio Endpoint Builder」，選取「重新啟動」；再測試音訊。音訊服務未能正確啟動時，重啟服務可以恢復聲音。
裝置未被偵測嘅徵兆：可能出現嘅徵兆包括顯示「未安裝音訊輸出裝置」；音效設定無法使用或者呈灰色；「輸出」下方未顯示喇叭或者耳機。若果所需音訊驅動遺失、過時、已停用或者無法正確載入，Windows 可能偵測唔到音訊輸出裝置；呢種情況可以喺 Windows 更新、驅動變更後發生，或者因音訊硬件或者驅動損毀而發生。若果喺裝置管理員中睇到音訊裝置，可以用右鍵點選並選取「啟用裝置」，如有呢個選項。若果見到黃色警告符號，先記低裝置狀態顯示嘅內容，唔好憑符號估係邊部分壞。
macOS 音效設定排查
先檢查應用程式本身嘅音量控制係咪被調到最低，再試播另一段音訊檔案，以分辨問題屬於單一檔案或者單一應用程式，定係系統層面。
輸出裝置選擇：路徑係 Apple 選單，＞ System Settings，舊版稱為 System Preferences，＞ Sound，＞ Output。內置喇叭應選取「Internal Speakers」或者對應機型嘅「MacBook Speakers」。若果列表中冇內置喇叭選項，屬於需要進一步檢查嘅訊號，唔應該假設只係設定問題。
音量、靜音、平衡：喺 Output 設定中確認 Output volume 滑桿唔係推到最左；Mute 勾選框冇被勾選。可以調整 Balance 滑桿；單邊冇聲或者單邊異常時，Balance 位置係必須檢查嘅一項。應用程式本身嘅音量設定只可以等於或者低於電腦輸出音量，唔會凌駕 Sound 設定。
系統音效同提示音設定：喺 Sound，＞ Sound Effects，可以選提示音，點選時會即時播放作試聽。「Play sound effects through」可以選擇提示音經邊個輸出裝置播放；一般經內置喇叭，但若果有其他輸出裝置都可以選。Alert volume 滑桿調整提示音音量；提示音音量係相對於電腦輸出音量，電腦音量調低，提示音亦會較細聲。「Play user interface sound effects」控制係咪喺某些操作，例如拖項目去 Trash 時播放音效。「Play feedback when volume is changed」控制按音量鍵時係咪播放音效作回饋；部分鍵盤按住 Shift 再按音量鍵可以暫時反轉呢個設定；並非全部鍵盤都有音量鍵。
啟動音開關：喺 macOS Big Sur 11 或者更新版本，可以控制開機時係咪播放啟動音。新版路徑係 Apple 選單，＞ System Settings，＞ Sound，＞「Play sound on startup」開或者關。舊版路徑係 Apple 選單，＞ System Preferences，＞ Sound，＞ Sound Effects 窗格，＞「Play sound on startup」。更舊嘅 macOS 版本冇提供控制啟動音嘅設定。注意，啟動音開關係系統設定，唔係喇叭硬件測試；冇啟動音唔等於已經證明喇叭損壞。
外置喇叭同 USB 音訊裝置：外置喇叭要確認已經接駁到 Mac 或者顯示器嘅音訊輸出端口，及如需要已經接電源；檢查外置喇叭本身嘅電源開關及音量調整。只有一個音訊端口嘅 Mac，喺 Sound，＞ Output 中「Use audio port for」彈出選單選「Sound Output」，再確認已經選取外置喇叭。只經 USB 連接嘅喇叭或者耳機，喺 Sound，＞ Output 確認已經選取該 USB 裝置；再開 System Information，＞ Hardware 欄嘅 USB，確認喇叭有列出；若果冇列出，嘗試拔出再重新插入。若果外置喇叭仍然唔工作，Apple 指引係參閱該喇叭隨附嘅說明。
NVRAM：NVRAM 或者 PRAM 係 Mac 用來儲存並快速取用某些系統設定嘅少量記憶體，例如音量、顯示器解像度、啟動磁碟選擇、時區；唔同 Mac 及所用裝置，儲存嘅設定有所不同。一般情況下可以喺 System Settings 或者 System Preferences 管理呢啲設定，無需重置 NVRAM；若果一個或者多個設定仍然不如預期，重置 NVRAM 可能有幫助。重置 NVRAM 嘅步驟唔適用於 Apple silicon Mac，亦唔需要喺該類 Mac 上執行。Intel Mac 步驟：關機；開機後即時同時按住 Option、Command、P、R 四鍵；約 20 秒後放開，期間 Mac 可能睇落重新啟動，例如啟動音響起多於一次，或者 Apple 標誌出現多於一次；完成啟動後，可能需要重新調整被重置嘅系統設定。若果 Mac 似乎認唔到 Option-Command-P-R 啟動組合，Apple 指示參閱啟動按鍵組合嘅使用指引。
SMC：Apple 官方表述係「You most likely do not need to reset the SMC.」SMC 重置可能有助解決 Intel Mac 嘅某些問題。官方列出嘅 SMC 可能相關問題係：電池充唔到電、Mac 開唔到機、風扇轉得好快、Mac 筆電過熱、內置相機唔工作。官方冇喺該頁將「喇叭冇聲、破音、音訊異常」列為 SMC 症狀。本文章唔會將 SMC 重置寫成喇叭問題嘅常規解法。重置 SMC 唔會影響 NVRAM 或者 PRAM。Apple silicon Mac 嘅 SMC 會喺重新啟動或者關機再開機時自動重置，唔需要其他步驟。T2 晶片 Mac 筆電：關機；按住電源按鈕或者 Touch ID 10 秒；放開，等幾秒，再開機。其他 Intel 筆電或者桌上 Mac 嘅步驟因機型而異，須按官方頁面對應機型章節執行，唔好將多個機型嘅按鍵組合混寫為單一通用步驟。
Apple Diagnostics：使用前，如可以，先安裝最新嘅 macOS 更新。準備：關機；拔除除鍵盤、滑鼠、顯示器、Ethernet 如適用及 AC 電源以外嘅全部外置裝置；將 Mac 放在堅硬、平坦、穩固、通風良好嘅表面。Apple silicon：按住電源按鈕直至出現 Options，放開；再按住 Command-D 直至 Mac 重新啟動。Intel：開機後即時按住 D 鍵；若果 D 鍵無效，改按 Option-D；放開按鍵嘅時機為見到進度列或者被要求選擇語言。測試完成後會顯示結果；若果出現一個或者多個 reference code，Apple 指示參閱 Apple Diagnostics reference codes 列表；送修時應提供該 reference code。
外接干擾：藍牙、HDMI、USB 音訊、耳機插孔
藍牙裝置搶輸出：藍牙喇叭或者耳機連接中時，聲音可能被送到藍牙裝置而非內置喇叭。macOS 有「Automatically switch audio output」設定，部分 macOS 版本標示為「Automatically switch to and from Bluetooth devices」；關閉後，macOS 會停止自動將預設輸出轉移到最近變成使用中嘅裝置。藍牙裝置重新連接時仍然可能重新取得預設輸出；關閉自動切換唔等於全部應用程式都唔會自行搶輸出。排查方向：檢查 Sound，＞ Output 當前選取嘅裝置；暫時關閉或者斷開藍牙音訊裝置，再確認內置喇叭係咪恢復。Windows 方面，若果有多個輸出裝置可用，須確認已經選取適當裝置。Microsoft Q&A 案例描述：用戶嘅筆電內置喇叭冇聲，但藍牙音訊運作正常；回覆建議包括選取正確輸出裝置、執行「播放音訊」疑難排解員、更新或者重裝音訊驅動程式，以及中斷全部藍牙裝置後重啟筆電再測試內置喇叭。
HDMI 同外接顯示器：HDMI 裝置，例如電視或者外置顯示器，連接時該 HDMI 裝置可能出現喺 Output 列表中；若果選中咗 HDMI 裝置，聲音會經 HDMI 輸出，而非內置喇叭。外置顯示器本身嘅喇叭亦屬於可能嘅輸出裝置；排查時須確認當前選取嘅係咪顯示器喇叭。Microsoft Q&A 回覆指出：預設情況下 Windows 唔會經 HDMI 輸出路由聲音；要改變呢個設定，須喺控制台「音效」嘅「播放」分頁中選取「數碼輸出裝置（HDMI）」並設為預設；呢個操作會關閉喇叭或者一般音訊輸出嘅聲音，要恢復須反向操作。
USB 音訊裝置：USB 喇叭或者耳機連接時，須喺 Sound，＞ Output 選取該 USB 裝置先會經佢出聲；若果要回復內置喇叭，須手動選返內置喇叭。Mac 方面，仲可以喺 System Information 嘅 USB 列表確認裝置有冇列出。
耳機插孔誤判：耳機插孔內有灰塵、碎屑或者棉絮，可能阻礙正常接觸。耳機插孔污糟或者損壞時，筆電可能以為耳機仍然插著，因而將內置喇叭靜音。有社群維修討論指出，Mac 耳機插孔嘅切換並非純機械開關；插孔內嘅偵測開關只係向系統提供「有嘢插入」嘅輸入，系統再以軟件控制靜音或者切換輸出。因此插孔偵測異常可以表現為「明明已經拔耳機，仍然以為插緊耳機」。排查方向：目視檢查插孔有冇可見異物；先喺 Sound，＞ Output 確認輸出裝置；唔好用金屬物或者硬物強行伸入插孔撬挖。
應用程式自選輸出同 AirPlay：部分應用程式，例如會議或者通訊軟件，有自己嘅音訊輸出選擇，可能同系統 Sound 設定唔同；排查時須同時檢查應用程式內嘅音訊輸出選擇。亦有第三方指南提到，同一網絡嘅 Apple TV 或者 HomePod 等 AirPlay 裝置可能取得輸出。
外接干擾快速分辨流程：拔除全部耳機、外置喇叭、USB 音訊裝置、HDMI 裝置，關閉藍牙音訊裝置。喺 Sound，＞ Output 確認已經選返內置喇叭，確認音量及靜音。用另一個音源再測試一次。若果拔除外接裝置後恢復，問題較大機會屬於外接干擾或者輸出選擇，而非喇叭單元本身。若果拔除外接裝置後仍然異常，進入破音分層考慮及送修判斷。
破音分層：軟件層同硬件層
軟件層，只寫官方可以驗證嘅項目：
音效增強：音效增強可造成失真或者破音；停用增強係 Microsoft 嘅首選排查步驟之一。
音訊格式：唔支援或者唔正確嘅音訊格式可降低音質；更改預設格式係 Microsoft 嘅排查步驟之一。
驅動程式：過時或者損毀嘅音訊驅動程式可造成失真聲音；更新或者重裝驅動程式係 Microsoft 嘅排查步驟之一。Dell 亦將驅動程式過時列為聲音失真或者破音嘅可能原因。
音訊服務：重啟「Windows Audio」同「Windows Audio Endpoint Builder」可以解決暫時性音訊問題。
設定同背景因素：Dell 指出，音訊斷斷續續可因線材故障、設定唔正確或者背景應用程式而造成；建議嘗試使用唔同嘅音訊連接埠或者線材並更新驅動程式。
硬件層，只寫研究報告確認嘅通用事實：
Dell 指出，故障嘅喇叭、音訊連接埠或者音效卡可造成聲音問題。Dell 亦指出，聲音失真或者破音可因硬件故障而發生。Microsoft 指出，檢查喇叭同耳機連接有冇鬆脫嘅線材；確認全部線材已經插好；嘗試將喇叭同耳機接到唔同嘅 USB 連接埠。
隔離測試邏輯：若果耳機或者外置喇叭有聲而內置喇叭冇聲，內置喇叭可能故障。呢個屬於 Microsoft Q&A 社群回覆嘅描述，唔係 Microsoft 官方文件結論；實際判斷須以實測為準。
以下項目唔好寫成已驗證事實：內部接線狀況屬於須拆機實測先可以確認嘅項目，唔好喺未檢查下斷言係接線問題。本文章唔會將未驗證嘅部件級損壞機制寫成事實，亦唔會將干擾嘅具體機制延伸描述。
實用嘅送檢訊號：低音量、換多個音源仍然持續破音或者失真，較大機會屬於硬件層面，須檢查而非只重複調設定。破音隨移動、搖動或者按壓機身而變化，較大機會屬於鬆動連接，唔好自行用力按壓機身去「試」。單邊定雙邊、耳機有冇聲、係咪接駁外接裝置之後先出現，全部都要記低。
DIY 止步線同送修前準備
唔好自行拆機：Apple 手冊表明，MacBook Pro 冇用戶可以自行維修嘅零件；唔好打開或者拆解 MacBook Pro，亦唔好嘗試維修或者更換任何組件；拆解可能損壞機器或者造成人身傷害。內置電池唔好自行嘗試更換或者移除，否則可能損壞電池，造成過熱及傷害；內置電池應由 Apple 或者授權服務供應商更換。iFixit 指出，部分線纜連接點非常脆弱；按壓式接口錯位時接腳可能彎曲造成永久損壞；ZIF 接口須先輕輕撬起鎖扣，再將排線滑出，唔可以硬拉。iFixit 喇叭更換指南要求先斷開電池連接，並將電池接口抬起至唔會意外接觸；若果電池接口意外接觸，可能損壞 MacBook。有維修社群討論提醒：先斷開電池；唔好喺後蓋打開嘅情況下開機，否則好容易短路。Apple 手冊提醒：唔好使用已經損壞嘅 Mac，例如屏幕破裂嘅裝置，可能造成傷害。
唔好用金屬物撬接口：iFixit 指南使用塑膠撬棒嘅平頭或者尖頭去撬起接口鎖扣或者斷開接口，唔係金屬工具。按壓式接口要對準並逐邊壓入，唔好壓中間；錯位可能令接腳彎曲造成永久損壞。ZIF 接口要先撬起鉸接鎖扣，唔可以撬接口座本身。耳機插孔亦唔好用金屬物或者硬物強行伸入撬挖，以免損壞接口或者主機板。
即刻停手嘅情況：電池脹起、機身變形、Trackpad 難按、機身唔能夠平放等電池脹起徵兆出現時，立即停用並送檢，唔好自行拆機。脹起電池嘅處理：立即停用並關機，拔除電源；唔好充電；唔好按壓 Trackpad 或者機殼；將裝置移到安全、乾燥、遠離易燃物嘅地方；安排專業檢查。唔好嘗試刺穿或者自行移除脹起嘅電池；脹起電池若果被刺穿、擠壓、彎曲或者過熱，有起火風險。
懷疑入水：唔好自行通電反覆測試。液體潑灑後唔好太早嘗試重新開機。唔好搖晃電腦，以免液體擴散。唔好用風筒吹，熱力可能損壞敏感組件。唔好強行將棉花棒或者紙巾等物件塞入通風口或者端口，可能損壞主機板或者端口本身。唔好將裝置放入米袋，米粒可能進入端口並造成進一步損壞。應立即關機並移除全部電源；拔除全部外置裝置；抹乾可見液體；如潑灑主要喺鍵盤，可以將鍵盤面向下放在毛巾上，防止液體進一步滲入；讓機器喺乾燥地方風乾一段時間；並盡快送往 Apple Store 或者授權服務供應商檢查。有入水或者跌撞史時，喇叭異常唔應該只當設定問題處理；須同時考慮腐蝕、接線鬆脫、接口接觸不良。
送修時機嘅判斷訊號：已經完成設定排查同外接干擾排查，內置喇叭仍然冇聲或者破音。低音量、換多個音源仍然持續破音或者失真，較大機會屬於硬件層面，須檢查而非只重複調設定。破音隨移動、搖動或者按壓機身而變化，較大機會屬於鬆動連接，唔應該自行用力按壓機身去「試」。有入水或者跌撞史，按上面安全處理，唔好自行拆機通電測試。Apple Diagnostics 出現 reference code，應記錄該 code 並送修時提供。
送修前要記低嘅資訊：以下係實用做法建議，唔係官方要求。建議記低：型號，例如 MacBook Air 或者 MacBook Pro 加尺寸加年份或者晶片，Intel 定 Apple silicon，以及機身序號，如方便提供；系統版本；邊隻喇叭，左、右、定兩邊；單邊定雙邊；耳機有冇聲；咩情況出現，何時開始；持續定間歇；大音量先出現定低音量都有；移動、搖動、按壓時有冇變化；係咪喺接駁藍牙、USB、HDMI、耳機後出現；已經試過嘅步驟，已經檢查嘅輸出裝置、音量、靜音、已經拔除外接裝置、已經重啟、已經跑 Apple Diagnostics 及其 reference code，如有；入水或者跌撞史，有冇潑灑、入水、跌撞；如有，說明時間及液體種類，只寫用戶提供嘅事實，唔好推測；電池或者機身異常，有冇脹起、變形、發熱、異味、異響。送修或者重設前先備份重要檔案。
收費：可以公開講嘅收費得呢幾項
| 項目 | 收費 |
|---|---|
| 電池 | HK$580 起 |
| 螢幕 | HK$1,280 起 |
| 主板晶片級 | HK$880 起 |
| 鍵盤 | HK$480 起 |
| 喇叭維修 | 以檢測後書面報價為準 |
FAQ
Q1: 耳機有聲、喇叭冇聲，係咪代表喇叭已經壞？
A1: 唔係。耳機有聲、喇叭冇聲，可以係輸出裝置仲指住耳機、插孔偵測異常、藍牙、HDMI、USB 搶輸出，或者內置喇叭側輸出路徑嘅問題。應該先喺設定入面確認輸出裝置已經選返內置喇叭，拔除耳機同全部外接裝置，斷開藍牙音訊，重啟再測試。做晒排查仍然異常，可能需要檢查，但唔等於已經證明邊個零件損壞。
Q2: 破音係咪一定係喇叭單元壞？
A2: 唔係。破音可以係音效增強、預設格式、驅動程式、音訊服務、外接干擾、線材，或者硬件故障造成。應該先停用音效增強、換預設格式、更新或者重裝驅動、重啟音訊服務，再對照唔同音源同音量。低音量、換多個音源仍然持續破音，較大機會屬於硬件層面，須送檢而唔係自行斷定係邊個零件。
Q3: Mac 重置 SMC 可唔可以修喇叭冇聲？
A3: 唔好將 SMC 重置當成喇叭問題嘅常規解法。Apple 官方表述係「You most likely do not need to reset the SMC.」，官方頁面冇將喇叭冇聲、破音、音訊異常列為 SMC 症狀。應該先完成輸出裝置、音量、靜音、外接干擾排查。NVRAM 只適用於 Intel Mac，儲存音量等系統設定，一般喺 System Settings 管理就得，唔需要喺 Apple silicon Mac 上執行重置步驟。
Q4: 喇叭維修收費點計？
A4: 以檢測後書面報價為準。可以去 diagnostic 預約檢測，攞書面報價。其他收費詳情睇 pricing。